天貓正式推出“天貓出海” 賦能國內(nèi)商家“一店賣全球”

從左至右分別為：海瀾集團(tuán)總裁周立宸、海瀾集團(tuán)董事長周建平、阿里巴巴CEO張勇、天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云。

波司登位于江蘇的總部大樓。

今年618期間，天貓正式推出“天貓出海”，賦能國內(nèi)商家“一店賣全球”。

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，江蘇智造將被安上阿里的ET“工業(yè)大腦”、零售IT系統(tǒng)全面互聯(lián)、數(shù)據(jù)終于可以“開口”……在和天貓全面合作之后，江蘇的知名服裝企業(yè)不僅靠著其解決線上線下一體化和庫存問題，如今更是要借助天貓“出海”了，波司登、海瀾之家都借著天貓開始撬動海外的線上市場。

　　讓數(shù)據(jù)說話

　　天貓讓波司登新零售不再為庫存困擾

　　全國最大的品牌羽絨服生產(chǎn)商波司登，和天貓的淵源頗深。日前，記者來到位于江蘇常熟的波司登總部，從2009年就開始嘗試在阿里系的平臺線上銷售，如今已經(jīng)是第九個年頭。從第一年的3000萬，到去年的8.5個億的波司登品牌事業(yè)部線上銷售額，最近幾年每年都幾乎是50%的線上銷售增長，波司登的直營項目部副總監(jiān)趙立明跟記者介紹的時候，對于線上銷量的節(jié)節(jié)突破，感受頗深。

　　他說，“從最早我們只有七八個人，到如今200多人專門配合電商銷售，預(yù)計今年一年，波司登電商銷售會有更大增幅”。

　　僅僅在線上銷售，這并不是阿里和波司登合作的全部內(nèi)容。對于服裝企業(yè)來說，庫存問題是老大難的事情。這一年市場喜歡更薄的衣服還是更厚的衣服，3000多家門店，精準(zhǔn)知悉哪個店的何種貨能賣到最好，大概需要生產(chǎn)多少數(shù)量，在什么時間生產(chǎn)，在什么時間把什么品類放到銷售契合的門店，是困擾很多服裝生產(chǎn)企業(yè)的問題。

　　2016年初，波司登利用和阿里云的合作，用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級架構(gòu)來打造一個全新的“零售云平臺”，如今，波司登全國3000多家門店的庫存和銷售數(shù)據(jù)變得可以開口“說話”。

　　波司登各地的倉庫、門店的庫存數(shù)據(jù)，以及和線下割裂開的線上庫存數(shù)據(jù)，全部都“全面智慧互聯(lián)”在了一起，通過重構(gòu)和打通，完全融合成一體。

　　而如今，除了自己的天貓直營店，天貓還有20-30家波司登的授權(quán)分銷商，而波司登借助天貓的數(shù)據(jù)開口，將不同的線上分銷商賦予不同的特色：有的主推新款，有的主要賣輕羽絨，有的主打男款，精準(zhǔn)細(xì)分領(lǐng)域。

　　國內(nèi)知名品牌

　　海外銷售

　　也曾“水土不服”

　　國內(nèi)的線上銷售早已成為氣候，但是對于我國服裝企業(yè)來說，海外的銷售不少都成為“瓶頸”。很多企業(yè)都吃過“水土不服”的虧。

　　波司登外貿(mào)業(yè)務(wù)做得是比較早的，1992年注冊商標(biāo)的時候，波司登就在全球68個國家和地區(qū)同步做了商標(biāo)注冊。20世紀(jì)90年代末，他們就成立了自己的外貿(mào)公司。

　　外貿(mào)做得順風(fēng)順?biāo)珜τ诜b企業(yè)來說，都希望直接把商品賣給自己C端的顧客，建立自己的品牌形象。事實上，波司登近年來在海外也進(jìn)行過一系列的國際化嘗試，但多以實體店的模式推進(jìn)，效果并不理想。如今，通過跟隨“天貓出海”落地海外市場，讓波司登看到了國際化新的可能。

　　現(xiàn)在直接通過天貓出海

　　誰說羽絨服只能賣一季?

　　2016年9月，“天貓出海”在天貓內(nèi)部孵化，為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一攬子解決方案，幫助他們低成本、低門檻地拓展至全球市場。波司登立即成為了愿意第一波嘗試的企業(yè)之一。波司登總經(jīng)理趙學(xué)軍是這樣認(rèn)為的，澳大利亞位于南半球，和中國正好季節(jié)相反，可以實現(xiàn)半年賣國內(nèi)，半年賣澳洲，最終實現(xiàn)羽絨服全年賣，無疑，天貓出海會成為波司登拓展海外的最佳通道。

　　趙立明說，天貓出海無疑解決了行業(yè)痛點。在海外開設(shè)分公司，線下渠道拓展投入非常大，而天貓出海進(jìn)軍澳洲市場，可以輕松輻射到百萬華人群體。

　　另一方面，和天貓的合作，擁有了大數(shù)據(jù)和分析，也會讓這些服裝企業(yè)少走很多彎路，不再盲目試錯。例如，在和天貓出海合作之前，波司登是在阿里的速賣通平臺銷售。趙立明說，“例如，我們把羽絨服賣到俄羅斯，大概當(dāng)?shù)厝讼矚g什么樣的版型，什么樣的顏色，充絨量、含絨量是多少，什么價位，都可以有數(shù)據(jù)去測。”

　　“現(xiàn)在我們會把我們天貓的一些款式拿上去測，通過一段時間的數(shù)據(jù)積累，我們發(fā)現(xiàn)我們店里面哪些款式是他們相對點擊比較高的，通過銷售數(shù)據(jù)、收藏數(shù)據(jù)、架構(gòu)數(shù)據(jù)，后臺的數(shù)據(jù)分析來找出平臺人群。”這樣一來，當(dāng)?shù)厝讼矚g店里面什么樣風(fēng)格的商品，什么樣價位段的商品，如何匹配適合當(dāng)?shù)氐膸齑娑家呀?jīng)不再盲目。

　　更讓波司登驚喜的是，澳洲的華人群體大多都是華人移民，本來就習(xí)慣通過天貓和淘寶買買買。如今通過天貓出海到澳洲兩個月時間，增長率非常明顯，波司登每個月的市場增長都在70%左右。

　　通過天貓驅(qū)動新零售：

　　海瀾之家線下購買數(shù)據(jù)也可“存”入數(shù)據(jù)銀行

　　國民服飾品牌與天貓全面戰(zhàn)略合作的不僅包括波司登，有著“國民男裝”之稱的江蘇另一知名品牌海瀾之家，也率先通過線上線下融合，完成了國貨和傳統(tǒng)品牌的全面升級。

　　對服裝零售品牌來說，可以實現(xiàn)同款、同時、同價、線上線下經(jīng)營的，的確沒有幾家，海瀾之家就是其中之一。他們甚至用了三年時間，在每件衣服上面都實現(xiàn)了身份證的編碼。而秘訣，就是通過RFID技術(shù)：和天貓合作之后，將線上線下數(shù)據(jù)整合和打通，海瀾集團(tuán)總裁周立宸說，如今已經(jīng)基本實現(xiàn)了線上下單、線下發(fā)貨，實現(xiàn)了門店線上線下可以通過RFID芯片數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享和互通。

　　雖然線上的顧客銷售數(shù)據(jù)非常清晰，喜好也很容易把握，但線下的會員和顧客如何維護(hù)，如何把線下客戶的數(shù)據(jù)也“沉淀”起來，以前也是一個難點。就從本月開始，天貓和海瀾之家的新零售合作，又打開了一個新的高度：海瀾之家的四五千門店都會和天貓進(jìn)行所有線下交易和會員數(shù)字化合作，使得線下交易能夠像線上一樣，對于顧客“可觸達(dá)、可識別、可運(yùn)營”，能夠從消費者全生命周期產(chǎn)生購買和復(fù)購。

　　線上和線下的數(shù)據(jù)都“存”入大的數(shù)據(jù)庫之后，企業(yè)就可以結(jié)合線上的大數(shù)據(jù)去給用戶畫像，有的人可能跟海瀾之家接觸頻次比較少，但是在線上接觸頻次比較多，這樣就可以根據(jù)不同的客戶，有不同的觸達(dá)方式，例如是通過天貓APP，還是優(yōu)酷等平臺觸達(dá)，這就已經(jīng)是新零售的方式。

　　消費者買衣服也能有不同體驗：

　　虛擬試穿、智能客服

　　除此之外，對于消費者來說，擁有了新的零售場景，買衣服會有不同的體驗：例如虛擬試衣、隨身購物袋、智能客服。在不久的將來，也許你走進(jìn)海瀾之家門店，會發(fā)現(xiàn)竟無人零售，個性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息;最了解你風(fēng)格喜好的貼心客服，其實是基于大數(shù)據(jù)的人工智能;手機(jī)打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……

　　2017年上半年，海瀾之家在天貓男裝排名第二。旗下近千家門店已實現(xiàn)天貓全渠道打通，全渠道成交占比已超過10%，隨著戰(zhàn)略合作之后的大規(guī)模推進(jìn)，全渠道落地和占比將進(jìn)一步攀升。難怪海瀾之家總裁周立宸稱，海瀾之家是國內(nèi)傳統(tǒng)男裝品牌的“航空母艦”，天貓則是驅(qū)動新零售的“宇宙飛船”。

　　以波司登、海瀾之家為代表的國民服飾品牌與天貓全面戰(zhàn)略合作，將率先通過線上線下融合完成國貨和傳統(tǒng)品牌的全面升級，還將跟隨天貓全球化戰(zhàn)略，通過天貓出海開拓東南亞以及更多海外市場，也為新零售大規(guī)模創(chuàng)新提供了可參照商業(yè)范本。今年7月份，商務(wù)部發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告(2016/2017)》，天貓新零售作為線上線下融合的典型代表，被寫入政府報告。報告斷言，零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流，社會零售已進(jìn)入黃金期。

　　更多精彩報道，請關(guān)注世界服裝鞋帽網(wǎng)。