O2O模式走入公眾視線，鞋企線上線下火熱營銷

　　“周末逛街累了，用手機點一杯咖啡并支付，到了咖啡店門口就看到自己定的那杯咖啡已經準備好了……”

　　隨著團購的火熱，O2O走入了大家的視線。這種“線上加線下”的營銷模式使信息和實物之間、線上和線下之間的聯系愈加緊密，讓電子商務進入了一個新階段。同時也給傳統鞋服企業的電子商務帶來了新的機遇。

　　據統計，2011年上半年，中國電子商務整體交易規模達3.2萬億元，網絡消費總量達4734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據艾瑞咨詢預測，到2013年我國電子商務整體交易規模將達到13.9萬億元，年均復合增長率42.6%，并且增速逐年遞增。

　　在電子商務的發展過程中，一個個新興的模式進入了消費者的眼簾，O2O就是其中之一。從字面上來看，O2O(Online 2 Offline)即從線上到線下，這一模式的核心就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

　　O2O模式沖擊純網絡鞋服品牌

　　O2O的核心在于線上線下互動。大部分的品牌鞋企已經開通官網、官方旗艦店或者其他形式的電子商務，線上的渠道與窗口已經暢通。線下渠道就更不用說了，經過多年渠道深耕，肯定有相當多的資源在手中。然而在傳統B2C、C2C的模式下，慣打“地面戰”的鞋服品牌，到了線上，不是戰績平平，就是線上線下的銷售產生了沖突，此消彼長。

　　對于傳統鞋服企業來說，O2O模式正是解決線下實體店與線上電子商務渠道沖突的辦法之一。此外，從另一個市場的角度來說，線上線下整合，傳統鞋服企業可以利用自己的實體店優勢，增加消費者的購物體驗，對純網絡品牌來說就是一個很直接的打擊。另外，線上線下聯動之后將產生的巨大合力，不僅困擾整個鞋服產業的“庫存緊箍咒”可以摘掉，而且每筆交易可跟蹤，將大大提高產品開發的精準度與適銷性。

　　服務或成O2O模式生存關鍵

　　O2O模式的優勢在于滿足了消費者就近消費的心理，因為就近消費讓人產生安全感，然而，消費者對O2O的質疑聲音也不絕于耳，主要來自兩個方面，首先就是網購消費的通病。與實體商品不同，當消費者預先為服務買單，一旦質量低于預期甚至極為低劣，消費者卻因為無法“退貨”而只能承受，最多發句牢騷。大多數人都經歷過在服務業中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境。

　　與傳統電子商務最大不同是，O2O本身沒有物流配送與商品質量，最大挑戰來自消費者對線下服務實體的認可程度。而服務類型行業存在很多不確定因素，因此如何保障線上描述與線下服務的一致性將是，影響其快速發展的最致命的因素。因此，對于傳統鞋服企業來說，利用O2O模式的前提便是充分將線上和線下進行整合，不僅僅要有價格優勢，更重要的是要有服務優勢，因為，只有一套完整的服務理念，才能讓消費者更加大膽的對O2O模式產生興趣。

　　線上線下的良性互動，可能要成為決策者必須面對的問題了。否則，恐怕要在“一招后，招招后”的怪圈中打轉轉，當對手建立絕對優勢，留給自己的只有出局時黯然神傷的背景。