三大看點解讀零售業資產與防損高峰論壇

　　3月18-19日，由中國連鎖經營協會主辦的“第十二屆零售業資產與防損高峰論壇”在合肥召開。來自全國120余家共計300余位行業人士齊聚一堂，現場分享與交流“提升顧客體驗，創造防損價值”的話題。引發了在場人員有關新技術在“員工誠信管理”、“資產管理”、“購物體驗”等方面載以應用的濃厚興趣。

　　給零售從業人員一張誠信記錄卡

　　誠信檔案好比銀行或電話系統，什么時期發生過不良行為，必將影響后續工作進程。而RFID技術作為一門非接觸式無限射頻識別技術，集EPC大量的存儲空間、具備唯一的ID號、不受環境干擾等優勢于一體，本身具備了數據寫入、識別、追蹤等功能，有望在該領域得到應用并發揮價值。屆時，黑名單共享及誠信調查將在各個零售門店之間備案互通，有助于促進人員素質的提升和良好的工作氛圍的形成。

　　為每一件商品貼上身份標識牌

　　試想，如果采用RFID技術，為每一個商品貼上唯一標識的“身份證”。貨物托盤級的進出倉庫，系統自動識別、計數，無須人工清點，并具有異常報提醒的功能。而在找貨的環節，工作人員只需在系統輸入品名或編碼，倉儲貨架對應位置自動閃燈提醒位置及數量。這將節省多少人力物力?并避免多少的商品“攜帶”率?未來，零售業格局將在新技術背景下發生翻天覆地的格局，零售業態也必將實現從“勞動密集型”到“技術密集型”轉變。

　　采用NFC技術提升顧客購物體驗

　　未來零售，無論是實體經營，還是OTO模式，必將趨向以人文本的理念，強調“購物是一種娛樂和生活方式”理念的傳遞。因此，為客戶營造一種愉悅的購物環境如“自助導購”、“自助收銀”、“防損智能化”，從而提升顧客自我價值提升，進而轉化為銷售，變得尤為重要。 

　　誠然，國內目前零售業應用該類技術屈指可數，但我們相信：隨著顧客差異化價值實現需求的提速、人工成本的上升、倉儲租金的上漲……零售業必將在新技術的驅動下取得模式和管理創新雙豐收。