全省拉網(wǎng)排查快遞服務質(zhì)量

　　收派員能否按照預約時間上門收寄?收寄快件時能否嚴格執(zhí)行收寄驗視制度?分揀、分發(fā)過程中能否做到文明作業(yè)?昨日，省郵政管理局組織全省快遞服務質(zhì)量異地交叉檢查組成員，來到中國郵政速遞物流農(nóng)業(yè)東路攬投站、宅急送鄭州經(jīng)開區(qū)分公司、中通快遞東建材營業(yè)部、百世匯通鄭州分撥中心等多個快遞服務單位進行交叉檢查。

　　據(jù)相關負責人介紹，為全面加強快遞服務質(zhì)量監(jiān)管，進一步提高全省快遞服務水平，該局啟動了此次大檢查活動，旨在解決快遞服務中消費者反映的熱點、難點問題。

　　針對受理環(huán)節(jié)、收寄快件、分揀封發(fā)、投遞環(huán)節(jié)、投訴、申訴、查詢、信息管理等快遞服務全過程多個環(huán)節(jié)，省郵政部門均制定了嚴格細致的檢查標準。

　　比如收派員上門投遞應統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，攜帶必備的發(fā)票、零錢等物品;快件包裝應使用符合國家標準和行業(yè)標準規(guī)定的快遞封裝用品，防止快件在分揀運輸過程中變形、破裂、損壞、變質(zhì)、污染或損毀其他快件、傷害人員等。按照該局統(tǒng)一部署，我市郵政管理局也啟動了快遞服務質(zhì)量自查自糾工作。

　　昨日，每到一個快遞企業(yè)，檢查組都對照標準認真檢查，并針對安全生產(chǎn)、服務是否規(guī)范等細節(jié)進行評分。

　　檢查結果顯示，我市受檢快遞企業(yè)經(jīng)營管理比較規(guī)范，不過個別企業(yè)仍存在消防設施需完善、收寄資料信息需嚴格存檔等問題。對此次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組將責令相關企業(yè)限期整改，并對整改情況進行復查。