京東就假貨問題對競爭對手阿里“放大招”

　　劉強東有一個信息要傳達給他在中國的頭號競爭對手馬云：打擊假貨很容易。

　　在線零售商京東董事長兼首席執行長劉強東在一次采訪中表示，一個程序員只需要一天就能做到這一點。他說，你能想象只要人民幣80元(約合12.47美元)就能買到一個古馳(Gucci)品牌包嗎?

　　劉強東針對的是中國最大電子商務公司阿里巴巴集團(Alibaba Group ,BABA)董事局主席馬云的言論。

　　上個月《福布斯》(Forbes)雜志的一篇文章援引馬云的話稱，對阿里巴巴淘寶網在線銷售平臺上的假貨感到擔憂的奢侈品牌應該反思自身商業模式，馬云還質疑古馳和其他手袋品牌的價格是否過于昂貴。

　　劉強東在中國社交媒體上回應稱，中國企業家值得世界尊重嗎?我們必須改變。

　　馬云沒有就《福布斯》的文章進行評論，但他之前曾表示，假貨是阿里巴巴要堅決打擊的毒瘤。

　　劉強東的上述言論是在中國商界最為激烈的一場競爭中所發起的最新攻擊。長期以來，京東和阿里巴巴一直在大大小小的事情上爭吵不休。

　　這種局面凸顯出了中國互聯網行業日漸加劇的派系分化。眼下阿里巴巴正擺開陣勢與京東的合作伙伴騰訊控股有限公司(Tencent Holdings Ltd.)進行競爭，日趨白熱化的競爭有可能限制消費者的網購選擇，因為商戶必須選擇支持哪一方，而且，二者之間的競爭還有可能促使政府出臺更多監管措施。

　　按市值計算，阿里巴巴幾乎是京東的五倍，而且長期以來一直盈利。相比之下，京東多年來一直虧損，并且短期內不太可能扭虧為盈。但劉強東表示，京東主要業務京東商城(JD Mall)已經連續幾個季度實現盈利。

　　京東與阿里巴巴在運作模式上完全不同。京東自行管理大部分存貨和物流，而阿里巴巴基本上是一個連接第三方賣家和買家的平臺。劉強東認為，京東把品牌商品直接賣給消費者的模式更好地尊重了知識產權，中國不斷壯大的中產階級想要品質生活，而不僅是廉價商品。劉強東的這一理念受到投資者的追捧：今年迄今，京東股價上漲了40%，而阿里巴巴則下跌了18%。

　　馬云曾說過，京東注定是個悲劇，因為京東建立自有配送網絡的模式需要一大批配送人員。劉強東則堅信，京東的送貨范圍和速度為客戶提供了一種順暢的購物體驗，這是競爭對手無法匹敵的。他表示，京東在未來五年里將繼續投資配送網絡。該公司僅在今年就為其物流業務招聘了超過25,000名員工。

　　京東所面臨的挑戰是消費者必須分擔部分配送成本。該公司最初開始經營時對所有物品采取包郵的方式，此后則穩步提高了符合包郵條件的購物金額。該公司希望明年能將包郵的最低購物金額由79元提高至99元。劉強東表示，到2017年京東可能會對所有訂單都收取送貨費。

　　采訪中，劉強東一再指責阿里巴巴，稱淘寶是中國最大的假貨來源地;網上商戶之間的惡性價格戰鼓勵假貨，最終損害的是中國市場中的優質和品牌商品。

　　劉強東說，后果就是，中國消費者不信任中國品牌;他們去日本爆買;他們更信任國外品牌;這是惡性循環。

　　不過，劉強東表示，越來越多的中國消費者愿意多花點錢買安心。他說，京東的利潤本就十分微薄;其他商家怎么能以比京東還低的價格銷售呢?你可以想像他們賣的是什么商品。

　　阿里巴巴的一位公司代表稱，該公司關注的重點是客戶。該代表稱，競爭對手對阿里巴巴有很多評論，該公司認為，回應這些自我吹捧的言論毫無意義。

　　在中國規模達人民幣2.82萬億元(約合4,390億美元)的電商市場中，京東的競爭力僅次于阿里巴巴，但二者之間的差距卻十分明顯。阿里巴巴和京東共計坐擁中國電商市場80%的份額，市場占有率分別61.4%和18.6%。不過，京東的實力在逐漸增強，尤其是在該行業增長最快的領域更是如此──耐克(Nike)、小米(Xiaomi)、優衣庫(Uniqlo)等品牌紛紛選擇在京東商城和阿里巴巴旗下天貓商城(Tmall)上開店。在消費者看來，這些商城的可信度要高于阿里巴巴旗下淘寶網等小型賣家更多且假貨泛濫的網絡市集。

　　劉強東表示，從明年開始，京東將加大從這些品牌購貨的力度，直接面向消費者銷售，以更好地利用京東在快遞服務方面的優勢。這同時也表明，他認為消費者將為享受京東的快遞服務支付更高的價格。劉強東還稱，商家也將對此表示歡迎，因為這能夠降低運營成本。京東在全國范圍內搭建了自己的倉儲網絡，并且京東的紅色小輪車常見于國內大城市的各個角落。

　　為了將京東與阿里巴巴進一步區分開來，劉強東還提到馬云說過的一番話。馬云曾表示，阿里巴巴信奉“客戶第一，員工第二，股東第三”的原則。對此，劉強東表示，這一順序完全不對;京東將投資者的利益置于首位，同時兼顧其他二者的利益。他指出，京東在美國上市只有一年多時間，要贏得投資者信任時間還太短。

　　但他還說，京東希望能在長期內為投資者創造價值。