疫情下的太平鳥(niǎo)：如何用反脆弱的能力打造免疫力

　　近期，尼爾森發(fā)布《深度解析疫情下中國(guó)零售業(yè)的變革與機(jī)遇》。

　　“突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)巨大的考驗(yàn)，但零售商在動(dòng)蕩的環(huán)境中仍展現(xiàn)出了很大的靈活性和韌性。不少零售商快速組織、積極應(yīng)對(duì)迅速變化的形勢(shì)并調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。他們表示，在危機(jī)中看到了新的機(jī)遇，疫情將加速未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展。” 尼爾森中國(guó)區(qū)總裁賈斯汀·薩金特 （Justin Sargent）表示。

　　面對(duì)現(xiàn)實(shí)困境和零售新機(jī)遇，太平鳥(niǎo)快速反應(yīng)，抱團(tuán)逆行，實(shí)現(xiàn)全品牌日均零售額超1000萬(wàn)元，單日銷(xiāo)售額近5000萬(wàn)元。

　　太平鳥(niǎo)制定了一系列策略來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)。

　　短期應(yīng)對(duì)：化危為機(jī)，重點(diǎn)突破新零售和傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)，有序恢復(fù)線下門(mén)店，全渠道零售得以快速恢復(fù)，展現(xiàn)了逆行、反脆弱的組織本色。

　　ALL IN新零售。太平鳥(niǎo)新零業(yè)務(wù)售起步較早，在疫情期間全力投入，業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，目前已經(jīng)穩(wěn)定在日均1000萬(wàn)元以上，單日銷(xiāo)售額近5000萬(wàn)元。3月5日-8日“女王節(jié)”期間，太平鳥(niǎo)合計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2.46億。

     發(fā)力傳統(tǒng)電商。太平鳥(niǎo)傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)在疫情期間行業(yè)總體低迷的情況下，表現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　“女王節(jié)”期間，女裝、男裝主品牌在天貓同類(lèi)店鋪中分別排名前兩位，童裝則增長(zhǎng)超過(guò)五成，躋身行業(yè)前四。

　　疫情期間的良好表現(xiàn)，使太平鳥(niǎo)對(duì)傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)在一季度的發(fā)展充滿信心。

　　穩(wěn)步推動(dòng)線下復(fù)工。

　　公司大部分線下門(mén)店已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，且預(yù)計(jì)將取得渠道商的部分租金減免，對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生一定的正面影響。

　　太平鳥(niǎo)女裝“鳥(niǎo)嗒”小程序（左）、太平鳥(niǎo)男裝官方微商城（右）

　　中期發(fā)力：提升組織效能，發(fā)揮龍頭公司優(yōu)勢(shì)。

　　本次疫情對(duì)服裝零售公司提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)，應(yīng)變快、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的公司具有明顯優(yōu)勢(shì)，并將在行業(yè)集中度進(jìn)一步提升的過(guò)程中占得先機(jī)。

　　在渠道層面，太平鳥(niǎo)將把新零售作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要突破口，不斷加快零售布局。同時(shí)公司傳統(tǒng)電商營(yíng)業(yè)收入占比已經(jīng)超過(guò)四分之一，線下渠道中，具備購(gòu)物中心、百貨渠道占線下門(mén)店的比重也均超過(guò)40%。

　　在產(chǎn)品和品牌層面，太平鳥(niǎo)始終堅(jiān)持年輕化的品牌定位，在商品研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌宣傳和客戶(hù)關(guān)系管理中積極應(yīng)用各類(lèi)數(shù)字化工具，增強(qiáng)品牌黏性。目前公司在商品研發(fā)和管理中廣泛應(yīng)用基于人工智能、大數(shù)據(jù)的TOC方法，基于社交電商的“鳥(niǎo)嗒”APP、SCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等數(shù)字化工具則已經(jīng)在女裝、男裝的新零售運(yùn)營(yíng)中投入使用，并取得良好效果。

　　在基礎(chǔ)保障層面，除自有的五星級(jí)物流基地外，公司還建有覆蓋3000家以上門(mén)店的云倉(cāng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的云共享和數(shù)據(jù)化調(diào)撥，可以完成就近門(mén)店調(diào)貨、發(fā)貨。疫情期間，自營(yíng)新零售通過(guò)云倉(cāng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的發(fā)貨金額，已占其當(dāng)期銷(xiāo)售額的65%。

　　另外，太平鳥(niǎo)資金充裕，2019年三季度末賬面貨幣資金和銀行理財(cái)合計(jì)近12億元，四季度終端銷(xiāo)售情況良好，有能力在做好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，對(duì)加盟商提供必要的扶持。

　　長(zhǎng)期規(guī)劃：戰(zhàn)略目標(biāo)堅(jiān)定，戰(zhàn)略方向明確。

　　太平鳥(niǎo)提出在2030年前成為“中國(guó)時(shí)尚新生代的品牌”。公司將圍繞“聚焦時(shí)尚、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、零售”的戰(zhàn)略方向，堅(jiān)持培育、孵化高時(shí)尚度品牌，不斷推動(dòng)數(shù)字化管理和智能化決策支持，打造融合實(shí)體店、傳統(tǒng)電商、社交電商、官網(wǎng)等渠道的新零售，同時(shí)通過(guò)持續(xù)組織的迭代、效率提升，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和業(yè)績(jī)的全面提升。