特步：從10億到55億高速增長背后的故事

　　從體育用品行業的小兄弟到躋身國內第一梯隊的時尚運動品牌運營商，從家庭作坊式的粗放管理到全價值鏈的管理優化，AMT與特步持續7年的戰略合作，見證了特步如何從野蠻式生長一步步走上了可持續的穩健發展之路，實現了從10億到55億業務收入的飛躍。故事從2007年開始。

　　2007年——戰略明晰和系統規劃，終結野蠻生長

　　2007年，國內的體育用品市場競爭已經非常激烈，除了Nike、Adidas、Kappa等國際品牌，本土的李寧、安踏均已發展壯大，而特步所在的福建泉州更是有諸多如匹克、喬丹(中國)、361度等競爭對手，如何在激勵的市場競爭中生存下來并且后來居上?當時的特步面臨著重重挑戰：

　　在戰略方向上，特步提出的“打造中國時尚運動第一品牌”還僅是停留在口號上，這個目標如何落實到具體的業務策略和運營實現上，形成核心的競爭能力?

　　在內部的運營管理上，特步還停留在傳統的“人治”管理水平上，缺乏規范的流程制度體系。特步總裁丁水波感嘆：“每天要工作16個小時還不夠”;尤其是出差回來，辦公室外面排著好長的隊伍等著簽字。

　　在信息化工具的支撐上，IT的信息孤島現狀造成信息流、資金流和物流的斷層，使得營銷風險增加、財務控制滯后、渠道庫存不明，對于特步的業務運營管理造成很大阻礙。

　　特步已經啟動了上市進程，必須完成從家族企業向公眾公司的蛻變，業績壓力帶來的管理壓力更是空前巨大。

　　終結野蠻生長，走向規范管理，變革已迫在眉睫! 07年元旦剛過，特步攜手AMT，拉開了全面管理提升的序幕：

　　一、戰略明晰：

　　AMT組織特步中高層召開了特步首次真正意義上的戰略研討會，通過AMT行業和各領域專家的引導，特步中高層就業務組合、階段發展重點、公司的核心能力，以及品牌營銷、產品研發、生產供應和渠道零售的具體業務策略進行了第一次的集體思考，并逐漸明晰形成共識。

　　特步“時尚體育”的定位，被業界評價為特步最為成功的地方。而07年的戰略明晰，是“時尚運動”得以落地的基礎。

　　二、IT戰略規劃：

　　如何借助信息化手段，實現業務管理“快速響應、信息透明、風險可控”?AMT咨詢團隊幫助特步建立了管理和IT藍圖，并形成未來3年管理優化和IT系統建設計劃，為后續的全面管理提升提供了清晰的指引;同時幫特步建立了IT治理機制，為IT規劃的實施落地提供了組織和人員方面的保障。

　　2007-2009年——“管理+IT”連接行動，打造規范化管理體系

　　根據IT戰略規劃，特步的全面管理+IT的建設行動緊鑼密鼓的開展了，其中以協同辦公/知識管理系統、分銷零售系統、ERP三大核心系統建設為基礎，同步實現內部流程規范化管理、渠道一體化管理和供應鏈的整體協同。

　　一、協同辦公/知識管理系統，打通內部流程，建立內部信息門戶

　　特步原有OA系統速度和功能不能滿足現有需求，因此引入AMT 的Velcro平臺，通過門戶管理+流程管理+知識管理+報表管理+費用網上報銷與預算控制，打造內部綜合的協同辦公和知識管理系統。通過門戶管理實現多系統之間的單點登陸;利用流程管理提高業務運作效率;運用知識管理建立內部高效的信息溝通共享;通過報表管理，實時分析流程的運行情況;通過費用網上報銷與預算控制管理，實時監控各部門費用報銷情況，合理控制費用支出，方便各中心的預算控制，實現部門預算執行明晰化。

　　二、分銷零售管理標準化，實現渠道管理從“軍閥割據”到“一統江山”

　　經銷商一體化運營是提高特步供應鏈核心競爭力最重要的組成部分。2007年10月，特步正式啟動連接行動項目，由特步+用友+AMT組成共同工作組，啟動渠道一體化管理的第一步。項目的三個具體目標為

　　建立公司分銷和零售運作規范，提升分銷零售管理能力;

　　形成分銷零售管理系統實施和維護規范，提高軟件實施效率和維護能力;

　　建立業務報表體系，提升分公司對業務管理和經營分析的能力。

　　通過連接行動項目，為特步建立了分銷零售的管理標準，快速培養了實施隊伍，樹立了標桿;在此后特步在銷售渠道體系內全面推廣應用用友分銷零售系統，實現總公司、分公司、經銷商和銷售終端的信息互聯，整合全國渠道商的系統。為公司統一業務管理，提高效率，降低成本，為建立快速反應供應鏈奠定了基礎。

　　三、ERP系統選型，找對核心業務需求，實現管理到IT系統的對接

　　對于鞋服企業來說，ERP系統建設的首要難題是如何選擇對的系統;由于顏色尺碼等多維產品屬性要求，使大部分常規的ERP系統都不能符合行業應用要求;如何選擇既符合行業特性，又滿足特步業務管理特點和發展要求的系統?2007年，AMT幫助特步進行了全供應鏈流程的梳理，從中提煉出關鍵功能需求，并形成規范的IT選型流程，為后續ERP的選型和建設奠定了基礎。

　　2009-2012年——IT系統深度應用，實現精細化管理

　　2008年特步在香港成功上市后，對其內部管理的要求更加規范化。而特步經過了第一輪的基礎信息化建設，也在規范化管理基礎上進一步推進精細化管理。在這個階段重點工作包括以下幾項：

　　一、在原有OA/KM系統基礎上，推進知識管理的深度應用：

　　AMT在原有KM系統平臺的基礎上，進一步幫特步建立高管戰略管控信息門戶，基于業務運營和決策需求，形成管理層信息授權，并建立針對不用群體的管理看板和信息門戶，實現了內部信息的合理共享，提升了溝通和決策效率。

　　二、在分銷零售系統全面推廣應用后，重點提升系統應用價值及系統應用深度：

　　規范分銷零售業務流程，提升渠道終端的數據質量;并建立相應的數據分析系統，及時反饋銷售情況，實現對市場變化的實時掌握，為制定銷售策略以及產品研發提供依據。

　　三、SAPERP的實施，打通全供應鏈的流程，優化業務、提升管理、為支持特步百億規模奠定信息化基礎。

　　2012年，隨著行業的寒冬來臨，在同行業績紛紛下滑之時，特步卻以55.5億的業績收入成為國內體育用品上市公司中唯一一家保持增長的企業，這和特步通過信息化建立的對市場的快速信息反饋和內部響應機制是密不可分的。

　　2012-2014年——代理商公司化運營及業績提升輔導，實現全價值鏈優化，

　　2012年體育用品行業的競爭態勢愈加嚴峻，特步作為品牌運營商，代理商是特步通向消費者的“必經之路”，承擔了整個完整價值鏈的“后半程”;而靠批發起家的代理商缺乏規范化連鎖運營能力，致使特步的營銷戰略無法落地、終端潛能無法最大化發揮。因此特步再次攜手AMT啟動代理商業績提升輔導項目，以實現和代理商的協同增效，促進渠道良性發展，實現終端精細化管理。

　　AMT協助特步對廣西代理商、山西代理商、同步總部、溫州代理商等多地代理商進行了公司化運營管理提升、業績提升輔導。對于特步而言，幫助代理商明確區域發展規劃、完善代理商公司化運營，促進了特步集團的營銷戰略落地、提升訂貨指標、開店等主動配合度，實現營銷戰略的真正落地;對于代理商而言，明晰了3-5年戰略目標，提振了代理商信心，在管理模式上實現“粗放管理”到“公司化規范化經營”的轉變，推動了門店精細化管理等核心業務能力建設。

　　2014年，AMT與特步的合作還在繼續!7年近20個項目的持續合作，AMT伴隨著特步從成長走向成熟。讓AMT人倍感自豪的是，我們一直在努力踐行自己的理想——讓每一個成功企業背后都有AMT的身影!