服裝鞋帽投訴量不斷攀升 引消協高度重視

　　7月21日訊 7月15日，中國消費者協會發布2011年上半年全國消協組織受理投訴情況分析。其中，服裝鞋帽占各類商品及服務投訴量之首。

　　據全國各級消協組織統計匯總，2011年上半年共受理消費者投訴306,903件，解決293,034件，投訴解決率為95.5%。消費者對服務類、百貨類等類別的投訴量同比有所上升，數據顯示百貨類投訴量占到27.9%，比去年同期上升5.0%。

　　從各類商品和服務的投訴量來看，上半年投訴量居前五位的依次是：服裝鞋帽、電信、移動電話、食品和銷售。其中服裝鞋帽2011年上半年投訴量為28,974件，去年同期投訴量為26,962件，同樣居首位。

　　中消協表示，價格問題投訴不容忽視。上半年，各類投訴性質中，涉及價格問題的投訴同比增長10.0%。今年3月15日，中消協聯合國家發展改革委開展推進明碼實價活動，得到了十幾家大型商業企業的積極響應。各地消協組織積極配合當地價格主管部門進行價格市場監督檢查，大力推進明碼實價進商場、進企業、進市場、進社區活動，受到廣大消費者歡迎。