山東省國家稅務局舉行“便民辦稅春風行動”

　　山東省國家稅務局在濟南市高新區浪潮集團科技園舉行全省國稅系統“便民辦稅春風行動”12366專家送稅政活動啟動儀式，省國稅局專家團隊將以濟南為起點，陸續到全省各市開展送稅政活動，進一步提高稅法宣傳效率，加大政策推送力度,做好高信用等級納稅大戶的稅法宣傳和政策服務工作。省委宣傳部、省國稅局、濟南市國稅局有關領導，浪潮集團有限公司、山東統一銀座商業有限公司、中國重型汽車集團有限公司、九陽股份有限公司、齊魯制藥有限公司和山東濟南煙草有限公司等6家A級信用稅源大戶的代表參加啟動儀式。

　　啟動儀式由山東省國稅局宋永信總會計師主持，省委宣傳部副部長王紅勇和省國稅局黨組成員、濟南市國稅局局長胡立升先后致辭，濟南市國稅局總審計師楊新華針對參會企業特點進行了獨家定制的稅收優惠政策推送，國稅系統12366熱線專家團隊與企業財務人員進行了現場政策輔導并誠懇征集意見建議。省國稅局在啟動儀式上還公布了《山東省國家稅務局關于加強稅法宣傳和政策服務工作的實施意見》，表示將堅持以納稅人政策需求為導向，進一步創新完善稅法宣傳和政策服務方式，及時回應社會關切，主動接受各界監督，構建起及時、便捷、規范、權威的稅法宣傳和政策服務長效機制。

　　據省國稅局納稅服務處負責人介紹，啟動儀式結束后，省國稅局將組織4支由業務專家組成的12366熱線專家團隊奔赴各市開展“春風送稅政”活動，對部分高信用度重點稅源企業進行上門走訪和政策服務。市、縣兩級“春風送稅政”活動也同時啟動，各地將通過組織新聞發布會、稅企懇談會、在線訪談或上門走訪的方式，對本轄區內高信用度納稅大戶進行政策推送和意見征集。

　　目前，山東國稅12366納稅服務熱線已經成為稅企溝通的重要橋梁和紐帶，有問題撥打12366熱線咨詢已經日益成為廣大納稅人的共識。統計數據顯示，2014年，全省12366熱線系統服務總量為54.04萬個，比去年增長16.42%;人工服務31.51萬個，同比增長38.51%;20秒內接通率為89.39%，同比提高8.25%;納稅人對12366熱線答復滿意度為99.82%，同比提高0.17%。在國家稅務總局組織的2014年全國納稅人滿意度調查中，山東省國稅系統12366熱線得分排名在全國名列前茅。為了更好地支持12366熱線工作，2014年省國稅局在全省范圍內精心選拔了50名業務骨干作為省級12366熱線兼職專家，各市也相應開展了市級專家選拔工作。

　　本次12366專家送稅政活動是山東國稅2015年“春風伴稅行”的九項活動之一，是全省國稅系統進一步加強稅法宣傳和政策服務的重要內容，也是響應省委省政府“厚道魯商”倡樹行動的積極舉措。活動將以服務高信用等級納稅人和重點稅源企業為重點，省、市、縣三級聯動開展12366熱線專家走訪答疑活動，按照納稅人的行業、規模和信用等級等開展分類上門政策推送和現場答疑解惑，并當面征集納稅人需求和關切，切實解決納稅人實際涉稅難題，打通服務納稅人的“最后一公里”。

　　去年以來，國家稅務總局部署開展了“便民辦稅春風行動”，分批推出7大類28項便民辦稅措施，著力解決了在辦稅效率、稅收執法、行政審批、政策落實、行業風氣等方面存在的問題。山東國稅積極響應，立足于需求導向，開門搞活動，真誠聽意見，圍繞“六提速、三減負、三公開、一首問”的總體框架，創新舉措，狠下功夫，全省國稅系統“春風行動”成效顯著，亮點紛呈。

　　為進一步鞏固和拓展活動成果，扎實推進稅收現代化建設，2015年，山東國稅在總局的統一部署下，繼續深入開展“春風行動”，以最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務人的理念為指引，圍繞簡政放權、服務發展、國際協作、提效減負，不斷推出系列創新服務措施，使便民辦稅的春風更加和煦、更暖人心，成為為納稅人辦實事的“四季清風”。山東省國稅系統將按照“打連發、呈遞進、抓落實、重成效”的工作方式，分批推出4類11項工作內容，主要涉及稅收業務工作規范、稅收執法權力清單、稅務行政審批制度改革、稅收優惠政策落實等方面，同時，圍繞“春風行動”各項工作內容，全省國稅系統省、市、縣三級將聯動開展“春風伴稅行”系列活動，旨在推動各項便民服務舉措落地生根，真正讓便民辦稅的春風吹進納稅人心坎里。