耐克阿迪電商操盤手　對O2O的15個反問

　　三人可以成虎，也可能成“屎”。一個再好的商業概念，被咀嚼千遍，也變得乏味。O2O就在2014年遭遇了這樣的經歷。當平臺模式被說盡、傳統行業亟待互聯網改造的時候，O2O似乎成了所有零售企業的不二法門。但實際上，又有多少從業者看清了其中門道?抑或只是拾人牙慧?

　　所謂“學我者生，似我者死”，以下這篇文章，來自寶勝國際——國內最大運動服飾零售商——電商發展事業部總經理邢科春的思考，算是為那些走在O2O路上、即將成為“肥料”而不知的先行者們道上警世恒言。

　　O2O鋪天蓋地，各種總裁班，吶喊著顛覆;各種所謂成功和不成功案例，好不熱鬧。仔細看看，除了口號，除了吶喊，似乎什么實質性動作都沒有。

　　作為一個苦逼的O2O探路者，我只想說：少喊顛覆，多想服務!

　　通常是無知者無畏，唯一不缺的就是口號。但革命不是吹牛扯淡，而是要踏踏實實，一點點的推敲和改善。

　　我們冷靜的思考一下：

　　1、顛覆，請問你要顛覆誰?

　　2、你懂得被顛覆者的實力嗎?他強大還是你強大?

　　3、你看好了他的哪塊肥肉?

　　4、你用什么來顛覆人家?你嘗試了嗎?擴大規模和范圍了嗎?

　　5、憑什么是你來顛覆?你的競爭對手是誰呢?

　　6、假設你顛覆了之后，你怎么賺錢?

　　7、螳螂捕蟬，黃雀在后，你知道身后又有誰要顛覆你嗎?

　　如果你沒有影響到利益格局，那么你連成功的門兒在哪里都不知道;如果你影響到了利益格局，拜托你能夠真的強大，可以顛覆，而不被對方打死。

　　O2O里沒有排山倒海式的顛覆，只有蹲下身子，傾聽消費者的需求，一點點的微創新，順應消費者的習慣，提供更加人性化的產品，提供更溫心的服務。

　　我們習慣了“打土豪分田地”消滅式的競爭模式，我們忽視了“潤物細無聲”的服務思維。O2O不是消滅誰，而是要思考更好的服務：

　　1、消費者的需求是什么?消費者的痛點是什么?消費者能說出來的需求是需求，消費者自己覺察不到的需求，才更有價值。

　　2、羅列了一大堆需求和痛點，如果讓你做減法，只選擇其中一個，你選擇哪一個呢?

　　3、如果這個需求被服務的更好，消費者愿意多付一塊錢嗎?

　　4、你怎樣做，你的目標消費者才會哭著喊著追著，拿著鈔票來買你的產品?

　　O2O只是一個工具，不是萬能鑰匙，針對不同的行業，不同的企業，甚至不同的地域，以“消費者主權”為思考原點，利用你的產品和服務，與消費者談戀愛。

　　什么叫成功?對于傳統產業來說：

　　1、產品開發更加符合會員粉絲的核心需求，投放市場的節奏更加精準，不早，也不晚。

　　2、由于前置的需求調研和預定，生產的數量/配比，交付的節奏，交付的地點，交付的方式，剛剛好滿足會員/粉絲的預期，加上一點點的驚喜尖叫。

　　3、消費者吃了喝了玩了爽了，幫助商家口碑傳播了;然后還想要你的產品。

　　4、商家的口袋里多了凈利潤，也清楚的知道下一波需求和利潤預期。

　　此時，請你說“我成功了”。而在此之前，都是做夢，因為你隨時會被市場打回原形。

　　O2O是溫水煮青蛙的漸進式，2014年不可能有什么過于成功的案例，大家都忙于技術閉環和系統打通，能夠出來公開講成功案例的，除了“叫獸”，除了阿里京東，又有多少實干家?

　　所以，2015年會陸陸續續冒出端倪，暴露冠軍相;2016年之后，才可能是成功案例一籮筐，而那時，大家忙著鞏固地盤賺錢，談成功有意思嗎?春華秋實，就如農民伯伯到了秋天收獲的季節，賣了糧食數鈔票，你若問他，他只會憨厚的笑笑，繼續數鈔票。