推銷時顧客很反感，有抵觸情緒怎么應對？

　　我常常告訴我自己，我打電話一個目的就是幫助顧客，我打電話一個結果就是替客戶解決問題，我常常想著我幫助客戶的時候，我在電話里面不讓客戶感覺到我推銷產品給他，而是我在為他解決他所要解決的當前的問題，因為我們要把產品真正賣給需要那些產品的人，而不是強勢地賣給不需要這個產品的人。

　　當電話一聯系之后，如何吸引客戶就是說一個很重要的是你講話的聲音，聲音非常重要，客戶跟你接通電話或者打電話給客戶的時候，說“你好”，你可以聲音更高地說“你好、你好”，這樣感覺更熱忱，第二當電話一接通的時候，你就可以跟著他的頻率、講話的語氣，跟他做一個情趣上的同步、語氣上的同步、感覺上的同步，非常有節拍感，像在同種音樂的旋律當中一樣。

　　跟客戶電話聯系了第一次，但接下來不知道怎么再去聯系了。

　　兩點，第一點是勇氣的問題，第二是信心的問題，你懷疑要不要打電話給他，他要不要我的產品，你懷疑別人首先是懷疑自己，如果他需要這個產品，是我解釋不夠清楚，我需要跟他再次說明，我不打電話給他不夠負責任、不夠愛心，不夠認真，這樣他就有行動力了，一個人沒有行動力是沒有找到行動的理由。

　　相關鏈接：

　　各位知道發短信是一個非常好的方式，過去我們每人都有一臺傳呼機，發現傳呼的時候效果比較容易找到人，那雖然現在每個人手上一臺手機就像一個傳呼臺，過去辦一個傳呼臺需要很多錢，現在每個手機都有傳呼臺的功能，不用白不用，用了更好，手機有很多的方法避免騷擾顧客，我研究三萬條短信，并且自己發送數萬條短信，我跟很多朋友聯絡和服務客戶。

　　我探討一部分通過自己的研究非常有效，這些關鍵點運用起來會產生非常好的效果。第一個發短信需要工具，手機、小靈通、商務電話、電腦加網絡，這四個工具哪個更好?哪個方便更好，混發短信就你的客戶足夠多，這個時候你可以透過手機有群發功能，商務電話有群發功能，而且你的電話也有群發功能，這樣服務很多的客戶，第三個分類發送，為什么發短信要分類發送?不同的客戶有不同的需求，這樣客戶有不同的注意力，他們需要的短信里的內容不一樣的。

　　第四以人而發送，每個人他的價值觀、他的喜好都有區別，所以發短信的時候要非常個性化，因為人不一樣，所以你發的短信不一樣，而且要因時、因人、因地發送，時間很重要，你不能晚上深夜十一二點發一個短信給身價，否則人家一聽嚇一跳，也許引起別人夫妻的誤解。

　　另外注意要及時回復，你發送短信希望別人回復你很快，人家發給你也要及時回復，另外重要的短信親筆寫，你覺得反正別人看不到，記住，你親自寫自己親自可以感受到，相信客戶也可以感受到，轉發的短信要改寫，比如說很棒的短信，昨天是六一兒童節，有人發短信，端午節很多人發短信，你發現有些內容是一模一樣的，假如你收到一條短信一模一樣，你可能覺得客戶對你不夠特別的尊重，三條一模一樣的都不想看直接關掉了，今天你發的短信你上面加上“我看到一條非常快樂的短信，然后冒號”，發過去，要改寫。

　　另外是留下自己的名字，這樣別人覺得不誤解，你經常收發短信有的手機不留名字，前面端午節我收到一兩百條短信，其中70%沒有留名字，也許你之知道他的名字，但是確實我交往和認識的朋友非常多，可能我真的沒有能夠一一記住他的名字，即使他發給我，也不知道誰發的，可能這樣子不太哈，希望大家留下自己的名字，每個人發短信的時候都這樣。