百貨巨頭紛紛閉店，零售業(yè)如何打響自衛(wèi)反擊戰(zhàn)？

　　這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。

　　全球新冠肺炎確診病例已突破90萬(wàn)例，這是一個(gè)可怖的數(shù)字。

　　在新增確診病例呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)之下，人們心中的不安和恐慌與日俱增，畢竟全球疫情之戰(zhàn)還在進(jìn)行中。

　　然而，不少巨頭企業(yè)已經(jīng)有些撐不住了。

　　百貨巨頭“苦不堪言”

　　1梅西百貨被踢出標(biāo)普

　　在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三跌至歷史最低點(diǎn)之后，美國(guó)最大的百貨商店——梅西百貨被標(biāo)普指數(shù)宣布除名，此后加入其小型股指數(shù)，而它的位置被供暖和空調(diào)公司Carrier Globa取代。

　　而從年初以來(lái)，其股價(jià)已大跌70%，截止目前，梅西百貨的市值僅剩約13.72億美元，看起來(lái)實(shí)在是較為凄慘。

　　顯然，這一家以“感恩節(jié)大游行”聞名于世的美國(guó)連鎖百貨巨頭梅西百貨沒(méi)能從疫情風(fēng)暴中體面存活下來(lái)，從此前關(guān)閉位于美國(guó)的所有775家商店，再到從本周開(kāi)始將臨時(shí)解雇大約13萬(wàn)名零售終端業(yè)務(wù)人員，且強(qiáng)制大部分員工休假...它的經(jīng)營(yíng)近況可謂是“壓力山大”。

　　“盡管這些舉措有助于改善情況，但依然不夠……將采取行動(dòng)縮減員工人數(shù)至絕對(duì)最低，僅維持基本運(yùn)營(yíng)需求。”——梅西百貨

　　2樂(lè)天百貨加速退出中國(guó)市場(chǎng)

　　與此同時(shí)，海的另一邊，一家曾乘上風(fēng)口的巨頭也在“茍延殘喘”，韓國(guó)樂(lè)天百貨再一次加快了其退出在華業(yè)務(wù)的腳步。

　　由于受相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境的影響，店鋪經(jīng)營(yíng)面臨的困境逐漸增加且無(wú)法逆轉(zhuǎn)，樂(lè)天百貨沈陽(yáng)店將于4月30日閉店。由此，樂(lè)天百貨在中國(guó)將僅剩成都環(huán)球中心店1家門店。

　　眾所周知，近年來(lái)樂(lè)天百貨的日子并不好過(guò)，由于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)紛爭(zhēng)、分銷渠道戰(zhàn)略出現(xiàn)失誤，以及薩德事件引起的“抵制潮”等消極因素，其整體經(jīng)營(yíng)狀態(tài)一直陷入低迷之谷。

　　根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，2019年樂(lè)天購(gòu)物的虧損從前一年的4649.9億韓元擴(kuò)大至8535.6億韓元;且合并營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比降28.3%，銷售額同比降1.1%，宣布將進(jìn)行重大業(yè)務(wù)重組。

　　“韓國(guó)樂(lè)天在中國(guó)的銷售額從2016年的11.39萬(wàn)億韓元，縮水到2017年的2.63萬(wàn)億韓元，累計(jì)損失1萬(wàn)億韓元(約合人民幣60億元)....引發(fā)了韓國(guó)樂(lè)天自2005年海外擴(kuò)張以來(lái)，首個(gè)年份的銷售總額下滑。”——朝鮮日?qǐng)?bào)

　　而疫情的突發(fā)或?qū)⒃僖淮螌⑵涿麨闃I(yè)績(jī)不佳的傷口再次血淋淋地掀了出來(lái)，除了在特殊時(shí)期繼續(xù)收縮業(yè)務(wù)線之外，別無(wú)他法。

　　顯而易見(jiàn)，受全球疫情爆發(fā)的影響之下，首當(dāng)其沖的零售業(yè)依舊在風(fēng)雨飄搖之中備受沖擊，各地呈現(xiàn)的都是同樣的傷痛。

　　零售業(yè)遭遇重創(chuàng)

　　眾所周知，零售業(yè)是美國(guó)規(guī)模最大的私營(yíng)部門雇主，提供了約5200萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。而在疫情之下，它們“共享”了同一份的傷痛，各大品牌和零售商紛紛暫避風(fēng)頭，選擇關(guān)門或者縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，而這一選擇所帶來(lái)的最直觀的結(jié)果便是由收入減少而帶來(lái)的盈利壓力。

　　“如果銷售擱置，那么工資和福利、租金、貸款支付都是沉重的負(fù)擔(dān)。”——全美零售業(yè)聯(lián)合會(huì)首席執(zhí)行官馬修·謝伊

　　Gap集團(tuán)預(yù)計(jì)，受新冠肺炎疫情影響2020年第一財(cái)季銷售額將損失約1億美元，且今年將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉約170家Gap品牌門店;

　　在截至2月29日的三個(gè)月內(nèi)，耐克集團(tuán)凈利潤(rùn)大跌23%至8.47億美元，不及市場(chǎng)預(yù)期(9.48億美元);

　　安德瑪品牌第一財(cái)季的銷售額將減少5000萬(wàn)至6000萬(wàn)美元;而為了平衡開(kāi)支，該公司正在考慮放棄其原定在紐約開(kāi)設(shè)新旗艦店的計(jì)劃;

　　與此同時(shí)，受新冠肺炎疫情對(duì)與旅游及消費(fèi)相關(guān)活動(dòng)造成的沉重打擊，最新出爐的2月香港零售業(yè)銷貨數(shù)據(jù)也是令人心驚膽戰(zhàn)。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2月香港零售業(yè)總銷貨價(jià)值臨時(shí)估計(jì)為227億港元,同比下跌44%,跌幅破歷史紀(jì)錄，其中，珠寶首飾、鐘表及名貴禮物的銷貨價(jià)值跌幅最大，錄得同比下跌58.6%;服裝品類整體跌幅達(dá)到49.9%;且藥物及化妝品、百貨公司貨品等多個(gè)類別的跌幅均超過(guò)40%。目前2020年前兩個(gè)月，香港零售業(yè)銷貨量同比下跌33.9%。

　　此外，根據(jù)GlobalData數(shù)據(jù)，今年英國(guó)零售業(yè)預(yù)計(jì)比此前預(yù)期損失126億英鎊的消費(fèi)收入。其中，服裝和鞋類將成為受影響最大的行業(yè)，預(yù)計(jì)同比下降20.6%。

　　一場(chǎng)由疫情引發(fā)的行業(yè)危機(jī)正在醞釀之中，零售業(yè)避之不及，在遭受多重?fù)p失之時(shí)，如何自救成了最關(guān)鍵的發(fā)展命題。

　　“如果你沒(méi)有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，你就根本不可能經(jīng)受得住這場(chǎng)風(fēng)暴。”——零售咨詢公司GlobalData Retail總經(jīng)理桑德斯

　　如何“自救自強(qiáng)”?

　　首先，在行業(yè)還未從打擊中緩和過(guò)來(lái)之際，由國(guó)家牽頭的政策利好或?qū)⑾刃袨槠浯蛄艘会槒?qiáng)心劑。

　　就拿我國(guó)來(lái)說(shuō)，相對(duì)于海外各國(guó)對(duì)疫情的焦頭爛額，基于我國(guó)防疫方針執(zhí)行有力，各行各業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有序推進(jìn)，其中，截止到3月底，百貨商場(chǎng)的復(fù)工率依舊達(dá)到95.8%，比2月底提升了35個(gè)百分點(diǎn)，銷售額恢復(fù)到去年同期的50%左右。但由于人們對(duì)疫情的謹(jǐn)慎心態(tài)，消費(fèi)力量還未真正覺(jué)醒，市場(chǎng)銷售的觸底回升還需要政策的輔助刺激去加以激發(fā)。

　　“2020年1至2月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降20.5%。其中，商品零售下降17.6%，出行類商品零售額下滑明顯;餐飲收入大幅下降43.1%;限額以上住宿業(yè)客房收入下降近50%。”——國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

　　1."紅包雨"來(lái)了?

　　消費(fèi)券便也再“重出江湖”。

　　根據(jù)凱恩斯經(jīng)濟(jì)理論，在有效需求不足的情況下，增加政府支出可以對(duì)民間需求和國(guó)民經(jīng)濟(jì)起到加倍的刺激作用，從而實(shí)現(xiàn)“乘數(shù)效應(yīng)”。這便意味著：在疫情之下，用發(fā)放消費(fèi)券這一方式來(lái)刺激消費(fèi)進(jìn)而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)活力這一出發(fā)點(diǎn)是合理的，可以作為特殊時(shí)期的特殊手段去加以采用。

　　3月12日，南京向市民和困難群體發(fā)放3.18億元消費(fèi)券，包括餐飲、體育圖書(shū)等7大類;

　　3月16日，安徽正式宣布同上下游百家品牌供應(yīng)商聯(lián)手，共同推出1億元消費(fèi)補(bǔ)貼;

　　3月18日，北京市300余家企業(yè)聯(lián)手促消費(fèi)，將向市民發(fā)放1.5億元消費(fèi)券;

　　3月26日，杭州宣布向全體在杭人員發(fā)放16.8億元消費(fèi)券，27日發(fā)放了首期1億元;

　　3月31日,深圳羅湖區(qū)宣布將從4月1日起向消費(fèi)者發(fā)放3000萬(wàn)元消費(fèi)券,微信掃碼即可預(yù)約申領(lǐng);

　　截止到4月1日，已有包括南京、杭州、寧波、重慶、佛山、深圳、鄭州在內(nèi)的超過(guò)30個(gè)城市、區(qū)發(fā)放了消費(fèi)券推動(dòng)消費(fèi)回補(bǔ)，發(fā)放金額從千萬(wàn)元到億元計(jì)。

　　而就目前來(lái)說(shuō)，消費(fèi)券的發(fā)放還是給予了消費(fèi)者一些動(dòng)力，頗具成效。

　　根據(jù)相關(guān)城市數(shù)據(jù)，截至3月30日22:00，杭州市民已兌付政府補(bǔ)貼4112萬(wàn)元，帶動(dòng)了杭州消費(fèi)6.37億元，杠桿乘數(shù)效應(yīng)超出15倍;與此同時(shí)，3月18日至22日，南京市共使用電子消費(fèi)券34522張，總消費(fèi)金額942.93萬(wàn)元，除去電子消費(fèi)券抵減金額外，帶動(dòng)消費(fèi)金額613.16萬(wàn)元。

　　然而，消費(fèi)券的發(fā)放并不是萬(wàn)能舉措，具有一定的局限性，只能是“組合拳”的一步，畢竟自發(fā)的消費(fèi)動(dòng)力才有持久性，再加上商家自身提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力去吸引消費(fèi)群，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)、投資和生產(chǎn)三者之間的良性循環(huán)。

　　2.數(shù)字化或是必然

　　自救二字還是體現(xiàn)在“自”身上，零售商的自發(fā)探索在這一時(shí)期異常重要。

　　疫情的爆發(fā)逼得傳統(tǒng)零售業(yè)“節(jié)節(jié)敗退”，但此消彼長(zhǎng)，萬(wàn)物守恒，線上業(yè)務(wù)的表現(xiàn)可以說(shuō)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在線購(gòu)物、在線教育、在線金融、在線視頻等“宅生活”模式的窗口被打開(kāi)，加深了其滲透率和認(rèn)可度，紛紛走入尋常百姓家。

　　而這對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)而言，無(wú)疑是一個(gè)可遇不可求的重生機(jī)遇，如何擺脫墨守成規(guī)的束縛，如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為自身帶來(lái)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，想必是所有零售商目前的反思點(diǎn)。

　　在新冠疫情的重壓之下，直播以及電商產(chǎn)業(yè)在強(qiáng)監(jiān)管之下如沐春風(fēng)，煥發(fā)了新的生機(jī)，而傳統(tǒng)零售業(yè)也再次意識(shí)到了大勢(shì)所趨的真正含義，這一“趨勢(shì)”即聚焦于線上服務(wù)，培養(yǎng)或是適應(yīng)消費(fèi)者的新的購(gòu)物習(xí)慣，以打通新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

　　而在這其中。無(wú)論是薇婭、李佳琦、甚至是羅永浩為首的網(wǎng)紅直播帶貨，還是電商渠道的再次鋪設(shè)，都將突破時(shí)間、空間的限制，引流+渠道融合齊頭并進(jìn)，為其帶來(lái)數(shù)字化新生，進(jìn)而為銷售的不佳帶來(lái)一定的補(bǔ)足。

　　要知道，消費(fèi)是對(duì)供應(yīng)和需求的變化關(guān)系的反映，而在現(xiàn)今，全球化浪潮的席卷之中互聯(lián)網(wǎng)連接了你我他，智能化、數(shù)字化的布局和投入不僅僅是一種選擇，而或成為提高效能的一種必然。

　　結(jié)語(yǔ)

　　一場(chǎng)新冠疫情使得這個(gè)2020變得非同一般，經(jīng)受過(guò)病痛歲月的洗禮以后，人們對(duì)健康安全的認(rèn)識(shí)再次升華，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入新的洗牌輪回。

　　而如此這不一般的2020已經(jīng)過(guò)去四分之一了，但零售業(yè)的興衰也許千百回轉(zhuǎn)，舊的不走，新的不來(lái)，零售行業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”都在重構(gòu)之中，新的商業(yè)形態(tài)在企業(yè)的試錯(cuò)中還亟待成型。

　　可以確定的是，疫情的早日結(jié)束或繼續(xù)開(kāi)啟零售業(yè)反彈的下半場(chǎng)，但屆時(shí)抓住機(jī)遇促進(jìn)自身成長(zhǎng)的還會(huì)有舊時(shí)奮力掙扎的“梅西百貨”們一席之地嗎?

　　“戰(zhàn)疫”結(jié)束后新的零售戰(zhàn)役亟待打響。