耐克樹立品牌形象，創新與消費者情感緊密聯系

　　想要剖析樹立品牌的秘訣，最好的方法就是深入挖掘那些無人不知、廣受信賴的成功企業的經驗。

　　我們發現：最令消費者信賴的品牌，也許在銷量和市場占有率方面并不是第一，但他們通過消費體驗來打動消費者，與消費者建立起了強有力的情感聯系。

　　在網站上，耐克公司宣稱自己的使命是“為全世界所有體育愛好者帶來激勵和創新”，并且，“只要你有身體，你就是體育愛好者”。

　　達特茅斯學院塔克商學院的營銷學教授、品牌顧問凱文·萊恩·凱勒(KevinLaneKeller)認為，正是這種強有力的信息和主流口碑讓這家體育服飾公司在全球消費者心中占據一席之地。凱勒說：“耐克一直非常關注消費者，其豐富的接入點令耐克品牌不僅受到專業運動員的歡迎，同時也吸引了普通大眾。這個品牌強調的是自強不息，發揮自己最大實力，向每個人都發出了‘Just Do It’的邀請。”

　　耐克最大的優勢之一在于不間斷地產品開發，曾先后發明了耐克氣墊和Dri-Fit面料等，凱勒表示對消費者來說，越愛創新的企業就越顯得專業。

　　他說：“如果你常有創新，消費者就會更加信賴你，因為他們覺得這樣的企業肯定是懂行的。耐克的第一個產品只是萬里長征的第一步，經過無數的發明創新，耐克已經從一家單純的高端運動鞋公司徹底轉型為全能型體育用品生產企業，業務遍布全球，覆蓋各種體育項目。”

　　凱勒認為耐克公司著名的創始人之一菲爾·奈特(PhilKnight)仍然參與經營也為品牌贏得了不少信任分，在一份調查問卷中受訪者表示“相信奈特的公司會永遠保持責任感”。

　　凱勒強調，“當創始人仍在的時候，人們對品牌會有一份特殊的敬意，這是控制權早已轉換多次的企業無法體會的。當他的聲音和形象仍然與企業相聯，消費者會對這家公司更有感情。”