合格的產品質量依然是服裝品牌必須守住的底線

　　在跪下給新娘戴戒指的那一刻，新郎的西褲突然裂了一個大口子。在自己的婚禮上被眾多親友看到這一幕，其尷尬可想而知。導致尷尬的褲子，就是著名的快時尚品牌“ZARA”。幾番交涉下來，新郎終于得到了賠償和一封道歉信，該品牌表示愿意接受監督，“避免類似情況再次發生”。至于如何避免，道歉書中并未提及。

　　質量問題對于“ZARA”來說并非新鮮話題，僅在國內，兩年內就已7次登上質量黑榜，還受到北京等地的消協批評。但是，“ZARA”一貫沉默以對。也有業內人士表示，快時尚品牌的質量問題已是通病，而且是屢教不改的通病。

　　質量是企業的生命線，質量合格是品牌產品的底線，為什么像“ZARA”這樣的快時尚品牌如此漠視質量呢?

　　回答這個問題，首先要看快時尚品牌的主要消費人群。這一人群特征鮮明：年輕、追求時尚、收入通常不高。在眾多消費者看來，“ZARA”是“一流設計、二流價格、三流質量”。一流設計并非“ZARA”獨有，不少知名品牌的設計水準比“ZARA”高得多，后者曾多次因抄襲其他品牌的設計而交出巨額罰款;二流價格是多數中檔品牌的集體選擇，亦非“ZARA”獨有;至于三流質量，就更不是什么褒義詞了。而這三者的組合，卻成就了快時尚品牌的競爭力。如果能以“二流價格”買到“一流設計”，即使質量上差一些也可以忍受。畢竟，以一流價格買一流設計并不是大多數年輕消費者可以負擔得起的。不僅如此，許多快時尚品牌服裝的消費者購買和更新的頻率較高，只穿一季的大有人在，對質量的要求遠弱于對設計和時尚的要求。再沖動的消費者心里也有一桿秤，買回的東西是否值得自然會加以權衡。不可否認，對這些頂著“設計”、“時尚”頭銜的洋品牌，不少消費者給予了相當的寬容，即使這些品牌的質量問題屢屢曝光，也很少影響到銷量。

　　“ZARA”等快時尚品牌的商業成功毋庸置疑。在全球各大都市的商業黃金地段，都可以看到“ZARA”、“H&M”、“C&A”等品牌的巨大店鋪。但熱銷歸熱銷，追捧歸追捧，這些光環都不能掩蓋質量問題帶來的隱患。尤其是在國內消費市場上，其售價并不比歐美、日本市場便宜，若再算上收入水平的差距，快時尚品牌的價格更是遠未到可以不計較質量的“白菜價”水平。消費者花數百元買一件衣服，對質量自然會有所要求。隨著年輕消費者收入逐漸提高，其消費理念和質量意識也會不斷提升，面對洋品牌時當漸趨理智，屆時遇到質量問題還會如此寬容嗎?

　　另一個有可能改變現狀的因素是競爭的加入。國內市場尚缺乏能與“ZARA”等形成競爭的本土品牌，一些快時尚品牌之所以對質量批評處之泰然，說到底還是質量短板還沒有傷及要害。一旦遇到更強勁的競爭對手，競爭就會延伸到整條產業鏈，在控制成本的同時提高質量，就是快時尚品牌們不得不做的選擇了。

　　快時尚雖然挑戰著服裝行業的傳統理念，卻依然不能顛覆企業發展的基本原理。合格的產品質量依然是企業、品牌必須守住的底線，這同快慢與否無關，也同時尚與否無關。