“好評返現”違法 淘寶、天貓平臺已經著手整治

　　“親，給好評哦!”不知什么時候，這句淘寶網絡用語搖身一變成為了市民間的調侃用語。而在淘寶、天貓等購物網站上，“給好評”已經明碼標價，網購好評返現已經成了公開的秘密，但這種行為卻很有可能涉嫌違法，并遭到了業內人士的聲討。8月25日，廣東省消委會發布消息，指淘寶及天貓網購平臺出現的有關買家“好評有禮”“好評返現”等行為違反《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等，并據此發出勸誡函，要求商家糾正不正當經營行為。敢問衛浴企業，中槍與否?

　　淘寶是個大染缸 衛浴企業中槍了

　　消費者在網購過程中常常會看到一些商品詳情頁面貼出好評返現公告或者收到賣家隨包裹寄來的好評返現卡，很多淘寶商家就是利用消費者愛貪小便宜的心理誘導買家做出好評，繼而吸引后續消費者，提高銷售量。這種小手段不只某些服裝、化妝品商家會耍，就連部分家居建材類商家也會使用。在百度搜索“衛浴好評返現”，隨即出現一系列有關衛浴好評返現的消息，果然，淘寶是個大染缸，衛浴企業也中槍了。

　　“好評返現”擾亂市場秩序淘寶、天貓已出手整治

　　據悉，針對“好評返現”這種擾亂市場秩序的行為，淘寶、天貓平臺已經著手整治。今年6月，兩個平臺對《手機類商品高危問題治理公告》及《違背承諾的規則與實施細則》進行了變更，主要內容為：1、商家發布的手機類商品信息中出現“好評返現”、“全5分返現”、“好評返紅包”等，將對該商品進行臨時性的下架或刪除處理;2、就買家要求商家履行“好評返現”等的訴求，平臺不予支持。也就是說，淘寶、天貓已開始打擊商家的“好評返現”行為，而且如果消費者在好評返現這件事上面遭遇商家出爾反爾，淘寶、天貓是不會管的。如此，消費者可得擦亮雙眼了，不要為了眼前的蠅頭小利既坑了自己又坑了別人。

　　做長久生意衛浴企業應靠硬本事“吃飯”

　　通過給予返還現金、贈送消費券等方式，誘導消費者對商家或商品作出好評的行為，以吸引后續消費者，在短時間內或許可以提高店鋪銷量，但商家要想做長久生意，還是得看自身產品質量是否靠譜，服務是否周到。而且，很多時候，依靠“好評返現”賺來的口碑根本經不起實物的考驗，消費者不是省油的燈，一旦感覺上當受騙，便再也不會繼續光顧。因此，衛浴企業要想在電商方面有大作為，就必須要摒棄引人誤解的虛假宣傳行為和一切不正當的競爭手段。“你若盛開，蝴蝶自來”，衛浴企業把質量和服務落實到位，不僅在線上能夠獲得消費者發自真心的好評，在線下還能收獲好口碑，最最重要的是，還能吸引回頭客。一舉三得的美事，衛浴企業何樂而不為?

　　百年品牌從來都是靠信譽和口碑立世，對衛浴企業來說，買家的評價就像一面鏡子，從中可以發現自身的缺點和不足，并及時糾正。聰明的經營者往往懂得廣納諫言，傾聽消費者心聲，而不是閉塞視聽，沾沾自喜。