消協提醒：買鞋也要知己知彼理性消費

　　7月8日訊 張先生買了一雙名牌皮鞋沒穿幾次就脫膠，店家的回答是，名牌鞋短期內不會有質量問題，有問題肯定是人為造成的，堅決不退貨。消協表示，根據規定，產品自出售之日起15日內有問題，消費者可選擇換貨或修理。并提醒消費者，買鞋還需理性消費，一些產品的相關規定最好熟知。

　　【案例分析】名牌鞋被神化，引消費糾紛

　　消費者張先生近日在一家品牌專賣店購買一雙皮鞋，價格為380元。穿新鞋還沒超過兩次，皮鞋就出現了嚴重脫膠現象，無法正常使用，隨后找到店家要求退貨。但讓他郁悶的是，店家表示：“鞋是名牌鞋，短期內不會有質量問題，有質量問題也是你人為造成的。”張先生覺得這種說法是無稽之談，便與經營者理論，但對方始終不予退貨。即便消協工作人員進店調解，經營者依然固執己見，只維修不退貨。那么，店家的說法有無道理呢?消協工作人員表示，根據張先生的情況，依據《部分商品修理更換退貨責任規定》，他可選擇換貨或修理。而店家所謂的“名牌鞋無質量問題”之說則有失公允。最終，在消協的勸解下，經營者答應為其更換。

　　【法律常識】了解點常識，維權有根據

　　鞋類質量問題在日常生活中較為普遍，消費者遭遇此類問題時該如何維權呢?

　　消協提醒消費者，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第十條規定：“產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規模的產品，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”

　　《產品質量法》也有規定：“售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。”所以廣大消費者不要輕信經營者所說的“名牌產品短期內不會有質量問題”之類的話，要理性消費。