千元皮鞋才穿幾次就開裂 喜來登產品質量遭質疑
“1000多元的喜來登”)皮鞋,本想靠這雙名牌皮鞋來使“臉面”有光,可沒想到事與愿違。
消費者質疑質量商家說廠家供貨沒問題
“去年12月買了鞋子之后,因為年前多是陰雨天氣,就放著一直沒穿。等到年過天氣好了,我才拿出來穿,到現在只穿了四五次。”陳先生說,穿這雙鞋不久,他就發現鞋子腳后跟有開裂的痕跡。
“我一開始以為是褶皺,沒在意。”陳先生用手指著鞋子破損的后跟說:SHERIDAN’怎么說也是一個國際知名品牌吧,咋質量會這樣呢?”從鞋子的包裝上看,其生產日期是2010年10月,他懷疑這雙鞋子在庫房存放了很久,屬于陳貨,“我有種上當受騙的感覺!”
據自貢某商場商品部有關負責人楊曦介紹,該商場銷售的“SHERIDAN”品牌的鞋子,全是由廠家直接供貨,不會存在質量問題。
楊曦告訴記者,與食品不一樣,皮具類物品沒有保質期一說,只不過生產日期久一點的鞋子,在款式上老一點而已,“其實很多商家打折促銷的鞋子,大多都是很多年以前生產的舊款式。”楊曦說。
消費者如要退貨 折舊費就是500多元
楊曦表示,按照國家有關鞋類“三包”的規定,皮具的三包期是2個月,有特殊規定的是3個月。“三包”期內,如鞋發生開膠、開線、掉根等質量問題,由商家免費為消費者維修;免費維修兩次仍不能修好的,可以更換或退貨。三包期外,消費者可以享受有償維修的權利,如顧客不同意修補執意退貨,從購買日算起,需每天支付千分之五的折舊費。
“按商場的說法,我穿的這個皮鞋若退貨,每天折舊5.9元,迄今80多天,總共折舊500多元,那等于我就損失了一半的皮鞋錢。”陳先生表示難以接受。
“這個千分之五的折舊費,是國家規定的,并不是我們商場的土政策。”楊曦說,如陳先生不滿意,可以找相關質檢部門鑒定鞋子的質量,或找消協投訴。
“商場的做法,有一定的道理。”張平律師說,在“三包”期內,如消費者對鞋的質量有質疑,可以到質監部門進行鑒定,鑒定費由消費者預付。鑒定后,如確認鞋有質量問題,鑒定費由商家承擔,同時商家應給消費者退貨或換貨。
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