網絡技術正加速我國縫制機械行業全球化

　　在客戶選擇性愈來愈大的今天，服務決定著企業的生存與發展。而企業對市場的信息、客戶要求的掌握和反應速度，又在某種程度上決定著企業的服務水平和競爭能力。在產品品質及價格方面沒有競爭的優勢的時候，競爭的關鍵就是看能否給客戶提供最大的服務以及對客戶需求的快速反應。

　　從近來的銷售形勢來看，縫紉機市場全球化是主要趨勢，所以加強和推進全球貿易是企業需要面對的一個考驗。在這種趨勢下，信息化是發展中國縫紉機市場銷售潛力的重要手段，而實現電子化貿易手段則是企業實現全球貿易的前提條件之一。

　　網絡技術正在加速我國縫制機械行業全球化的進程，正在改變我國縫制設備的生產和流通方式。

　　就產品制造而言，制造網絡化在迅速發展，網絡技術將設計、生產、銷售乃至服務一體化。網絡化制造是貫穿于從訂單開始、經營活動組織的組建、產品的技術開發、設計、制造加工、銷售服務等產品的整個生命周期;就產業整體而言，網絡正在改造著設備制造業的產業結構與組織結構，縱向一體化的趨勢正在減弱，取而代之的是契約分包的合作方式;就經銷商而言，網絡正在使他們盡快獲得更多的需求信息、更好的產品貨源，更先進的管理及營銷知識。

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　　根據國外縫制機械行業發展的經驗，在客戶的需求進入多樣化階段后，生產企業就要從“以生產為中心”向“以服務為中心”轉變，并向具有綜合能力(產品+服務)的產業轉移。同時，在與下游企業結合方面，深入服裝企業，提供工藝設計和實驗報告，主動了解客戶提出的各項要求，有針對性地開發新設備，不僅為客戶提供設備，而且提供工藝服務，這一點很值得我們國內生產企業學習。我們的生產企業應該明白服務是全方位的，是設備生產企業、經銷企業和服裝企業之間的紐帶，應該滲透到客戶和市場的每一個角落。設備生產企業與下游企業之間應建立長期信賴的供求關系，可動態重組、動態聯盟，充當他們的工藝裝備師的角色。

　　在日趨成熟和激烈化的縫紉機市場環境中，如何保持經銷企業健康、和諧、可持續的發展，確保企業在“永遠在變”的市場競爭中取勝，筆者個人認為“以客戶為中心，服務創造價值”這才是經銷商的核心競爭力。“以客戶為中心”取代“以產品為中心”的經營觀念是市場經濟的必然產物。客戶就是市場，這個道理我們都知道，但真正以客戶及其需求為導向的思想還有待提高與強化，因為停留在意識形態與意識形態的服務是被動的。企業要始終明白，不是我們領導市場，而是市場在領導我們，只有真心從意識的狀態轉變到思想的思考，再從思想的思考落實到行為的行動服務，才是適應、適合市場與消費者的服務，才能實現以客戶為中心。當然，“中心”愈大，你的市場也就愈大。

　　當然，服務還要有服務的能力，不是人人都能當專家，練好內功還要通過不斷的學習和充電來提高自己的服務能力。

　　服務是一種付出，付出就是勞動，勞動必須得到應有的報酬。經銷商的服務，同時擔負起服務于縫紉機生產企業和終端用戶的重擔。

　　縫紉機生產企業應考慮經銷商的利益，一種是經銷商市場資源的利益(正常的銷售利潤)，另一種售后服務的人力、物力、精力的利益(保修、保養服務利潤)。這一問題縫紉機生產廠家必須意識到，龐大的終端客戶、繁雜的售后服務，只有與經銷商合作，才能成為利益的共同體，才能有效地提高銷售網絡的運行效率、降低費用、掌握市場。另一方面經銷商為終端客房服務，可獲得信息，進一步構筑市場，服務創造經銷商價值。