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想退鞋，不找商場找社區
消費者來到社區維權
“我給母親買了一雙鞋，母親不喜歡樣子，能不能退掉？”昨日下午，家住城關區西城巷的來淑玲女士拎著一雙新鞋找到了西城巷社區主任魏艷艷請求幫忙。記者納悶：從商場買來的東西不滿意，怎么找社區？原來，城關區工商局在轄區設立了224個“12315維權聯絡站、消費者投訴站”，架起了社區居民的“維權橋”。
維權站建在居民家門口
昨日下午，記者在西城巷社區遇到了這樣一件新鮮事：前幾天，來淑玲在西關一家商場給她的母親買了一雙鞋，拿回去后，母親不喜歡樣子，來淑玲想把鞋退掉，可是發票又丟了，怎么辦？這時，她想到了社區。找到西城巷社區的魏主任后，魏主任立即給張掖路工商所的執法干部張黎明打了電話，請求幫忙退鞋。不一會，張黎明就趕到了社區，帶著來淑玲去商場把鞋退了。來淑玲高興地說：“真是太方便了！很滿意。”
據西城巷社區主任魏艷艷介紹，自“12315維權聯絡站、消費者投訴站”在社區成立以來，一共接待轄區居民投訴30多起，調解成功率90％以上，而且接待群眾咨詢200多人次。她對記者說：“城關區工商局、消費者協會真正把維權、投訴站建在了居民的家門口。”
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