高端商業零售商“圍脖”免費大餐樂翻天

　　“你今天織圍脖嗎?”“加入某商場微博群，立即獲取100元購物券。”微博,這個一次只能發布140字的微型博客，以任何網站、博客、論壇、社交網站等都無法追逐的“給力”速度，瘋狂裂變、極速增長。

　　2010年，對時尚最敏感的高端商業陸續開始織“圍脖”，利用其作為營銷平臺的優勢，迅速使用起這種可以分享資訊、發布時尚信息、與粉絲客戶親密互動，并且不用付一分錢的商業信息發布平臺。

　　高端零售商發現新“消費”目標客群

　　用微博的人也是追逐潮流，喜歡個性的人，而對潮牌、奢侈品和百貨店來說，這類人恰恰是他們最喜歡的客群。

　　有專家預言，零售業也許會迎來一場“微營銷”，百貨店和客人之間的關系也會因此產生巨大影響。

　　在羅德公關發布的《2010年中國奢侈品報告》中曾提到，包括微博在內的各類社交網站已經成為消費者獲取時尚信息的重要渠道。因為微博和紙媒完全不同，它的更新速度以秒來計算，海量的資訊噴涌而出，而這樣的速度，沒有一家報紙、雜志、網站能夠做到。

　　香港海港城在去年1月份率先在新浪注冊官方微博，并請專業團隊操刀營銷，目前已有16萬粉絲關注。香港沙田新城市廣場、時代廣場、圓方豪華購物商場緊隨海港城之后也注冊了賬號，實時發布新品信息，至今也有幾萬人關注。

　　就在香港海港城落戶新浪微博并一炮而紅之后，很多潮牌、高端百貨店、奢侈品開始加入微博。

　　潮牌是對時尚最敏感的，從去年4月到6月，I.T、Zara中國官網、AdidasOriginals、Converse等諸多潮牌陸續在新浪注冊賬號，每天都發布最新信息，例如新款限量板鞋上架，或是明星穿其新品出席時尚派對的圖片，就算你不買時尚類雜志，也能通過微博提前領略各大品牌、個性潮牌、明星潮人們的最新動態。

　　杭州萬象城雖然去年8月才開微博，但因為商場業種很多，加上專業的團隊策劃活動，所以粉絲量急劇增加，在微博上直播LanvinForH&M發售時粉絲通宵排隊的場景，隨后又在網上發布了Fendi最新一季的櫥窗，讓客人不去萬象城也能歡快地“WindowShopping”。

　　去年10月，LV注冊官方微博賬號路易威登，開始發布貨品信息，以此看來，Burberry、Gucci、Cartier也會緊隨其后。很多“圍脖蟲子”(每天在微博上超過10個小時的網民)都記憶深刻，去年年底新浪微博直播Chanel“巴黎-上海”時尚秀，曾轟動一時，而眾多媒體、潮人也就是從那時候開始，習慣在T臺下直接拍下圖片上傳到微博上，進行實況直播。

　　可以說，用微博的人也是追逐潮流，喜歡個性的人，而對潮牌、奢侈品和百貨店來說，這類人恰恰是他們最喜歡的客群——他們愛用限量品，追求特立獨行，愿意嘗試微博這種新的溝通方式，他們中相當一部分人也很有經濟實力。

　　“微營銷”策略迎合粉絲興趣才是王道

　　極具親和力的感覺恰恰是商業關注“微營銷”最關鍵的一點。{page_break}

　　網絡有個比喻很有意思，“博客是客廳，微博是夜店。”在“客廳”里只能正襟危坐，但在“夜店”卻可以玩得給力。這或許就是博客和微博的區別，在這家“夜店”里，粉絲不會被強迫看廣告，大家可以各抒己見，比如某家新店的衣服是不是物超所值，某款包包曾經被哪個名媛淑女拎過等……

　　萬象城的微博負責人介紹說，如果客人在我們的官方微博上看到的只是廣告，粉絲肯定會越來越少，商場要和粉絲分享信息，推薦好看的書，好吃的菜，獨家的活動，客人才會有興趣轉發、關注。

　　LV注冊官方微博賬號路易威登之后，資深時尚人士洪晃立刻寫了一條微博：“俗稱‘愛了威’也有官方新浪微博啦!”而路易威登也迅速回應：“感謝洪晃的關注與轉發。”這感覺和平面上充滿Logo的圖片截然不同，粉絲們會發現，這個原來高高在上的強勢大牌，也有其可愛、調皮的一面。

　　這種極具親和力的感覺恰恰是商業關注“微營銷”最關鍵的一點。

　　因此，在香港海港城的微博經營秘訣里，第一條便是“把粉絲當成朋友”。當有一家百貨店對你噓寒問暖，降溫的時候提醒你要保暖，下午很瞌睡的時候傳一張搞笑圖片讓你心情大好，還時不時轉發你的時尚配搭的圖片，你怎么不會對這個“朋友”產生一種新的感情?

　　所以，當它開始做大促或者邀你參加它的店慶活動、購物Party的時候，你絕對不可能像看報紙廣告那樣翻頁而過。