心理暗示法幫你驅趕職場怒火

　　美國經營心理學家歐廉尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒沖動，而胸部向前挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛，因為人情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的，當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態能人為地造成緊張局面。

　　英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”

　　憤怒情緒發生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時有利于削弱和避開對方的“氣頭”。

　　卡內基梅倫大學的商學教授羅伯特凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發生爭執，凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結果五分鐘后，雙方便認清了彼此的表現多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決的辦法。

　　在人與人溝通過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認為自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火，理性升華。

　　電視劇《繼母》中，當年輕的繼母看到孩子有意與她為難而惡作劇時，一時氣憤難忍，摔碎了玻璃杯。但她馬上意識到進一步沖突的惡果，想到了當媽媽的責任和應有的理智，便頓然消除了怒氣，掃掉玻璃渣片并主動向孩子道歉，和解了關系。當沖突發生時，在內心估計一個后果，想一下自己的責任，將自己升華到一個有理智、豁達氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。

　　再大的石頭也無法阻擋種子發芽，只因為種子一旦開始發芽，那細胞的分裂盡管速度不快但卻不見天日永不終止。滴水可以穿石的道理誰都懂但又好像誰都不相信――處于起點的人就好像是一粒細胞或者一滴水，但大多數人卻誤以為或者希望自己在起點上就強大鋒利猶如一束激光，但這不現實。要通過學習培養耐心，運用耐心去等待長期積累之后可以獲得的難以想象的好處與力量。

　　沒有人無所不能。就算擁有真正強大學習能力的人也無法做到無所不能――因為時間不夠。有些領域確實需要天分。在自己確實不擅長的地方該自卑就要自卑――這沒有什么不好意思的。該自卑的時候不自卑，就多了一個心理負擔――并且還是永遠擺脫不掉的負擔，最終，肯定會拖累自信。凡事兒做得好必然容易自信，做得不好就很難自信，但是還沒上陣呢，就背著一個又一個的包袱，能走多遠?能做多好?

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