學(xué)會溝通可以激活你的職場生涯

　　學(xué)會溝通，職場生涯將更為順暢。而一旦遇到溝通不暢的情況，職場新人也不要有畏難甚至回避的情緒，多從自己身上找問題，可能會讓你的再次溝通變得簡單、有效。

　　日語專業(yè)的小李進入一家大型日資企業(yè)的文秘崗位進行實習(xí)。因為企業(yè)文件中許多專業(yè)的詞匯是在學(xué)校沒有學(xué)習(xí)過的，內(nèi)向的小李擔(dān)心實習(xí)老師批評她有太多不懂而不敢主動去咨詢，每天只是默默地在辦公室查字典。針對這樣的現(xiàn)象，資深職場培訓(xùn)專家鐘瑜娟表示，許多職場新人容易因為覺得自己沒有經(jīng)驗，不了解情況而唯唯諾諾，總躲在別人身后。她建議職場新人沒必要因為沒有經(jīng)驗就失去自信。如果擔(dān)心做得不好，最好多和老員工溝通，多向上級請教，不要陷入負(fù)面的思考中。

　　張同學(xué)大學(xué)畢業(yè)后順利進入一家待遇不錯的事業(yè)單位工作，但她發(fā)現(xiàn)身邊的同事大部分是70后，很難找出共同語言。“同事們在一起談的都是孩子、房子、車子，我根本插不上嘴。”久而久之，和同事的關(guān)系也就更淡了。人力資源從業(yè)者蔡小梅介紹，90后生長在信息時代，喜歡用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，他們往往忽略了現(xiàn)實的溝通，有了問題，習(xí)慣性地使用百度、谷歌搜索，殊不知當(dāng)面請教是拉近距離、增進了解的最好方式。建議職場新人在身邊尋找一個有經(jīng)驗的“過來人”，向資深前輩請教技巧，遠(yuǎn)比獨自在內(nèi)心糾結(jié)要好。

　　“我不愿意干那么多無聊的事情，下班了我想去看看電影，放松一下。”小李是標(biāo)準(zhǔn)的90后，他袒露了心中想法。鐘瑜娟提醒職場新丁，“學(xué)會換位思考，多做少說是王道。有空可以閱讀關(guān)于職場的書，做好職場規(guī)劃。”建議職場新人們把磨煉當(dāng)機會，在公司里不管年齡大小，都是前輩，虛心向他們請教，讓他們認(rèn)同你這個人。另外，不要太把自己當(dāng)回事，出了問題不要把責(zé)任往別人身上推，多找自己的原因

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　　負(fù)面言論就是工作場所的閑言碎語，而且它們會不斷強化這樣一種觀點——人們配被賦予自主權(quán)。我們在開發(fā)“只問結(jié)果的工作環(huán)境”(ROWE)時發(fā)現(xiàn)，對于一個高效、創(chuàng)意和令人滿意的工作場所來說，負(fù)面言論是最頑固、影響最大的障礙。負(fù)面言論可能是卑鄙的閑言碎語，也可能是友好的打趣。我們會因為許多原因傳播負(fù)面言論(既是名詞，也是動詞)，但這些言論最終會直接或間接地導(dǎo)致不按“常規(guī)方式”上班的同事感到羞辱。

　　領(lǐng)導(dǎo)者可能會說，他們希望公司所有人都充滿想象力、精神飽滿、富有激情，但他們卻很少會去清除這些有害的負(fù)面言論。負(fù)面言論在不斷強化這樣的觀點——不按常規(guī)方式工作的人要么是沒有盡職，要么是在利用制度漏洞。而在只問結(jié)果的工作環(huán)境中，每一位員工都擁有同樣多的自主權(quán)和責(zé)任。像個成年人一樣做好自己的工作。就是這么簡單。

　　首先，你會聽到一些顯而易見的言論。你會聽到某位同事似乎毫無惡意的言論(“你今天加入我們，真是太好了。”)，你認(rèn)為這是負(fù)面言論。進而，你自以為發(fā)現(xiàn)了所謂的“背后負(fù)面言論”(即在某人背后發(fā)表負(fù)面言論)。這種關(guān)于某位同事的負(fù)面言論是在他不在場的情況下出現(xiàn)的。

　　同事甲：“史蒂夫怎么得到升職的?他連公司公司都沒來過。”

　　同事乙：“我知道，就算他來，他也總是遲到，而且中午飯吃很長時間。”

　　你：“他每周二花很長時間吃午飯，完事之后還要慢跑，對吧?笑死人了。”

　　當(dāng)聽到對話中出現(xiàn)一些有害的內(nèi)容時，禮貌地向說這些內(nèi)容的人指出問題。不要讓你或其他人因為過時的標(biāo)準(zhǔn)而感到愧疚，或者受到評判。我們生活在一個神奇的時代，許多人(或許有一天是所有人)可以做好自己的工作，我們的生活依靠的是我們實現(xiàn)的結(jié)果，而不是我們在辦公室里待的時間長短。站起來，反抗制度，而不是成為制度的幫兇。為了趕時間而工作到深夜的會計不應(yīng)該因為“上班晚”而被同事羞辱，為了觀看女兒的芭蕾舞表演而在下午3點離開辦公室的媽媽不該被愛管閑事的鄰桌質(zhì)問她為什么“提前”離開。

　　聽到這種負(fù)面言論時，改變談話方向的一種簡單方式是說：“你有什么事情需要我嗎?”比如，如果有人看到你在下午2點鐘離開并說“2點鐘?你這么早是要去哪兒啊?”你可以這樣回答：“你有什么事情需要我嗎?”負(fù)面言論便會戛然而止，談話會重新回到結(jié)果上。或者，如果同事對你說：“你看到了嗎?艾莉森今天又是10點才來上班。”你可以回答：“你需要她為你做什么嗎?”避免了背后負(fù)面言論。話題轉(zhuǎn)移到更重要的事情上。

　　傳統(tǒng)“賴班族”往往利用負(fù)面言論，借此讓自己看起來工作很努力，是重要的員工，卻根本不考慮他們實際表現(xiàn)如何。不要因為同事“晚到”15分鐘或者沒有像你一樣上班，就對同事落井下石。專注于結(jié)果，如果需要讓自己看起來更好，就應(yīng)該去努力完成自己的工作，多考慮自己的客戶、公司，以及如何進步。

　　在沒有負(fù)面言論的團隊中工作是自由的。負(fù)罪感消失不見。工作效率大幅提高。

　　沒有人不愿意在消除了負(fù)面言論的環(huán)境中工作——根除這種言論對任何工作場所都有好處。人們還可以從過時的政策與標(biāo)準(zhǔn)中解脫出來，讓所有人擁有足夠的空間，以自己的方式做出自己的貢獻。