中國(guó)商務(wù)旅行開(kāi)支：企業(yè)開(kāi)始采用以員工為中心的差旅項(xiàng)目

　　《中國(guó)商旅晴雨表》是一份統(tǒng)計(jì)中國(guó)商旅市場(chǎng)現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的年度報(bào)告。2016年該報(bào)告共調(diào)查了中國(guó)200名企業(yè)高管。他們分別來(lái)自從100人以下的小公司到500人以上的大企業(yè)不等。這些企業(yè)分布在中國(guó)的主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域，例如上海，北京，廣州以及其他二線城市。受調(diào)查的企業(yè)大多分布于制造業(yè)，科技業(yè)，金融服務(wù)業(yè)以及制藥行業(yè)。據(jù)今年上半年媒體報(bào)道顯示，中國(guó)已經(jīng)趕超美國(guó)，成為全球商旅市場(chǎng)規(guī)模最大的國(guó)家。今年晴雨表的結(jié)果顯示，中國(guó)在2016年商旅方面的開(kāi)支平均增長(zhǎng)率為4.86%，與2015年4.8%的增長(zhǎng)率大體保持一致，同時(shí)也符合2015年調(diào)查所預(yù)期的約4.42%增長(zhǎng)率。

　　在所有接受訪問(wèn)的企業(yè)中，52%的企業(yè)表示在過(guò)去12個(gè)月的商旅預(yù)算保持穩(wěn)定，61%的企業(yè)表示他們?cè)?017年不會(huì)增加該方面的預(yù)算。現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定正在明顯地影響企業(yè)做出決定。但是參與訪問(wèn)的大多數(shù)企業(yè)都表示商旅是企業(yè)的一項(xiàng)核心職能，他們會(huì)持續(xù)投資并改善現(xiàn)有的差旅項(xiàng)目。另外36%的企業(yè)表示他們需要找到一種更聰明有效的方式來(lái)分配他們的商旅預(yù)算。29%的企業(yè)表示他們正在設(shè)法增加商旅次數(shù)以此來(lái)加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　據(jù)晴雨表顯示，在機(jī)票支出方面，與2015年相比，國(guó)際商旅占比有所減少。國(guó)內(nèi)機(jī)票花費(fèi)占比從去年的66%上升到今年的73%，而國(guó)際商旅方面則由去年的19%降至15%。國(guó)際國(guó)內(nèi)商旅方面花費(fèi)的差異主要是由于現(xiàn)階段中國(guó)的一些商業(yè)趨勢(shì)所造成，如，中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然增長(zhǎng)放緩，但企業(yè)還是著重發(fā)展本地業(yè)務(wù)并在涉及國(guó)際商旅方面時(shí)變得更為保守。

　　美國(guó)運(yùn)通全球商務(wù)旅行中國(guó)及香港區(qū)副總裁 Macro Pellizzer 先生表示:“根據(jù)我們的調(diào)查顯示，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的持續(xù)不穩(wěn)定，企業(yè)在增長(zhǎng)商旅開(kāi)支方面變得更加保守。然而，企業(yè)充分地認(rèn)可商旅在幫助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的重要性，所以他們正在摸索一種更聰明，更創(chuàng)新，更高效的方式來(lái)管理他們的差旅項(xiàng)目。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)全球環(huán)境不穩(wěn)定因素的增加，商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎才艈T工商旅方面也比以往更注重保證他們的安全性。”

　　今年的晴雨表還顯示，企業(yè)在改善差旅項(xiàng)目時(shí)不僅僅關(guān)注節(jié)省成本，同時(shí)也希望可以更好地支持他們的員工。晴雨表顯示企業(yè)在制定差旅政策時(shí)，最重要的三個(gè)考慮因素為 “員工安全”，“員工身心狀態(tài)”以及“員工在商旅時(shí)和商旅后的工作效率”。所有在過(guò)去12個(gè)月更改企業(yè)差旅政策的企業(yè)中，有28%的企業(yè)表示是為了更好地對(duì)員工負(fù)責(zé)。在實(shí)際政策更改方面，57%的企業(yè)增加了關(guān)于對(duì)安全服務(wù)供應(yīng)商的投入，47%的企業(yè)強(qiáng)制在指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行機(jī)票方面的預(yù)訂，32%的企業(yè)強(qiáng)制在指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行酒店方面的預(yù)訂。

　　晴雨表還發(fā)現(xiàn)有近30%的企業(yè)表示他們會(huì)考慮在未來(lái)對(duì)其差旅政策進(jìn)行更新，以此來(lái)更好地滿(mǎn)足商旅者的需求，這主要將體現(xiàn)在安全方面。60%的受訪企業(yè)表示允許不同程度的使用共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)，比2015年高出了7%。這也證明了商旅趨勢(shì)正在朝更能滿(mǎn)足旅行者偏好的方向發(fā)展。在商旅計(jì)劃中使用共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)的比例預(yù)計(jì)將持續(xù)增長(zhǎng)：56%的受訪企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)采用這一服務(wù)。

　　除了企業(yè)越來(lái)越重視商旅安全性之外，晴雨表還發(fā)現(xiàn)有35%的受訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的差旅項(xiàng)目也可以成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一，與2015年相比，有這樣想法的企業(yè)增加了16%。中國(guó)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用更好的差旅項(xiàng)目來(lái)吸引員工并留住優(yōu)秀人才預(yù)計(jì)將成為新的趨勢(shì)。

　　在2015年，調(diào)查顯示各公司使用多個(gè)差旅管理公司或代理公司的頻次有所減少。今年的調(diào)查數(shù)據(jù)在此方面沒(méi)有顯著變化，但有59%的使用多個(gè)差旅管理公司或代理公司的企業(yè)表示他們正在考慮精簡(jiǎn)代理公司用以節(jié)省成本或是簡(jiǎn)化操作流程。這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步支持了過(guò)去幾年來(lái)中國(guó)的本土公司和跨國(guó)公司在差旅管理方面的趨勢(shì)，即精簡(jiǎn)優(yōu)化其差旅管理項(xiàng)目，充分認(rèn)識(shí)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的好處，以及資源重復(fù)的缺點(diǎn)。企業(yè)在選擇與一家外部差旅管理公司合作時(shí)，三個(gè)最重要考慮因素為“高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)”、“具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”以及“對(duì)差旅者行為的把控與關(guān)懷”。

　　晴雨表還顯示企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)告與控制措施的重視程度有顯著提高。通過(guò)差旅管理公司和成本管理系統(tǒng)獲得差旅開(kāi)支報(bào)告的企業(yè)占所有受訪企業(yè)的50%，相比2015年的43%有顯著增加。預(yù)計(jì)在未來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多的公司會(huì)選擇專(zhuān)業(yè)差旅管理公司提供此類(lèi)服務(wù)。53%的受訪企業(yè)在過(guò)去12個(gè)月里開(kāi)展了增強(qiáng)其差旅技術(shù)解決方案的項(xiàng)目，表明了繼續(xù)尋求和采用新技術(shù)來(lái)改善差旅管理并為旅行者提供更好的體驗(yàn)的意愿。

　　Pellizzer先生總結(jié)道：“無(wú)論經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何，經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)領(lǐng)袖都在尋求新的盈利機(jī)會(huì)，差旅管理會(huì)與這些機(jī)會(huì)攜手并進(jìn)。企業(yè)差旅管理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和執(zhí)行需要充分考慮到企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和效率，這一點(diǎn)至關(guān)重要。此外，員工的安全，生產(chǎn)力和幸福感也是企業(yè)成功的一個(gè)重要組成部分，差旅政策可以在吸引，保留和激勵(lì)員工方面發(fā)揮重要作用。企業(yè)應(yīng)該豐富知識(shí)、投資創(chuàng)新，充分利用專(zhuān)業(yè)差旅管理公司的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，使他們的整體差旅項(xiàng)目受益。”