紡織知識放送:如何挑選到健康安全的兒童內衣

　　編者按：一場突如其來的“縮水率風波”讓北京縮水率(水洗尺寸變化率)不達標。

　　盡管長期以來，縮水率是衡量紡織品質量的一個指標，但它對消費者的使用來說一般沒有太大的影響。當然誰也不會允許兒童內衣質量遭遇縮水問題。那么，這個一直被忽視的縮水率問題究竟是個別現(xiàn)象還是普遍情況?究竟對兒童內衣的質量造成了多大的影響?給消費者帶來了多少的傷害?那些兒童內衣企業(yè)又是如何處理縮水率問題的?又是誰裝聾作啞地給產(chǎn)品“縮水”?究竟該如何挑選到健康安全的兒童內衣呢?

　　為此，服裝時報組織了這次核心報道，解析長期困擾兒童內衣質量的縮水率這個老大難問題，希望能找到一些切實可行的思路和方法。

　　神秘顧客小王的“買衣經(jīng)”

　　雖然已經(jīng)時隔半年，但是，回想起去年初秋開始的那段每天都徘徊在各個品牌店里的辛苦，作為中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)調查員的小王，仍然有很大的成就感。

　　2010年初秋，小王和另一位同事深入北京SOGO、雙安商場、長安商場、甘家口商場、天虹百貨、新光天地、金源新燕莎MALL等商場的童裝區(qū)，秘密的調查幾乎將所有品牌“一網(wǎng)打盡”。

　　每年的9月下旬以后，兒童內衣產(chǎn)品就會陸續(xù)登上童裝專柜的中央展示臺。繁華的商場里燈火通明，每個品牌的櫥窗都擺放著當季的最新款，放眼望去，眾多知名的嬰幼品牌售賣區(qū)都有著顯眼的卡通標志和童裝展示，而這些在嬰幼服裝品牌里知名的一線品牌及市場銷售范圍廣泛的品牌，正是小王此次調查的直接目標。

　　北京黃金地段的商場里，服裝價格都不菲，這里的童裝自然也不會便宜。小王眼里一遍遍地過濾著兒童內衣的價格，每套從118元至438元不等，平均價格199元。這樣的價格放在一線城市的大商場里不足為奇，畢竟消費層次足夠，但價格是否與質量成正比，則是仁者見仁，智者見智。

　　“我們是大品牌，賣的就是信譽。給孩子穿的內衣一定要是純棉的，天然的不過敏。”

　　“您放心，每天在我們店里買衣服的媽媽們都是回頭客，就認我們品牌。從剛出生到五六歲，有很多孩子都是穿著我們的衣服長大的。您就買回家給孩子穿吧，絕對好品質。”

　　“大人的衣服可以買便宜的，孩子的衣服一定要買好的……”

　　北京各大商場的童裝專柜里，幾乎每一個導購都會對顧客說出很多這樣的話，那些初為父母的年輕人們會心甘情愿地購買幾百元的童裝，即使這些童裝只能讓嬰兒穿一兩個月就穿不下，但是用他們的話來說，花錢買個放心。同樣，小王在商場里購買兒童內衣樣品時，也會不時遭遇導購的“洗腦”。

　　小王和其他同事的心里都很清楚，調查結果對品牌未來的發(fā)展會有直接影響，所以謹慎、周密是他們在整個抽檢過程中最注意的。

　　中消協(xié)在每一次質量抽檢之前，都要有一次市場摸底調查，同時做好詳細的準備工作，其中的“重頭戲”是抽檢方案。中消協(xié)的抽檢方案一般針對三種情況而制定：一是對消費者關注程度較高的服裝質量問題進行抽檢;二是針對近期市場上出現(xiàn)的一些科技、質量侵權類別進行抽檢;三是針對消費者近期內難以分辨的較為專業(yè)性的技術運用進行抽檢。這些準備工作不僅是對消費者負責，也是對企業(yè)負責。同時抽檢選擇的產(chǎn)品要有一定的市場普及率，并在一線城市有代表性的商場或者服裝市場進行售賣，這樣才能有助于更多的消費者來參考抽檢結果。

　　“將顧客關注較多的品牌產(chǎn)品質量公示出來，才會更有影響力和覆蓋率，惠及更多的家庭。”小王笑著說，“而且我們要檢測某些產(chǎn)品質量的時候，一定會盡量趕在該產(chǎn)品大批量上市之前就將結果公示出來，這樣的結果有時效性，能讓消費者在購買之前就了解哪些品牌更可靠。”

　　拎著幾個嬰幼品牌的購物袋下電梯時，小王也會暗記這些童裝的售價及促銷價，因為無論是正價售賣的產(chǎn)品，還是促銷的產(chǎn)品，都應該有絕對的質量保證，之所以關注這些小細節(jié)，是小王這個“神秘顧客”希望能夠將檢測結果做得更詳細。當童裝樣品買齊之后，中消協(xié)會將這些樣品送往權威性的檢測機構進行質檢，并由質檢部門出具相應的檢測結果書。BabyQ、皇家寶貝、愛慕、迪士尼、圣寶度倫、拉比、英氏，這些品牌都是那段時間讓小王極為關注的，最終檢驗后它們的質量結果有好有壞。

　　“我們中消協(xié)的抽檢力求對產(chǎn)品做到最全面的檢查，希望將所有容易出現(xiàn)問題的細節(jié)都讓消費者知曉。通常抽檢之后不會再做復檢，因為我們也強調，抽檢只代表當時該樣品的質量，不代表該品牌全部產(chǎn)品的質量。除非有些企業(yè)對結果不滿意，提出異議并出具相關的證據(jù)，我們才會復檢。”談及復檢問題，小王也作出了相應的解答。

　　此次兒童內衣質量抽檢的過程中，讓小王印象較深刻的，是某些服裝企業(yè)為了防止服裝內留有斷針，會購買檢針機來檢測斷針，而這樣的措施是小作坊辦不到的。她說：“從這點可以看出服裝企業(yè)還是希望將產(chǎn)品做好的。”{page_break}

　　嬰方喜因何“被縮水”

　　近期，中消協(xié)公布了20種北京市場上銷售的兒童針織內衣比較實驗結果，其中縮水率一項的檢驗結果出乎意料。

　　面對質量問題，很多服裝品牌都認為自己一直在堅持嚴格把關的原則，甚至都不再作為品牌對外宣傳的主要賣點了。但幾乎工商質檢部門每年對服裝進行抽查時，都會出現(xiàn)各種不理想的結果，甚至某些國際知名品牌的某一批次產(chǎn)品也曾被工商質檢部門曝光。為什么會有這種情況出現(xiàn)?企業(yè)又是怎樣看待質量之說?

　　北京知名嬰童內衣品牌嬰方喜在此次檢測中，也出現(xiàn)了縮水率不達標的情況，得知此消息，嬰方喜執(zhí)行總經(jīng)理彭碩沒有回避，坦然地接受了事實，并及時通過與消協(xié)的溝通，來完善自檢程序以加強自身對質量的把控。但面對媒體，他提到了企業(yè)質量被動縮水的無奈。

　　上下游合力把關質量

　　作為孩子父親，彭碩深知嬰幼兒柔嫩的皮膚需要舒適的衣服保護，如果貼身的內衣質量無法過關，對于不會表達的嬰幼兒來說是一種緩慢的折磨。嬰方喜品牌由彭碩的母親一手創(chuàng)建起來，作為企業(yè)的第二代繼承人，他深受母親的影響積累了不少經(jīng)驗。他曾經(jīng)虛浮過，為了擴大企業(yè)的市場份額做過不同努力，融資、擴張……但經(jīng)過一段時間的嘗試，他逐漸感受到品牌企業(yè)需要的不是迅速擴張，腳踏實地對于品牌的深層發(fā)展更為重要。確實，這兩年來，中國服裝企業(yè)經(jīng)歷了不少浮躁擴張之后開始回歸于深耕產(chǎn)品品質，彭碩認為扎實地做品牌，提高產(chǎn)品的品質才是長久之道，讓更多的消費者以更低的價格享受到高品質的產(chǎn)品是企業(yè)應當承擔的社會責任，這也是嬰方喜一直堅持的理念。

　　這樣的品牌為何會被檢測出縮水率為8.2%而登上黑榜單?彭碩訴說了心中的苦水。純棉一直是中國消費者所偏愛的服裝面料，穿著舒適的純棉是媽媽們在給小孩選購兒童內衣時關注的重要衡量因素。由于消費者對于純棉制品的熱衷，也為了迎合消費者的消費特性，嬰童企業(yè)把純棉作為內衣的主要原料，而純棉內的植物纖維一旦浸入水，會發(fā)生膨脹，纖維會變粗，其長度會縮短，其親水性造成了純棉內衣具有較強的彈性。同時，服裝會在生產(chǎn)過程中形成縮水，棉布在紡絲、織布、印染等過程中，會因受到一系列的機械拉伸和壓迫發(fā)生變形，這些變形在干燥狀態(tài)中較為穩(wěn)定，一旦受到濕、熱作用，變形部分會急速復原，從而出現(xiàn)縮水現(xiàn)象。

　　彭碩在母親的言傳身教下對嬰童內衣行業(yè)有著深刻的認識，中國嬰童內衣產(chǎn)業(yè)規(guī)模并不大，企業(yè)往往采取自主研發(fā)，而面料、定制生產(chǎn)則分給上下游企業(yè)，即便是國內很有影響力的嬰童內衣品牌也采用這種合作生產(chǎn)的方式，中國嬰童內衣品牌還沒有足夠的實力將上下游鏈條完全集中起來，品牌企業(yè)能做的僅僅是其中一個鏈條，上下游的質量把控是實力單薄的嬰童內衣品牌企業(yè)無法控制的，產(chǎn)品質量需要產(chǎn)業(yè)的各個鏈條合力進行把控。如果嬰童內衣產(chǎn)品的質量不能很好地被把控，也許在不久的未來，被縮水的將不僅是產(chǎn)品，而是整個嬰童內衣市場。

　　因此嬰方喜嚴格地實行著三關把控。從根源抓起，嚴把原料關，堵住下腳料的流失;把住生產(chǎn)關，實行精細化管理;卡住出廠關，一絲不茍地進行產(chǎn)品檢驗。由于嬰童內衣縮水受到原材料、密度、紗支細粗、生產(chǎn)工藝等因素的影響。據(jù)了解，嬰方喜在生產(chǎn)過程中非常重視自檢自控，做到每道工序都有統(tǒng)一標準。此外，進駐的商場對品牌要求很高，嬰方喜的每一個單品都有對應的檢測報告，將縮水率控制在國家規(guī)定范圍內。

　　把傘撐得更大點兒

　　質量檢測為嬰童們撐開了一把保護傘，公正的檢測結果對企業(yè)也提出了高要求、嚴標準。可年年質檢后的黑榜單出爐，總會有相同或不同品牌的身影，為何出現(xiàn)這樣的情況?彭碩道出了嬰童內衣企業(yè)的真實情況。由于相關部門的重拳出擊，一些直接危害消費者身心健康的黑心棉、垃圾纖維逐漸銷聲匿跡，但由于利益驅動以及農(nóng)村購買力偏低等因素，一些偽劣產(chǎn)品仍然屢禁不止。另一方面，由于質量過硬的品牌嬰童內衣價格動輒幾百元，消費者往往望而卻步，在囊中羞澀和維護健康的矛盾中，他們往往屈從于前者。

　　在價格混戰(zhàn)的今天，誠信經(jīng)營的企業(yè)甚至處在虧損的邊緣，而偷工減料的企業(yè)卻竊取了市場機會。盈利是一個企業(yè)生存最基本的條件，為了獲得更多的利潤，壓縮成本是最直接的辦法。要控制面料的縮水率，就必須經(jīng)過一道預縮處理工序，這道工序不管花在工藝流程上，還是專業(yè)技術人員上，都得花費不少的開支。企業(yè)加一道預縮工序，成本可能增加7%到8%，和沒有經(jīng)過預縮工序的面料價格相比，自然會產(chǎn)生較大的差額。因此，有不少企業(yè)為減少開支，就會省去這道工序。

　　消費者希望購買到物優(yōu)價廉的產(chǎn)品，企業(yè)只能不斷地控制成本，在保證質量的基礎上對成本進行控制，將產(chǎn)品以低價賣給消費者，這對于規(guī)模并不大的嬰童內衣企業(yè)來說是一項較為艱難的任務，這也造成企業(yè)在面對質量和生存時處于兩難境地。作為企業(yè)方，彭碩提出了企業(yè)壓縮成本的現(xiàn)實問題。

　　對于抽檢，他也提出了疑問。嬰童內衣市場如同一個金字塔，品牌企業(yè)只居于金字塔上層，還有不少未進駐商場的無數(shù)嬰童內衣支撐著這個金字塔，眾多消費者的選擇往往是更為廣泛的金字塔底層。每年被抽檢的品牌只是小眾，那些未被抽檢的產(chǎn)品中有多少不符合國家標準呢?上黑榜的嬰童內衣品牌只是冰山一角，質監(jiān)部門抽檢的商品一般來源于進駐商場的品牌，而在整個消費市場中，嬰童內衣品牌只占小部分，還有大量沒有標簽、沒有經(jīng)過任何質量檢測的產(chǎn)品流于批發(fā)市場、網(wǎng)購平臺等各種其它銷售渠道。

　　在成本壓縮和生存的選擇中，雖然盈利對于企業(yè)來說非常重要，但抽檢后消費者會對上黑榜的品牌失去信賴。對于企業(yè)來說，這無疑是一筆更大的損失。彭碩堅信，保證質量、控制成本、讓利消費者，才能讓自己更有硬實力，才能把市場做大。每年的質量檢測只是階段性的小測驗，消費者對于企業(yè)的良好認知才是企業(yè)時刻都要面對的考驗。企業(yè)不只要交給質監(jiān)部門一份合格的答卷，更重要的是做到讓每件產(chǎn)品都能讓消費者放心購買，讓廣大的消費者都能享受到健康產(chǎn)品的福利。這需要產(chǎn)業(yè)上下游齊心協(xié)力、各部門聯(lián)手把控產(chǎn)品，共同促成整個嬰童內衣市場的高質量。