售假經濟為何這么繁榮 質量問題怎么解決才好?
第二屆世界互聯網大會召開的第二天,知名電商唯品會就迅速補位,以銷售假茅臺酒備受矚目。看來,“電商售假”連續兩年成為世界互聯網大會的“焦點”議題絕非偶然。
實際上,與售假傳出緋聞的電商平臺何止唯品會一家。2014年下半年,國家工商總局、中國消費者協會對9個電商平臺進行測評,結果顯示7家平臺在賣假貨或存在質量不合格商品。
客觀講,電商本就容易讓售假有機可乘。相比實體店鋪,線上銷售是見不到實物的,消費者更多是通過圖片和文字來感知商品,而這些圖片和文字又都帶有商家主觀色彩。
值得注意的是,相比其他各大電商平臺,唯品會的特賣模式更容易吸引制假售假集團。在唯品會限時特賣模式下,用戶在網站上根本找不到曾經銷售的品牌,也無法搜索到到底什么品牌正在進行售賣。確切地說,用戶是無法從唯品會直接獲得商品具體代理商和供應信息的。如此,制假售假分子自然更加肆意妄為了。
入駐商家頻頻涉嫌售假,這與電商平臺的無效監管脫不了干系。概括來講,造成無效監管的原因有三:
其一,電商平臺與不法商家同流合污,知假售假,聯合牟取暴利,欺詐消費者。
其二,電商平臺監管不到位,缺乏嚴格審核程序,致使不法商家鉆空子。
其三,供應商造假手段五花八門,電商平臺難以辨識。
一些不良供應商通過掃描其他公司的授權文件以及海關單,通過PS軟件修改日期及公司名稱等方法,將自己的公司渠道“移花接木”為正式授權。
據了解,像天貓、聚美優品、京東等卷入假貨風波的電商平臺,自身并不銷售假冒產品,銷售假貨的都是以“商家入駐”形式進入平臺的第三方賣家。可是,第三方賣家為啥要做賣假貨的勾當呢?這就不得不提當下電商的營運規則。
相比線下實體店鋪,運營線上店鋪則相對靈活便捷許多,可這并不代表線上店鋪就沒有運營壓力。眼下,超高的傭金、入駐費用、推廣費用,已經將線上商家的成本結構擠壓得支離破碎、面目全非。商家要想賺錢,就必須做假,或進行虛假成交,刷銷量吸引消費者。
另外,多數電商平臺的排名規則主要看銷量,銷量高則排名靠前,銷量低則排名靠后。相對來說,假貨要比真貨價格低,價格低自然銷量高,以至賣假貨的商家排名還要高于正品商家。長此以往,惡性循環,逼得很多商家不得不售假來維持生存。
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