如何與懶蛋同事相處是門學(xué)問

　　常人偶爾打個(gè)盹偷個(gè)懶無可厚非。但當(dāng)身邊的同事每每工作拖泥帶水，態(tài)度敷衍了事，甚至下班時(shí)間沒到就撂挑子走人，估計(jì)你也很難注意自己的素質(zhì)了。是當(dāng)面譴責(zé)他的行為?或是向老板告狀?還是干脆少吃咸魚少口干，做好自己才是真?

　　專家稱，我們幾乎都遇到過這種吊兒郎當(dāng)?shù)耐隆１热缯霧acebook刷個(gè)沒完，午休一休休倆小時(shí)，從來就沒按時(shí)完成過任務(wù)。盡管如此，如果他的行為并沒有嚴(yán)重?cái)_亂我們的正常工作，那我們就不能像他老媽一樣追在屁股后面指手畫腳。

　　“你肯定不想落個(gè)庸人自擾的名聲。”巴伯森大學(xué)的管理學(xué)教授Allan R. Cohen坦言。

　　哈佛大學(xué)麥克林醫(yī)院教練學(xué)院的創(chuàng)立者并《未授權(quán)的影響力》一書的作者—蘇珊大衛(wèi)也表示同意：“如果你的工作和升遷沒有受到影響，則大可無視，做好份內(nèi)事。”

　　但是如果你同事的行為無時(shí)無刻不在折磨你，那該出手時(shí)則要出手了。

　　以下是如何處理此種棘手處境的一些建議：

　　* 設(shè)身處地替他著想。

　　和一個(gè)懶散的同事共事確實(shí)非常惱火，但不要對導(dǎo)致其現(xiàn)狀的背后根源妄下斷言。

　　懶散不一定等于懶惰。可能他家里有事，或者在開展工作的過程中遇到了困難：比如正糾結(jié)于了解一項(xiàng)新任務(wù)或?qū)W習(xí)一種新技能。

　　“了解事情的整個(gè)背景很重要，不要隨便設(shè)定別人做事的動(dòng)機(jī)。”科恩建議在做出任何行動(dòng)之前可以先打聽打聽探探口風(fēng)。這也包括一定程度的自我省察。但是不要在此浪費(fèi)過多時(shí)間，因?yàn)槿绻鹊侥闳痰綐O限了，那你就會(huì)很容易傻乎乎地大發(fā)脾氣。

　　* 要溝通不要對峙。

　　如果你的工作受到了影響，那當(dāng)然要說出來。但是不要用指責(zé)的語氣或是讓對方難堪。

　　要帶著好奇或是憐憫去溝通。你需要表現(xiàn)出你真心想解決這個(gè)問題而不是抱怨或是懲戒。可以問問他工作做得怎么樣，像是：”我看你好像不如以前有干勁了啊，有什么我能幫忙的嗎?“

　　* 實(shí)事求是。

　　可以在溝通的過程中列舉一些事例，清楚地說明究竟哪些行為冒犯到了你和你的同事們。解釋究竟什么樣的事情導(dǎo)致了什么樣的后果。比如，因?yàn)樗麤]有在期限內(nèi)完成工作，造成了客戶的損失。或者因?yàn)樗脑缤耸鼓悴坏貌患影嗟胶芡怼５欢ㄒ３终勗挿e極樂觀。科恩建議，可以先找其他人演練一下，調(diào)整措辭和語氣。

　　* 要機(jī)智。

　　或許你有最優(yōu)的解決辦法，但是不要拘泥于這一種。開辟更多條路是非常有幫助的。也不要是非黑白非此即彼，認(rèn)為自己都對別人全錯(cuò)。要知道挑別人的錯(cuò)非常耗費(fèi)精力，最后什么也解決不了。

　　* 再給他一次改過的機(jī)會(huì)。

　　如果溝通沒有成效，再來一次。也許之前是因?yàn)槟悴粔蛑苯踊虿粔蚓唧w。你可以對他說：“我們之前討論過這個(gè)問題，但是你并沒有說到做到。”科恩表示這可能會(huì)持續(xù)幾個(gè)來回。

　　如果這樣的行為依然存在且擾亂你的工作，那么這時(shí)候就該找你的老板解決一下了。當(dāng)然要事先告知這位同事。總之不管怎樣都要謙卑有禮，事情總會(huì)慢慢改觀。

　　* 謹(jǐn)慎地與你的上司交涉。

　　采取與對待懶散同事相同的方式，擺出實(shí)例并以包容和理解的態(tài)度與你的老板溝通。倘若在這件事上你能表現(xiàn)的大方得體，這會(huì)讓你的上司印象深刻。但假如你失掉了淡定，那么打今天開始，你在別人眼里就成了個(gè)愛鉆牛角尖兒的討厭鬼。所以要能屈能伸，以解決問題為主要目的。

　　需要注意的幾點(diǎn)

　　應(yīng)該做的：

　　要包容。因?yàn)槟愕耐伦鍪峦享澈芸赡苡衅浔澈蟮脑颉?/p>

　　跟你的老板提出這件事之前要和你的同事先溝通。

　　擺出事實(shí)舉例說明這種懶散的行為是如何影響大家的工作的。

　　不應(yīng)該做的：

　　揪著這件事不放——如果你的工作效率沒有受到影響，那么這就不是你該操心的事。

　　沒有給你的同事多次改過的機(jī)會(huì)就上報(bào)你的老板。

　　控訴你的同事——要用好奇的口吻開始溝通。

　　案例分析

　　#1 友善地處理

　　凱瑟琳·查爾茲就職于一家中西部的廣告公司任廣告文案。不久她就發(fā)現(xiàn)凱文是個(gè)傳說中的辦公室混混。這位年輕的美術(shù)監(jiān)制活干的比別人慢不說，還用著八百年前的舊版軟件，業(yè)務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及其他同事。

　　凱瑟琳的工作包括管理項(xiàng)目流程。她深知?jiǎng)P文的工作態(tài)度危害到了整個(gè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)。“他拖慢了團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。“她說，”我每天有一定量的戶外工作，但光是處理他的文件就花了三倍的時(shí)間。”

　　雖然這樣的狀況持續(xù)了好幾個(gè)月，但是沒有一個(gè)人站出來對凱文說“你需要提高工作效率”。“每個(gè)人都心照不宣。”凱瑟琳說：“大家都很憤懣但是就是沒人提出來。”于是凱瑟琳決定要和凱文談一談。

　　爾后她了解到凱文之所以總是慢半拍并不是因?yàn)樗麘校撬ぷ鞣绞降膯栴}。凱瑟琳表示：“他總是想做到盡善盡美。”而且由于與前任老板關(guān)系不和，所以凱文干脆把自己封閉起來，以忽視周圍人對他的不滿。

　　為了讓凱文直面挑戰(zhàn)，凱瑟琳為他增加了更多工作。同時(shí)她暗中安排同事們培養(yǎng)他缺失的業(yè)務(wù)能力。在與凱文的項(xiàng)目研討中，凱瑟琳也強(qiáng)調(diào)了發(fā)奮努力的重要性，凱文也表示贊同。凱瑟琳認(rèn)為：“要以對他人有益的方式來處理這類問題。”

　　不肖時(shí)日，凱文不僅能按時(shí)完成任務(wù)，還能勝任更多工作。他一改往日的懶散，脫胎換骨。凱瑟琳說：“只要你肯努力，別人都看在眼里。”

　　#2 必要時(shí)規(guī)避

　　某大型保險(xiǎn)公司委派馬克柏林組建一個(gè)新的銷售分公司。在這件事上他需要披荊斬棘。而其中最大一個(gè)燙手山芋就是他的同事—丹尼斯。這位電話銷售部的主管安于現(xiàn)狀，不愿付出更多努力。

　　馬克曾經(jīng)找丹尼斯談過這個(gè)問題，并指出這正是能同時(shí)提高兩個(gè)部門工作效率的好時(shí)機(jī)。馬克建議：“我們互相之間需要對對方的銷售管線有更深的了解。” 雖苦口婆心，但終無成效。于是馬克再次找到丹尼斯，指出他這種態(tài)度影響了公司上下的其他工作。

　　馬克說： “我制定了幾個(gè)既可行又易于實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃，以求彼此在相互合作中能建立起信任關(guān)系。”但是丹尼斯和他的團(tuán)隊(duì)一如既往地吊車尾。最終，馬克不得不重組他的業(yè)務(wù)流程以彌補(bǔ)丹尼斯低下的效率。

　　然而，馬克所作的這些努力并不是沒人了解。副總裁得知他和丹尼斯共事的不易，對他的表現(xiàn)表示贊賞。

　　由此，馬克學(xué)到了什么呢?

　　不要再跟懶蛋同事較勁，把精力放在做事上。沒什么一勞永逸的辦法處理游手好閑的同事。你只能無視他，繞開他甚至是開除他。不要讓某個(gè)人做了你的絆腳石，只要努力向著目標(biāo)前進(jìn)。