國家發布《走進零售?新時代——深度解讀新零售》 首次全面定義新零售

　　2017年的電商市場出現了一些新變化，影響所及已不僅限于電商，而是擾動了整個互聯網世界。以阿里巴巴為代表的中國公司在資本市場上的表現，印證了這一點。

　　名為“新零售”的一系列商業創新正在重塑電商市場。阿里巴巴作為“新零售”這一概念的倡導者，正在定義新的市場邊界。其中，盒馬鮮生模式正在成為新零售的代表，受到市場關注。

　　9月11日，中國商務部流通產業促進中心發布了《走進零售新時代——深度解讀新零售》調研報告，首次全面定義了新零售的內涵與特點，并明確“推動流通領域轉型發展，激發商業創新活力”已被提升至國家戰略層面。這是中國政府主管部門首次明確地為“新零售”背書。

　　“新零售”概念自馬云首次正式提出至今，尚不足一年，已經漸趨清晰，并且落到實處。商務部報告的權威定義是：新零售的“新”表現在由技術變革+需求變革共同驅動下，對零售業全要素、多維度、系統化的改革，并對交易活動中的商業關系、利益關系、組織方式進行了升級。

　　與股價表現相對應的，是西方媒體對于新零售的關注。

　　7月底，美國知名商業科技新聞網站ZDNet刊發報道《零售行業里阿里巴巴領頭，亞馬遜追趕》，認為“在為零售業尋找升級路徑方面，亞馬遜和阿里巴巴如今在一條賽道上，但從概念到實操，顯然阿里都更有成效。”

　　8月底，福布斯以《阿里巴巴打敗亞馬遜》為題報道稱，正是憑借新零售上的強勁表現領跑，同時在可持續盈利的商業模式、擁有5.6億活躍消費者的規模效益、消費者選擇多樣性以及涵蓋消費、娛樂、內容等多產品服務的無邊界網絡效應等方面，阿里巴巴領先了多個身位。

　　9月8日，美國財經媒體Investor’s business daily報道稱，亞馬遜收購全食超市給傳統零售業帶來的影響尚無定論，阿里巴巴卻早已在新零售領域不斷開花結果，并在過去兩年里已經迅速在快消領域迅速孵化出類似盒馬這樣的新零售物種。

　　亞馬遜正在被作為一個學生，一個追趕者看待，不管它高不高興。德銀在最近的一篇分析報告直白地宣稱，亞馬遜以137億美元價格收購全食超市，正是亞馬遜偷師阿里巴巴的表現。這種比較甚至已經不限于公司之間的比較，此前，波士頓咨詢公司參與完成了名為《新零售：西方可以從中國學到的東西》的系列報告，將討論的主體提升到東方與西方。

　　這種不約而同的比較相當耐人尋味。像阿里巴巴這樣的中國公司從體量上來講，在西方市場早已經算是巨無霸，但大部分時候，中國互聯網公司仍然是表現優異的“模仿者”形象。從商業模式到公司治理，都是如此。

　　這種看法不能說完全不正確。中國今天的現代化成果，同樣幾乎都可以尋找到西方源頭。東方世界現代化的起始，是“西學東漸”。從西方輸入的不僅是科學技術，也有組織形式、思想理念乃至價值判斷。在相當長時間里，這種單向的輸入得以維持。直到互聯網興起之前不久，包括中國在內的大部分東方世界，仍舊是學習者和模仿者的角色，顯然地落后于西方世界。

　　互聯網是一個機會。如果說互聯網和以往其他輸入的技術有什么區別，就是互聯網技術比其他技術都更“平”，更能彌合不同社會的技術斷崖。

　　與很多互聯網公司不同，阿里巴巴最初創業能夠存活下來，不是靠淘寶天貓等電商，而是一只地面直銷部隊，“中供鐵軍”。阿里巴巴從一開始就沒有拋棄線下。這種基因使今日的阿里巴巴能夠很自然地想到尋求線上和線下的結合。

　　在淘寶、天貓站穩腳跟之后，以阿里巴巴為代表的中國電商公司，已經站在了全球電商商業市場的前沿，前方已經缺少成熟的、創造成功經驗的領跑者。它們自己必須尋找道路。

　　在今天，已經很少有人否認，要實現商業創新，創新者的主觀意愿只是獲得期望結果重要的小部分因素。市場規模、接受程度，都將影響商業模式的選擇和更新。這一點，在大數據上表現得尤為明顯。當數據只能維持在一個很小的量級，它能起到的作用是微乎其微的。而所有人都注意到，2016年中國消費者線上消費額已經逼近萬億美元，超過了英美總和。

　　還有其他一些因素，也在影響商業創新，其中包括政府治理機制、政商關系……需要納入評估的因素太多，往往超出傳統的經濟學家判斷能力。人們看到，一些一度被認為在商業上不可能、不合理的事情，最終在中國卻成功了，比如曾被一些外媒唱衰的高鐵。

　　中國的電商公司曾經承受了相當大的壓力，包括民間誤解，認為電商經濟破壞了實體經濟經濟。這使中國的電商公司有足夠的意愿去創建一種新的、更可持續，也能在利益分配上照顧到多數人的商業模式。他們要解決問題，就不能不考慮到這些因素。也可以說，有些創新在中國，最初的動機也許只是要解決一個獨特的“中國式困難”。

　　在以盒馬鮮生為代表的中國“新零售”模式中，有些是基于中國市場的特殊稟賦而形成的，有些則不是。關鍵是，中國公司成為了方案的提供者之一，成為了可能的模仿對象。而互聯網的特性則是，任何體系的進一步擴散都會使其合理性得到增強，最終獲得新的生命力——就像一些技術在傳入中國之后適應了中國的本土環境獲得生命力一樣。

　　將輸入技術與本土環境相結合，創造出新的有生命力的模式，這需要某種理想主義的堅持，正如阿里巴巴成立18周年年會上馬云所強調的，但也可以說是一種藝術。有時候，可能還需要靠那么一點點運氣。

　　從新零售模式在全球成為領跑者，中國公司對于全球零售升級提出“中國方案”，已經成為現實。從實證角度，可以設想，類似的“東學西漸”會努力擴展到更多領域。不管怎樣，客觀上，這一切是從互聯網世界，從阿里巴巴的新零售開始的。

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