Nike＋APP在美國上架 能否幫助其與消費(fèi)者互動？

　　3 月時，當(dāng) Nike 在 2016 創(chuàng)新大會上宣布一款升級版的 Nike+ APP 時自信滿滿，號稱可以幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)個性化的體驗(yàn)。

　　時隔 5 個月，Nike 終于在 8 月 1 日上架了這款應(yīng)用，支持 iOS 和安卓，據(jù)官方聲明為“一個滿足等候者的 Beta 測試版”，仍然僅在美國市場可以下載。

　　登陸美國區(qū)的 APP Store 賬號，Nike+ 展示在首頁“新 APP 欄”的第一位。

　　下載并打開以后，Serena Williams 和 Ashton Eaton 等人會通過富有張力的黑白照片向你問好。

　　如果你的手機(jī)里曾安裝 Nike+ 系列的任何 APP(Running、NTC 等)并登錄過賬號，新版的 Nike+ 會自動幫你登陸。在簡單詢問鞋碼、感興趣的運(yùn)動領(lǐng)域之后，你就來到了主界面。

　　基本上，Nike+就是 Nike 官網(wǎng)的 APP 版本。共有四個選項(xiàng)卡：信息流、我的商店、服務(wù)、收件箱。

　　整個 APP 最主要的功能仍然是移動購物。在 My Store 分類，按照“本周精選”、“你關(guān)注的分類(比如 Jordan 和 NIKEiD)”、“全部分類”排列。包括 Nike Lab 這樣僅在官網(wǎng)有售的產(chǎn)品都可以搜索到，和官網(wǎng)享有同樣的庫存。APP 上的購物僅支持送往美國的各個州，免費(fèi)送貨，30 天內(nèi)可退換，APP 也同樣支持 NIKEID 訂制。

　　1/2不過，在嘗試更換我關(guān)注的分類之后，本周精選推薦的產(chǎn)品并沒有因此更換。

　　第一周的 The Week's Picks，出現(xiàn)了很多 USA

　　顯示出你過去跑的公里數(shù)、你的 NikeFuel 數(shù)值、購物訂單、線下活動日程等等，以及你關(guān)注的分類。

　　“信息流”暫空白

　　最左側(cè)的信息流選項(xiàng)卡目前仍然是一片空白，但根據(jù)官方介紹，這里理應(yīng)展示的是各種新款發(fā)布資訊、倒計時，Nike 代言運(yùn)動員的訓(xùn)練 Tips(包含產(chǎn)品推薦)、所在城市的線下活動等等。而且根據(jù) Nike 的介紹，這里似乎是可以發(fā)自拍的，盡管我沒有找到一個發(fā)布的按鈕。(難道是因?yàn)槎ㄎ辉谥袊年P(guān)系?)

　　基本提供了所有的服務(wù)入口

　　在 Services(服務(wù))分類，你可以聯(lián)系電話客服、預(yù)約線下一對一的導(dǎo)購、預(yù)約 NTC/NRC 的訓(xùn)練和跑步活動、查詢店鋪位置、下載 Nike+ 系列的其他 APP。整個給人的感覺和蘋果的售后服務(wù)很相似。

　　社交功能?

　　在本周精選的一樣商品下面，已經(jīng)可以看到 42 個“喜歡”和一條評論，然后你會發(fā)現(xiàn)，這些用戶是可以添加好友的。但是加好友了以后，除了能看到他們關(guān)注的分類，目前尚沒有更多信息，社交的意義不是很大。

　　暫時還不能體驗(yàn)到運(yùn)動品牌所宣稱的那種無縫、個人定制、被 Nike 的產(chǎn)品/運(yùn)動員/品牌以及線下活動所包圍的那種感覺，主要原因大概和我們的地區(qū)有關(guān)。

　　除了那些相對容易移植的內(nèi)容推送和線下活動，線下配套的物流服務(wù)可能才是這款 APP 能否在一個地區(qū)上架的阻礙。關(guān)于 Nike+ 何時在其他國家上線，現(xiàn)在尚沒有消息。

　　另外，和這款 APP 同時推出的還有位于紐約新開張的一個數(shù)字工作室，據(jù)報道，這個團(tuán)隊(duì)將致力于加強(qiáng)顧客的數(shù)字體驗(yàn)。整個工作室的 12 名員工都來自 Nike 剛剛宣布收購的 Virgin Mega 團(tuán)隊(duì)，這是一款維珍公司為吸引千禧一代打造的手機(jī) APP，維珍的創(chuàng)始人 Richard Branson 昨日親自發(fā)布了一篇文章公布了這個消息，標(biāo)題是《一個你從來沒聽過的迷人維珍子公司被耐克收購了》。

　　根據(jù) Nike 四季度的財報，公司“創(chuàng)造需求的費(fèi)用”達(dá)到 8.73 億美元，花銷同比上升了 7%，主要是數(shù)字方面的投入，而運(yùn)營方面的開支同樣增長 7% 至 19 億美元，主要用于直營業(yè)務(wù)(DTC，Direct to Consumer)方面的投入。而 Nike+ 的發(fā)布大致可以看作是這筆錢產(chǎn)出的主要成果。

　　越來越多消費(fèi)者正通過手機(jī)購物，出于這個認(rèn)識，Nike 需要在數(shù)字領(lǐng)域領(lǐng)先來保持其市場地位。從 Nike+的功能來看，他們并不滿足于讓它變成一個電商應(yīng)用，過去的經(jīng)驗(yàn)證明，一個品牌自己推出的購物應(yīng)用通常沒什么好下場——如果它沒有更多有價值的功能的話。

　　截至昨晚，Nike+ 在 APP Store 獲得了平均五星，共 107 條評價，大多數(shù)人的反饋都十分正面，他們很可能都是提前訂閱了 APP 上架提醒的 Nike 粉絲。而這款應(yīng)用是否真的能幫助品牌持續(xù)地和更多消費(fèi)者互動，還需要時間來證明。