疫情下的太平鳥：如何用反脆弱的能力打造免疫力

　　近期，尼爾森發布《深度解析疫情下中國零售業的變革與機遇》。

　　“突如其來的新冠肺炎疫情給中國零售業帶來巨大的考驗，但零售商在動蕩的環境中仍展現出了很大的靈活性和韌性。不少零售商快速組織、積極應對迅速變化的形勢并調整經營策略。他們表示，在危機中看到了新的機遇，疫情將加速未來零售業的發展。” 尼爾森中國區總裁賈斯汀·薩金特 （Justin Sargent）表示。

　　面對現實困境和零售新機遇，太平鳥快速反應，抱團逆行，實現全品牌日均零售額超1000萬元，單日銷售額近5000萬元。

　　太平鳥制定了一系列策略來應對危機。

　　短期應對：化危為機，重點突破新零售和傳統電商業務，有序恢復線下門店，全渠道零售得以快速恢復，展現了逆行、反脆弱的組織本色。

　　ALL IN新零售。太平鳥新零業務售起步較早，在疫情期間全力投入，業務量快速增長，目前已經穩定在日均1000萬元以上，單日銷售額近5000萬元。3月5日-8日“女王節”期間，太平鳥合計實現銷售2.46億。

     發力傳統電商。太平鳥傳統電商業務在疫情期間行業總體低迷的情況下，表現出良好的增長勢頭。

　　“女王節”期間，女裝、男裝主品牌在天貓同類店鋪中分別排名前兩位，童裝則增長超過五成，躋身行業前四。

　　疫情期間的良好表現，使太平鳥對傳統電商業務在一季度的發展充滿信心。

　　穩步推動線下復工。

　　公司大部分線下門店已經恢復營業，且預計將取得渠道商的部分租金減免，對公司業績產生一定的正面影響。

　　太平鳥女裝“鳥嗒”小程序（左）、太平鳥男裝官方微商城（右）

　　中期發力：提升組織效能，發揮龍頭公司優勢。

　　本次疫情對服裝零售公司提出了嚴峻考驗，應變快、抗風險能力強的公司具有明顯優勢，并將在行業集中度進一步提升的過程中占得先機。

　　在渠道層面，太平鳥將把新零售作為業務增長的重要突破口，不斷加快零售布局。同時公司傳統電商營業收入占比已經超過四分之一，線下渠道中，具備購物中心、百貨渠道占線下門店的比重也均超過40%。

　　在產品和品牌層面，太平鳥始終堅持年輕化的品牌定位，在商品研發設計、品牌宣傳和客戶關系管理中積極應用各類數字化工具，增強品牌黏性。目前公司在商品研發和管理中廣泛應用基于人工智能、大數據的TOC方法，基于社交電商的“鳥嗒”APP、SCRM客戶關系管理系統等數字化工具則已經在女裝、男裝的新零售運營中投入使用，并取得良好效果。

　　在基礎保障層面，除自有的五星級物流基地外，公司還建有覆蓋3000家以上門店的云倉系統，實現了庫存的云共享和數據化調撥，可以完成就近門店調貨、發貨。疫情期間，自營新零售通過云倉系統實現的發貨金額，已占其當期銷售額的65%。

　　另外，太平鳥資金充裕，2019年三季度末賬面貨幣資金和銀行理財合計近12億元，四季度終端銷售情況良好，有能力在做好自身經營的同時，對加盟商提供必要的扶持。

　　長期規劃：戰略目標堅定，戰略方向明確。

　　太平鳥提出在2030年前成為“中國時尚新生代的品牌”。公司將圍繞“聚焦時尚、數據驅動、零售”的戰略方向，堅持培育、孵化高時尚度品牌，不斷推動數字化管理和智能化決策支持，打造融合實體店、傳統電商、社交電商、官網等渠道的新零售，同時通過持續組織的迭代、效率提升，實現公司經營質量和業績的全面提升。