代理下線商旅登場,航司新政推動怎樣的差旅市場變局
從7月1日開始,國內四大航空公司集體執行定額代理費制,而作為對這一政策舉措的回應,國內五大OTA也于近期全面下線四大航機票代理商產品。機票代理業內人士哀嘆,這一幕或將宣告機票代理行業的終結。
然而從另一方面看,機票代理商們的下線或將為國內新商旅服務模式、新競爭格局的登臺拉開序幕。
此次航司新政的主旨,是將原來的按銷售額比例支付返點,改為如今按每張機票定額支付手續費。同時作為政策補充,各大航司與各家OTA平臺簽訂的《網絡機票平臺銷售承諾書》也補充提出了:
1、不擅自更改退票改簽使用條件
2、不加價銷售
3、不捆綁保險等產品
4、不倒賣里程
新政配合這四大殺手锏,相當于是徹底堵死了代理商一切的價格操作空間,使得機票價格最大程度的實現了透明化。
對于機票價格最大程度的透明化,上市公司凱撒旅游的子公司凱撒商旅總經理楊斌先生表示——
首先,它將會終結以低價搏殺的競爭導向。
在一般差旅出行中,訂機票是商旅服務中相當重要的一個組成部分。過去浮動代理費以及不規范的價格捆綁、服務操作政策下,不同渠道不同代理商之間的訂票會產生相當的價格空間,這就使得拼低價,很容易成為一些不具備商旅服務能力的中小型代理商的選擇。
但如今價格透明化,和規范的機票價格、服務政策,勢必將商旅市場的所有參與者拉到一個平等的價格起跑線上,讓低價搏殺變的不再可行。
事實上,凱撒商旅過去一直在告誡客戶謹慎在機票競價平臺上訂購機票,以防止機票代理后續服務的不健全。但今后這種隱憂將不復存在。
其次,價格透明化將會倒逼商旅服務創新。
如何更好為企業客戶所想,提供積極、人性的服務,才是真正贏得客戶市場的保障。因此,相比過去在服務質量、服務內容上有優勢的專業商旅服務品牌,勢必會在新的市場競爭規則中贏得優勢。
最后,價格導向慢慢過渡到服務導向。
新的航司政策下,游戲規則改變了,商旅市場的價格越來越透明。價格競爭的空間將日益縮小,市場競爭的主要方向將向服務慢慢過渡。
這方面凱撒商旅早已經依靠自身開發的凱撒商旅管家系統,與眾多VIP大客戶的OA辦公系統對接,以提供最直接有效的針對服務。
商旅市場風起云涌,有些人謝幕,就自然有人登臺,這是商業社會的自然之理。所以打破價格主導的透明價格政策,就勢必會讓商旅市場中出現與過去迥異的新商業模式,與過去不同的行業領先者。而無論是對于行業未來,還是對于企業客戶而言,我們也都有理由相信,這種凈價+服務的模式,完全可以讓商旅行業的未來,變的更加美好。

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