順豐優選與順豐嘿客會承擔不同的功能定位

　　順豐嘿客從線下門店伊始，其功能就更加復雜多樣化。比如，在順豐嘿客的門店，會有服裝、3C產品的實物和電子展示，還有第三方平臺的雛形。如此多的功能都塞進剛剛學會走路的順豐憂選中，顯然不現實。另一方面，從公司架構上說，順豐優選與順豐嘿客也是兩個獨立的系統，有各自的一整套團隊。

　　事實上，從發展狀況看，順豐優選經過兩年捶打，已是相對成熟的體系，而順豐嘿客還在摸索中。在山東濟南，有媒體人士即注意到，現在的順豐嘿客還在開店，但是門店越開越小，顯然已經在注意控制成本。此外，順豐嘿客在當地已經受到了還不太習慣網購的中老年人的歡迎，很多老人會去嘿客給家里買奶粉，對于這些老人而言，有家店擺在那里，會讓他們放心得多。

　　但順豐嘿客并非為中老年人專設，在南方城市杭州，當地電商人士發現，順豐嘿客專門開在新興小區，小區多為年輕人上班族或小夫妻，周圍五平方公里內缺少大型商超配套。在那里，人們更多的會把嘿客當成自提點。這也應了王衛所說，嘿客不是一個全國統一管理的模式，其模式還在摸索中。

　　正因此，順豐嘿客線上平臺的意義，或許恰恰在于它可以和線下的門店形成一個小閉環，而并非一開始就和所有環節打通形成一個大閉環。當下的順豐速運，雖然名字還是一家快遞公司的名字，但其產品線和業務板塊的裂變速度非常之快，比如順豐優選也已經分列出順豐優選主站和優選國際兩個平臺。當一個又一個的小閉環在順豐體內分別孕育成熟時，真正的大裂變或許才會爆發出來。

　　順豐嘿客的模式并非順豐獨創，在英國排名首位的零售商ARGOS的業態就與今天的嘿客相似，ARGOS一直提倡多方式購物和自助式購物(電子觸摸屏)，與嘿客最大的不同是ARGOS的門店更大，可以提供最傳統的排隊收銀臺結賬。這一模式后來被國內的電子商務公司九櫻天下所借鑒，獨創了自己的社區電商模式。

　　后來，順豐在嘿客的早期曾經與九櫻天下展開過合作，但后來終止了合作。在談及九櫻模式與順豐嘿客模式的區別時，九櫻天下CEO王迪鵬對記者表示，“九櫻天下更傾向于做一個開放的平臺，而順豐嘿客是一個封閉的系統。”