互聯(lián)網(wǎng)市場：積極引入虛擬試衣技術(shù)

　　今年1月，美國服裝零售商N(yùn)eiman Marcus開始正式使用Memory Mirror虛擬試衣鏡。這套設(shè)備內(nèi)置英特爾酷睿i7處理器，消費者可以試穿衣服，利用手勢結(jié)合體感操控，在虛擬鏡中觀看，以及比對之前的造型，并允許用戶將試衣形象傳輸至移動設(shè)備，以及資料共享以征求朋友意見，亦可在離開前刪除這些圖片。

　　試衣鏡在線聯(lián)網(wǎng)意味著用戶數(shù)據(jù)的積累和互動。相比之前，Memory Mirror還增加了時下流行的社交元素，不得不說，這是對Memory Mirror以及Neiman Marcus的非常有效的營銷策略。未來Memory Mirror虛擬試衣鏡將載入手機(jī)系統(tǒng)，消費者拿著手機(jī)就可自動試衣了。

　　虛擬試衣鏡作為物聯(lián)網(wǎng)的代表，在一定程度上解決了顧客來回取衣、反復(fù)脫穿試衣的問題，還能貼心地“同時穿兩件”進(jìn)行對比和征求朋友意見，貼心的服務(wù)為店面交易增色不少。退一萬步講，這么新鮮的試穿體驗，誰都愿意嘗試一下。

　　除此之外，通過虛擬試衣系統(tǒng)還能收集到用戶的數(shù)據(jù)，這對于指導(dǎo)營銷策略、服裝設(shè)計以及科技方向都有重大價值，值得傳統(tǒng)零售企業(yè)去挖掘和利用。

　　在國內(nèi)，廣州天河城百貨看準(zhǔn)了當(dāng)下人們對于新技術(shù)和新體驗的熱衷，瞄準(zhǔn)了3D體感試衣機(jī)，并通過它打通線下和線上的渠道——顧客只要站在機(jī)器前隔空揮手，新衣服就能“換”到身上。拿出手機(jī)掃描對應(yīng)的二維碼就能鏈接到天河城百貨的天貓旗艦店，完成下單購買。

　　隨后不久，茂業(yè)百貨、杭州解百等大型百貨商場也逐漸采用了類似的3D體感設(shè)備，品牌也分布到凱撒、安踏、勁霸等服裝品牌，成功提高了購物體驗，增加了客流量。

　　相關(guān)鏈接:

　　奢侈品市場去年在美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶動下表現(xiàn)理想，但今年再度面臨挑戰(zhàn)。高消費群購買力開始冷卻，同樣依賴國際市場的美國奢侈品牌也無法獨善其身。除了經(jīng)濟(jì)因素以外，其它問題也包括缺乏創(chuàng)作方向，目標(biāo)顧客群的生活方式與奢侈脫節(jié)等。

　　意大利奢侈品牌Prada上一財年業(yè)績令投資者失望，是金融海嘯以來公司收入的首次下跌，即使是在增長最快的亞洲市場，收入亦大跌5%。有評論指出，擴(kuò)張過度是Prada業(yè)績倒退的原因之一。管理層也意識到此問題，計劃將原定今年新增65間分店的目標(biāo)減半。Prada專攻高端顧客，副線產(chǎn)品則瞄準(zhǔn)低端市場，卻忽略了中間市場產(chǎn)品，隨著中俄等高端客戶因經(jīng)濟(jì)放緩而減少消費，忽略中間市場對Prada的影響愈發(fā)明顯。

　　而美國時裝品牌Ralph Lauren重回“可負(fù)擔(dān)奢侈”(affordable luxury)路線，搶占中檔市場，卻令旗下產(chǎn)品造成混淆。同樣面對缺乏創(chuàng)意問題的還有Bottega Veneta及Ermenegildo Zegna，今年表現(xiàn)預(yù)料將比去年更差。

　　日本市場占美國時裝品牌Coach總銷售11%，由于日元按年貶值12%，拖累Coach第二財季銷售額或下跌1%。珠寶品牌Tiffany早前宣布去年底節(jié)日銷售按年跌1%，前景同樣不樂觀。美國時裝品牌Ralph Lauren的收益有34%來自國際市場，詹尼資本市場公司指出全球不利因素或損害其銷售，因此把其評級從“買入”降至“中性”。

　　路透社指出，Gucci、Burberry、LV(路易威登)等在2000年后采取“以量取勝”策略，攻占大眾市場，這為公司和股東帶來了豐厚收益，但也令品牌失去光環(huán)。于是在過去3到5年，這些企業(yè)一直在致力于重建品牌高檔次的形象。

　　LV去年改變策略，在產(chǎn)品創(chuàng)意上集中投資，并推出新的“V”字標(biāo)志和一系列高價手袋，重新取得品牌力量。Gucci也大幅縮減中低價產(chǎn)品，并進(jìn)取地加價，但有分析認(rèn)為這有點操之過急，做法不如LV的循序漸進(jìn)加價，以及避免過度改組產(chǎn)品線。Canali及Max Mara等家族經(jīng)營品牌也“靜靜起革命”，成功重新界定品牌形象。