近千元鞋子穿了幾天就開裂 商場已換同款式新鞋子

　　穿了沒幾天，近千元的鞋子就開裂了。

　　市民反映

　　日前，市民李先生反映稱，他于6月3日晚9時許在市區河南岸一家商場花950元購買了一雙鞋底和鞋面裂開了。由于購買鞋子小票扔掉了，當李先生去找專柜銷售人員要求退換時，得到的卻是沒有小票作為憑證、李先生的要求不予受理的答復，這一結果讓他感到很不合理。

　　跑腿幫辦

　　當日上午，李先生向記者展示了裂開的鞋子。記者看到，該鞋還很新，但頭部的鞋底和鞋面已經脫開，輕輕用力便能將鞋底掰開。李先生說，這雙鞋子原價1000多元，打了八折后以950元購得。

　　“那么貴的鞋子居然穿不到一個星期就壞了，雖然購買的小票丟了，但商場肯定有記錄的，還會有視頻監控，一查就能查到，怎么能因為我丟了小票就說不受理呢?”李先生說，鞋子買的時間還不到一個星期，他想讓商場給其退錢或重新換一雙。

　　之后，記者向該商場一名李姓負責人反映上述情況。該負責人表示，李先生購買鞋子的小票丟失，一時難以證明鞋子是否是在該商場購買的，同時李先生在找銷售鞋子的專柜解決不了問題時，可以到服務臺去反映，然后由服務臺工作人員幫忙解決。“如果證明李先生的鞋子確實是在本商場購買的，并且時間還不長，是可以要求退換的。”該負責人說，他會將有關情況向商場有關部門負責人反映，并會立即與李先生取得聯系，盡快解決問題。

　　幫辦結果

　　當日下午4時30分許，記者從李先生處了解到，已有商場工作人員向其了解情況。記者撥打了李先生提供的來電號碼，一名商場工作人員告訴記者，經查實6月3日晚確實存在一筆該款鞋的交易，但究竟購買人是不是李先生還無法確定，將做進一步了解再從速處理。

　　當晚，李先生告訴記者，商場工作人員已確認鞋子確實是他在該商場購買的，并給他換了一雙相同款式的新鞋子。李先生對處理結果表示滿意，并謝謝東江時報的幫忙。