百貨巨頭步入“網絡時代”前路難卜！

　　隨著淘寶、百貨業，逐漸對網絡重視起來。

　　相比較各大百貨巨頭的“實體店”擴張速度，百貨業“網購業務”則顯得有些姍姍來遲，頗有小心謹慎的態度。雖然其中有對自身實體經營重視的原因，但更多的是對網絡購物的猶疑和把控的不確定性。

　　百貨巨頭紛紛“觸網”

　　在年初提出集團化進軍網購業務的設想后，6月14日，王府井百貨發布了將在本月29日召開年度股東大會的會議文件。文件特別指出，將從今年開始推進電子商務系統的全面升級改造，建設完整網購運營平臺的投資將超過1億元。3～5年后，電子商務在公司業務的占比將大幅提升。

　　此外，新世界百貨也宣布，其電子商務平臺已經投入試運行，主要銷售的商品為商場的自營商品。

　　相對于對實體經營的熟稔，新世界百貨對于運營線上業務頗為謹慎，不僅將易于控制價格的自營商品作為主推產品，還為線上業務成立了專門的運營公司，擁有獨立于實體店的財務、生產、客服、物流配送等體系。

　　不難看出，一向只關心門店擴張的百貨大佬們，開始重視網絡平臺的力量了。

　　對此，王府井百貨總經理助理李樹旗表示，百貨行業之前僅限于實體店經營，地理位置對其營銷收益的制約性很大，往往一個成熟商圈就有多家百貨共同存在，競爭十分慘烈。商家們不得不變著花樣做活動，但每次活動中僅宣傳費用就占了不少經營成本。王府井百貨嘗試通過網絡購物擴大市場份額，借助其成熟的物流配送和倉儲優勢，減少地理因素帶來的制約。

　　同時，他稱：“王府井在河南零售業所占份額很小，沒有被大多數人所熟悉。但是自身品牌具有很強大的影響力。通過網絡平臺整合現有營銷渠道，對于與其他本地百貨巨頭競爭、開拓鄭州消費市場具有十分積極的意義。”

　　河南省商業協會會長張慧玉表示，目前百貨店光顧的主體客群為白領階層以上，年齡偏大，而網購的消費主體是80后，這些客群作為伴隨著互聯網而生的一代，網上消費行為高，帶動著整體需求向線上轉移。隨著這群消費主力的日漸成熟和物流網絡的完善，未來百貨業網絡購物將成為主流渠道。{page_break}

　　規模未顯 前路難卜

　　根據中國電子商務研究中心統計的數據，未來兩年，國內網購市場的年交易額將突破1萬億元，約能占到國內社會消費品零售總額的5%以上。

　　甚至有專家預測，“十二五”期間，網購業務將保持30%~40%的增幅，這一數字將遠遠高于國內社會消費品零售總額的提升幅度。在國內百貨企業普遍采取聯營扣點經營模式、利潤日益縮水的情況下，網購將成為傳統零售商盈利的主要方式。

　　但相對于其他區域百貨巨頭試水網購的積極性來說，鄭州百貨行業仍處于大規模爆發前的平靜。

　　記者走訪幾家大型百貨企業，其負責人均表示了對網購平臺的熱情，但將其提上工作議程的卻不多見。正道百貨企劃部經理張守軍表示，早在2007年正道就已經有了開建網上商城的打算，但是僅僅停留在口頭確認的層面上。“今年我們將準備進軍網上商城，并建立自己的物流中心、24小時會員中心以及數據處理中心。”

　　“網購現在被提得越來越響，不排除未來我們也將進軍網絡購物。但目前對丹尼斯來說，實體經營是我們目前工作的重心，這也仍然是百貨業競爭的重心。”丹尼斯總經理蔡英德告訴記者。

　　“而其中最主要的原因是，商管人才急缺，電商人才更為缺乏。”大商金博大店人力資源部經理王守鐸這樣認為。

　　他表示，傳統百貨要做好網購，仍有許多制約因素：“傳統百貨在采購、銷售、倉儲、物流上有長期積累的優勢，但仍有較多百貨企業不愿進軍網購平臺。最主要原因是人工成本的增加，如技術人員、推廣人員、尤其是大量的物流配送人員，此外，客層需求的不同也是百貨企業不愿進軍網購市場的一個考慮。”

　　對此，張慧玉則認為，鄭州本土百貨遲遲未見動靜的原因更多的則在于對產品價格的把控。即使已開通網上商城的百貨企業，在網上銷售更多的也是價格容易控制的自營品牌，而品牌代理商在經過層層消化后，網購價格很難把控，難以形成有序競爭。

　　而在目前，國內排名前十位的電子商務運營商均為純網絡零售商。在傳統零售領域風生水起的百貨企業進軍網購，欲超越這些成熟運營商，困難重重。

　　事實上，早在幾年前，網購還是新鮮事物時，已經有業內專家表示電子商務將會是零售業未來發展趨勢所在。傳統百貨品牌“觸網”可以被看做是一次主動的積極嘗試，但現實卻是應者寥寥。即使進軍網購領域，這些百貨企業網購的銷售額與實體店業務相比，占比小得可憐，更難與純網絡零售商相提并論。如果不能打破目前“食之無味、棄之可惜”的雞肋局面，傳統百貨進軍網購的道路將會越走越窄。