特步：從10億到55億高速增長背后的故事

　　從體育用品行業(yè)的小兄弟到躋身國內(nèi)第一梯隊的時尚運動品牌運營商，從家庭作坊式的粗放管理到全價值鏈的管理優(yōu)化，AMT與特步持續(xù)7年的戰(zhàn)略合作，見證了特步如何從野蠻式生長一步步走上了可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展之路，實現(xiàn)了從10億到55億業(yè)務(wù)收入的飛躍。故事從2007年開始。

　　2007年——戰(zhàn)略明晰和系統(tǒng)規(guī)劃，終結(jié)野蠻生長

　　2007年，國內(nèi)的體育用品市場競爭已經(jīng)非常激烈，除了Nike、Adidas、Kappa等國際品牌，本土的李寧、安踏均已發(fā)展壯大，而特步所在的福建泉州更是有諸多如匹克、喬丹(中國)、361度等競爭對手，如何在激勵的市場競爭中生存下來并且后來居上?當(dāng)時的特步面臨著重重挑戰(zhàn)：

　　在戰(zhàn)略方向上，特步提出的“打造中國時尚運動第一品牌”還僅是停留在口號上，這個目標如何落實到具體的業(yè)務(wù)策略和運營實現(xiàn)上，形成核心的競爭能力?

　　在內(nèi)部的運營管理上，特步還停留在傳統(tǒng)的“人治”管理水平上，缺乏規(guī)范的流程制度體系。特步總裁丁水波感嘆：“每天要工作16個小時還不夠”;尤其是出差回來，辦公室外面排著好長的隊伍等著簽字。

　　在信息化工具的支撐上，IT的信息孤島現(xiàn)狀造成信息流、資金流和物流的斷層，使得營銷風(fēng)險增加、財務(wù)控制滯后、渠道庫存不明，對于特步的業(yè)務(wù)運營管理造成很大阻礙。

　　特步已經(jīng)啟動了上市進程，必須完成從家族企業(yè)向公眾公司的蛻變，業(yè)績壓力帶來的管理壓力更是空前巨大。

　　終結(jié)野蠻生長，走向規(guī)范管理，變革已迫在眉睫! 07年元旦剛過，特步攜手AMT，拉開了全面管理提升的序幕：

　　一、戰(zhàn)略明晰：

　　AMT組織特步中高層召開了特步首次真正意義上的戰(zhàn)略研討會，通過AMT行業(yè)和各領(lǐng)域?qū)＜业囊龑?dǎo)，特步中高層就業(yè)務(wù)組合、階段發(fā)展重點、公司的核心能力，以及品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)和渠道零售的具體業(yè)務(wù)策略進行了第一次的集體思考，并逐漸明晰形成共識。

　　特步“時尚體育”的定位，被業(yè)界評價為特步最為成功的地方。而07年的戰(zhàn)略明晰，是“時尚運動”得以落地的基礎(chǔ)。

　　二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃：

　　如何借助信息化手段，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理“快速響應(yīng)、信息透明、風(fēng)險可控”?AMT咨詢團隊幫助特步建立了管理和IT藍圖，并形成未來3年管理優(yōu)化和IT系統(tǒng)建設(shè)計劃，為后續(xù)的全面管理提升提供了清晰的指引;同時幫特步建立了IT治理機制，為IT規(guī)劃的實施落地提供了組織和人員方面的保障。

　　2007-2009年——“管理+IT”連接行動，打造規(guī)范化管理體系

　　根據(jù)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，特步的全面管理+IT的建設(shè)行動緊鑼密鼓的開展了，其中以協(xié)同辦公/知識管理系統(tǒng)、分銷零售系統(tǒng)、ERP三大核心系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，同步實現(xiàn)內(nèi)部流程規(guī)范化管理、渠道一體化管理和供應(yīng)鏈的整體協(xié)同。

　　一、協(xié)同辦公/知識管理系統(tǒng)，打通內(nèi)部流程，建立內(nèi)部信息門戶

　　特步原有OA系統(tǒng)速度和功能不能滿足現(xiàn)有需求，因此引入AMT 的Velcro平臺，通過門戶管理+流程管理+知識管理+報表管理+費用網(wǎng)上報銷與預(yù)算控制，打造內(nèi)部綜合的協(xié)同辦公和知識管理系統(tǒng)。通過門戶管理實現(xiàn)多系統(tǒng)之間的單點登陸;利用流程管理提高業(yè)務(wù)運作效率;運用知識管理建立內(nèi)部高效的信息溝通共享;通過報表管理，實時分析流程的運行情況;通過費用網(wǎng)上報銷與預(yù)算控制管理，實時監(jiān)控各部門費用報銷情況，合理控制費用支出，方便各中心的預(yù)算控制，實現(xiàn)部門預(yù)算執(zhí)行明晰化。

　　二、分銷零售管理標準化，實現(xiàn)渠道管理從“軍閥割據(jù)”到“一統(tǒng)江山”

　　經(jīng)銷商一體化運營是提高特步供應(yīng)鏈核心競爭力最重要的組成部分。2007年10月，特步正式啟動連接行動項目，由特步+用友+AMT組成共同工作組，啟動渠道一體化管理的第一步。項目的三個具體目標為

　　建立公司分銷和零售運作規(guī)范，提升分銷零售管理能力;

　　形成分銷零售管理系統(tǒng)實施和維護規(guī)范，提高軟件實施效率和維護能力;

　　建立業(yè)務(wù)報表體系，提升分公司對業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營分析的能力。

　　通過連接行動項目，為特步建立了分銷零售的管理標準，快速培養(yǎng)了實施隊伍，樹立了標桿;在此后特步在銷售渠道體系內(nèi)全面推廣應(yīng)用用友分銷零售系統(tǒng)，實現(xiàn)總公司、分公司、經(jīng)銷商和銷售終端的信息互聯(lián)，整合全國渠道商的系統(tǒng)。為公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理，提高效率，降低成本，為建立快速反應(yīng)供應(yīng)鏈奠定了基礎(chǔ)。

　　三、ERP系統(tǒng)選型，找對核心業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)管理到IT系統(tǒng)的對接

　　對于鞋服企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)建設(shè)的首要難題是如何選擇對的系統(tǒng);由于顏色尺碼等多維產(chǎn)品屬性要求，使大部分常規(guī)的ERP系統(tǒng)都不能符合行業(yè)應(yīng)用要求;如何選擇既符合行業(yè)特性，又滿足特步業(yè)務(wù)管理特點和發(fā)展要求的系統(tǒng)?2007年，AMT幫助特步進行了全供應(yīng)鏈流程的梳理，從中提煉出關(guān)鍵功能需求，并形成規(guī)范的IT選型流程，為后續(xù)ERP的選型和建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

　　2009-2012年——IT系統(tǒng)深度應(yīng)用，實現(xiàn)精細化管理

　　2008年特步在香港成功上市后，對其內(nèi)部管理的要求更加規(guī)范化。而特步經(jīng)過了第一輪的基礎(chǔ)信息化建設(shè)，也在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上進一步推進精細化管理。在這個階段重點工作包括以下幾項：

　　一、在原有OA/KM系統(tǒng)基礎(chǔ)上，推進知識管理的深度應(yīng)用：

　　AMT在原有KM系統(tǒng)平臺的基礎(chǔ)上，進一步幫特步建立高管戰(zhàn)略管控信息門戶，基于業(yè)務(wù)運營和決策需求，形成管理層信息授權(quán)，并建立針對不用群體的管理看板和信息門戶，實現(xiàn)了內(nèi)部信息的合理共享，提升了溝通和決策效率。

　　二、在分銷零售系統(tǒng)全面推廣應(yīng)用后，重點提升系統(tǒng)應(yīng)用價值及系統(tǒng)應(yīng)用深度：

　　規(guī)范分銷零售業(yè)務(wù)流程，提升渠道終端的數(shù)據(jù)質(zhì)量;并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，及時反饋銷售情況，實現(xiàn)對市場變化的實時掌握，為制定銷售策略以及產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)。

　　三、SAPERP的實施，打通全供應(yīng)鏈的流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)、提升管理、為支持特步百億規(guī)模奠定信息化基礎(chǔ)。

　　2012年，隨著行業(yè)的寒冬來臨，在同行業(yè)績紛紛下滑之時，特步卻以55.5億的業(yè)績收入成為國內(nèi)體育用品上市公司中唯一一家保持增長的企業(yè)，這和特步通過信息化建立的對市場的快速信息反饋和內(nèi)部響應(yīng)機制是密不可分的。

　　2012-2014年——代理商公司化運營及業(yè)績提升輔導(dǎo)，實現(xiàn)全價值鏈優(yōu)化，

　　2012年體育用品行業(yè)的競爭態(tài)勢愈加嚴峻，特步作為品牌運營商，代理商是特步通向消費者的“必經(jīng)之路”，承擔(dān)了整個完整價值鏈的“后半程”;而靠批發(fā)起家的代理商缺乏規(guī)范化連鎖運營能力，致使特步的營銷戰(zhàn)略無法落地、終端潛能無法最大化發(fā)揮。因此特步再次攜手AMT啟動代理商業(yè)績提升輔導(dǎo)項目，以實現(xiàn)和代理商的協(xié)同增效，促進渠道良性發(fā)展，實現(xiàn)終端精細化管理。

　　AMT協(xié)助特步對廣西代理商、山西代理商、同步總部、溫州代理商等多地代理商進行了公司化運營管理提升、業(yè)績提升輔導(dǎo)。對于特步而言，幫助代理商明確區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、完善代理商公司化運營，促進了特步集團的營銷戰(zhàn)略落地、提升訂貨指標、開店等主動配合度，實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略的真正落地;對于代理商而言，明晰了3-5年戰(zhàn)略目標，提振了代理商信心，在管理模式上實現(xiàn)“粗放管理”到“公司化規(guī)范化經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變，推動了門店精細化管理等核心業(yè)務(wù)能力建設(shè)。

　　2014年，AMT與特步的合作還在繼續(xù)!7年近20個項目的持續(xù)合作，AMT伴隨著特步從成長走向成熟。讓AMT人倍感自豪的是，我們一直在努力踐行自己的理想——讓每一個成功企業(yè)背后都有AMT的身影!