耐克公司致歉并回收消費者投訴產品

　　耐克公司近日表示，針對消費者投訴中國銷售的一款耐克運動鞋質量不如國外產品、售價過高的問題，該公司初步調查結果顯示有關宣傳材料出現失誤，向廣大消費者道歉并收回相關產品。

　　事件回顧

　　9月6日，“打假第一人”王海爆料：他9月4號在北京大悅城耐克專賣店購買了一雙價格高達1299元的NIKE ZOOM HYPER DUNK 2011籃球鞋，回家后發現鞋底的兩個氣墊的觀察窗不一樣。足根部觀察窗可以看到里面有白色的氣墊存在，前掌部則是黑乎乎的，好像是鞋底橡膠的顏色，用手按也有明顯差別。

　　9月8日，耐克中國市場部總監司馬裴聲明：“對自2011年7月底上市的NIKE ZOOM HYPE DUNK 2011款籃球鞋在中國大陸發現的問題，耐克體育（中國）有限公司進行了首輪調查。經調查后很遺憾地發現，我們錯用了前腳掌及后腳掌均內置ZOOM AIR的宣傳材料。我們對因此失誤給消費者帶來的不便深表歉意。”

　　司馬裴表示，目前，耐克中國官方商城已完成產品信息的更新，也正對市場上這款產品的相關信息進行修正。

　　司馬裴承諾，對于在2011年9月9日前(含9月9日)購買了該產品并受上述原因影響而對產品不滿意的顧客，公司將在收回貨品及原始購物憑證的同時一次性全額退還貨款，并承擔因此退貨而產生的不超過人民幣300元的相關費用。

　　針對耐克“錯用宣傳資料”的回應，王海表示，耐克公司是虛假宣傳，如果在銷售時如實告訴消費者只有一個氣墊，那也是沒有問題的，并表示會起訴耐克公司。