消費(fèi)者究竟想買些什么樣的商品?如何能更好地促進(jìn)消費(fèi)

　　廣大消費(fèi)者在“雙11”一天內(nèi)在天貓商城和淘寶網(wǎng)]砸下巨量“真金白銀”，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在促進(jìn)消費(fèi)方面的作用再次引人注目。對(duì)于流通業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的更多角色來說，除了“羨慕嫉妒恨”，更要審視這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛宴的借鑒意義：消費(fèi)者究竟想買些什么樣的商品?如何能更好地促進(jìn)消費(fèi)?

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)上有個(gè)有效供給的概念，指的是與消費(fèi)能力和消費(fèi)需求相適合的供給，“雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷之所以成功，正是因?yàn)樗鼮橄M(fèi)者提供了充分的有效供給，促進(jìn)消費(fèi)也正應(yīng)從此說起。

　　先說消費(fèi)能力。

　　 第三方比價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)參與此次促銷的16萬余件商品抽樣統(tǒng)計(jì)顯示，“雙11”網(wǎng)店商品價(jià)格比11月10日總體下降48%，網(wǎng)上商家基本做到了言而有信;從商品類目來看，在天貓和淘寶“雙11”促銷中交易量排名前十的網(wǎng)店中，有7家是服裝紡織類品牌。不少分析人士認(rèn)為，這是因?yàn)榇祟惿唐芬鐑r(jià)較高，生產(chǎn)企業(yè)為消化庫存，有能力參與如此力度的促銷活動(dòng)。

　　可見，消費(fèi)者目前對(duì)價(jià)格依然敏感，一些商品的線下渠道也確實(shí)存在價(jià)格虛高和消費(fèi)能力不匹配的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，過去一年中，網(wǎng)上銷售的人力成本、運(yùn)營(yíng)成本和推廣成本都飛速攀升，“網(wǎng)上賣本來就成本低”不該再是線下流通渠道的借口。如何優(yōu)化分銷體系，如何減少中間環(huán)節(jié)，這些老生常談的問題已成為產(chǎn)業(yè)鏈諸環(huán)節(jié)需要解決的燃眉之急。

　　不過，僅談價(jià)廉無疑是對(duì)消費(fèi)能力的低估。從此次“雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷的數(shù)據(jù)來看，中西部省份和二三線城市表現(xiàn)極為亮眼。這表明，隨著收入的提高，這些地區(qū)和城市的居民消費(fèi)能力正急速上升，他們對(duì)物美表現(xiàn)出越來越大的興趣，這也為生產(chǎn)企業(yè)和流通業(yè)渠道打破成見，改變目前布局，在不同地區(qū)提供多層次商品等提供了重要參考。

　　再說消費(fèi)需求。

　　眾多學(xué)者表示，廣大電商進(jìn)行了營(yíng)銷創(chuàng)新，通過刺激消費(fèi)需求，做大了“雙11”消費(fèi)這塊“蛋糕”。在這次促銷中，不少網(wǎng)上店鋪早在一個(gè)月前就開始采用微博營(yíng)銷、發(fā)紅包、向老顧客發(fā)送手機(jī)短信等方式宣傳推廣。他們還主動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)，充分把握了消費(fèi)者的心理。

　　更重要的是，網(wǎng)購(gòu)商家們已開始嘗試通過多種方式精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者的需求，比如家電類賣家根據(jù)對(duì)此前銷售數(shù)據(jù)的分析，提前將商品送往不同的地區(qū)分倉，以降低物流成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)，比如服裝鞋帽類非標(biāo)商品賣家提前放出促銷產(chǎn)品的圖片進(jìn)行預(yù)售，根據(jù)訂單數(shù)量以銷定產(chǎn)，都取得了不錯(cuò)的效果。他們所使用的諸如商業(yè)智能、柔性化生產(chǎn)這些信息化與工業(yè)化深度融合的產(chǎn)物，為我國(guó)消費(fèi)品企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也指出了努力方向。