天貓正式推出“天貓出?！?賦能國(guó)內(nèi)商家“一店賣全球”

從左至右分別為：海瀾集團(tuán)總裁周立宸、海瀾集團(tuán)董事長(zhǎng)周建平、阿里巴巴CEO張勇、天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云。

波司登位于江蘇的總部大樓。

今年618期間，天貓正式推出“天貓出?！保x能國(guó)內(nèi)商家“一店賣全球”。

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，江蘇智造將被安上阿里的ET“工業(yè)大腦”、零售IT系統(tǒng)全面互聯(lián)、數(shù)據(jù)終于可以“開口”……在和天貓全面合作之后，江蘇的知名服裝企業(yè)不僅靠著其解決線上線下一體化和庫(kù)存問題，如今更是要借助天貓“出?！绷耍ㄋ镜?、海瀾之家都借著天貓開始撬動(dòng)海外的線上市場(chǎng)。

　　讓數(shù)據(jù)說(shuō)話

　　天貓讓波司登新零售不再為庫(kù)存困擾

　　全國(guó)最大的品牌羽絨服生產(chǎn)商波司登，和天貓的淵源頗深。日前，記者來(lái)到位于江蘇常熟的波司登總部，從2009年就開始嘗試在阿里系的平臺(tái)線上銷售，如今已經(jīng)是第九個(gè)年頭。從第一年的3000萬(wàn)，到去年的8.5個(gè)億的波司登品牌事業(yè)部線上銷售額，最近幾年每年都幾乎是50%的線上銷售增長(zhǎng)，波司登的直營(yíng)項(xiàng)目部副總監(jiān)趙立明跟記者介紹的時(shí)候，對(duì)于線上銷量的節(jié)節(jié)突破，感受頗深。

　　他說(shuō)，“從最早我們只有七八個(gè)人，到如今200多人專門配合電商銷售，預(yù)計(jì)今年一年，波司登電商銷售會(huì)有更大增幅”。

　　僅僅在線上銷售，這并不是阿里和波司登合作的全部?jī)?nèi)容。對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存問題是老大難的事情。這一年市場(chǎng)喜歡更薄的衣服還是更厚的衣服，3000多家門店，精準(zhǔn)知悉哪個(gè)店的何種貨能賣到最好，大概需要生產(chǎn)多少數(shù)量，在什么時(shí)間生產(chǎn)，在什么時(shí)間把什么品類放到銷售契合的門店，是困擾很多服裝生產(chǎn)企業(yè)的問題。

　　2016年初，波司登利用和阿里云的合作，用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)架構(gòu)來(lái)打造一個(gè)全新的“零售云平臺(tái)”，如今，波司登全國(guó)3000多家門店的庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)變得可以開口“說(shuō)話”。

　　波司登各地的倉(cāng)庫(kù)、門店的庫(kù)存數(shù)據(jù)，以及和線下割裂開的線上庫(kù)存數(shù)據(jù)，全部都“全面智慧互聯(lián)”在了一起，通過(guò)重構(gòu)和打通，完全融合成一體。

　　而如今，除了自己的天貓直營(yíng)店，天貓還有20-30家波司登的授權(quán)分銷商，而波司登借助天貓的數(shù)據(jù)開口，將不同的線上分銷商賦予不同的特色：有的主推新款，有的主要賣輕羽絨，有的主打男款，精準(zhǔn)細(xì)分領(lǐng)域。

　　國(guó)內(nèi)知名品牌

　　海外銷售

　　也曾“水土不服”

　　國(guó)內(nèi)的線上銷售早已成為氣候，但是對(duì)于我國(guó)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，海外的銷售不少都成為“瓶頸”。很多企業(yè)都吃過(guò)“水土不服”的虧。

　　波司登外貿(mào)業(yè)務(wù)做得是比較早的，1992年注冊(cè)商標(biāo)的時(shí)候，波司登就在全球68個(gè)國(guó)家和地區(qū)同步做了商標(biāo)注冊(cè)。20世紀(jì)90年代末，他們就成立了自己的外貿(mào)公司。

　　外貿(mào)做得順風(fēng)順?biāo)?，但?duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，都希望直接把商品賣給自己C端的顧客，建立自己的品牌形象。事實(shí)上，波司登近年來(lái)在海外也進(jìn)行過(guò)一系列的國(guó)際化嘗試，但多以實(shí)體店的模式推進(jìn)，效果并不理想。如今，通過(guò)跟隨“天貓出?！甭涞睾Ｍ馐袌?chǎng)，讓波司登看到了國(guó)際化新的可能。

　　現(xiàn)在直接通過(guò)天貓出海

　　誰(shuí)說(shuō)羽絨服只能賣一季?

　　2016年9月，“天貓出?！痹谔熵垉?nèi)部孵化，為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一攬子解決方案，幫助他們低成本、低門檻地拓展至全球市場(chǎng)。波司登立即成為了愿意第一波嘗試的企業(yè)之一。波司登總經(jīng)理趙學(xué)軍是這樣認(rèn)為的，澳大利亞位于南半球，和中國(guó)正好季節(jié)相反，可以實(shí)現(xiàn)半年賣國(guó)內(nèi)，半年賣澳洲，最終實(shí)現(xiàn)羽絨服全年賣，無(wú)疑，天貓出海會(huì)成為波司登拓展海外的最佳通道。

　　趙立明說(shuō)，天貓出海無(wú)疑解決了行業(yè)痛點(diǎn)。在海外開設(shè)分公司，線下渠道拓展投入非常大，而天貓出海進(jìn)軍澳洲市場(chǎng)，可以輕松輻射到百萬(wàn)華人群體。

　　另一方面，和天貓的合作，擁有了大數(shù)據(jù)和分析，也會(huì)讓這些服裝企業(yè)少走很多彎路，不再盲目試錯(cuò)。例如，在和天貓出海合作之前，波司登是在阿里的速賣通平臺(tái)銷售。趙立明說(shuō)，“例如，我們把羽絨服賣到俄羅斯，大概當(dāng)?shù)厝讼矚g什么樣的版型，什么樣的顏色，充絨量、含絨量是多少，什么價(jià)位，都可以有數(shù)據(jù)去測(cè)?！?/p>

　　“現(xiàn)在我們會(huì)把我們天貓的一些款式拿上去測(cè)，通過(guò)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)積累，我們發(fā)現(xiàn)我們店里面哪些款式是他們相對(duì)點(diǎn)擊比較高的，通過(guò)銷售數(shù)據(jù)、收藏?cái)?shù)據(jù)、架構(gòu)數(shù)據(jù)，后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析來(lái)找出平臺(tái)人群。”這樣一來(lái)，當(dāng)?shù)厝讼矚g店里面什么樣風(fēng)格的商品，什么樣價(jià)位段的商品，如何匹配適合當(dāng)?shù)氐膸?kù)存都已經(jīng)不再盲目。

　　更讓波司登驚喜的是，澳洲的華人群體大多都是華人移民，本來(lái)就習(xí)慣通過(guò)天貓和淘寶買買買。如今通過(guò)天貓出海到澳洲兩個(gè)月時(shí)間，增長(zhǎng)率非常明顯，波司登每個(gè)月的市場(chǎng)增長(zhǎng)都在70%左右。

　　通過(guò)天貓驅(qū)動(dòng)新零售：

　　海瀾之家線下購(gòu)買數(shù)據(jù)也可“存”入數(shù)據(jù)銀行

　　國(guó)民服飾品牌與天貓全面戰(zhàn)略合作的不僅包括波司登，有著“國(guó)民男裝”之稱的江蘇另一知名品牌海瀾之家，也率先通過(guò)線上線下融合，完成了國(guó)貨和傳統(tǒng)品牌的全面升級(jí)。

　　對(duì)服裝零售品牌來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)同款、同時(shí)、同價(jià)、線上線下經(jīng)營(yíng)的，的確沒有幾家，海瀾之家就是其中之一。他們甚至用了三年時(shí)間，在每件衣服上面都實(shí)現(xiàn)了身份證的編碼。而秘訣，就是通過(guò)RFID技術(shù)：和天貓合作之后，將線上線下數(shù)據(jù)整合和打通，海瀾集團(tuán)總裁周立宸說(shuō)，如今已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了線上下單、線下發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)了門店線上線下可以通過(guò)RFID芯片數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享和互通。

　　雖然線上的顧客銷售數(shù)據(jù)非常清晰，喜好也很容易把握，但線下的會(huì)員和顧客如何維護(hù)，如何把線下客戶的數(shù)據(jù)也“沉淀”起來(lái)，以前也是一個(gè)難點(diǎn)。就從本月開始，天貓和海瀾之家的新零售合作，又打開了一個(gè)新的高度：海瀾之家的四五千門店都會(huì)和天貓進(jìn)行所有線下交易和會(huì)員數(shù)字化合作，使得線下交易能夠像線上一樣，對(duì)于顧客“可觸達(dá)、可識(shí)別、可運(yùn)營(yíng)”，能夠從消費(fèi)者全生命周期產(chǎn)生購(gòu)買和復(fù)購(gòu)。

　　線上和線下的數(shù)據(jù)都“存”入大的數(shù)據(jù)庫(kù)之后，企業(yè)就可以結(jié)合線上的大數(shù)據(jù)去給用戶畫像，有的人可能跟海瀾之家接觸頻次比較少，但是在線上接觸頻次比較多，這樣就可以根據(jù)不同的客戶，有不同的觸達(dá)方式，例如是通過(guò)天貓APP，還是優(yōu)酷等平臺(tái)觸達(dá)，這就已經(jīng)是新零售的方式。

　　消費(fèi)者買衣服也能有不同體驗(yàn)：

　　虛擬試穿、智能客服

　　除此之外，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，擁有了新的零售場(chǎng)景，買衣服會(huì)有不同的體驗(yàn)：例如虛擬試衣、隨身購(gòu)物袋、智能客服。在不久的將來(lái)，也許你走進(jìn)海瀾之家門店，會(huì)發(fā)現(xiàn)竟無(wú)人零售，個(gè)性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息;最了解你風(fēng)格喜好的貼心客服，其實(shí)是基于大數(shù)據(jù)的人工智能;手機(jī)打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……

　　2017年上半年，海瀾之家在天貓男裝排名第二。旗下近千家門店已實(shí)現(xiàn)天貓全渠道打通，全渠道成交占比已超過(guò)10%，隨著戰(zhàn)略合作之后的大規(guī)模推進(jìn)，全渠道落地和占比將進(jìn)一步攀升。難怪海瀾之家總裁周立宸稱，海瀾之家是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)男裝品牌的“航空母艦”，天貓則是驅(qū)動(dòng)新零售的“宇宙飛船”。

　　以波司登、海瀾之家為代表的國(guó)民服飾品牌與天貓全面戰(zhàn)略合作，將率先通過(guò)線上線下融合完成國(guó)貨和傳統(tǒng)品牌的全面升級(jí)，還將跟隨天貓全球化戰(zhàn)略，通過(guò)天貓出海開拓東南亞以及更多海外市場(chǎng)，也為新零售大規(guī)模創(chuàng)新提供了可參照商業(yè)范本。今年7月份，商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2016/2017)》，天貓新零售作為線上線下融合的典型代表，被寫入政府報(bào)告。報(bào)告斷言，零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流，社會(huì)零售已進(jìn)入黃金期。

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