宅家消費再次重塑 宅經濟帶來“宅”需求升級

　　嶄新的2020年，因為一場疫情，而不得不以“宅”的形式開啟了。

　　在疫情的影響下，人們的公共生活產生了些許變化，除了悉知的“云買菜”、“云購物”以外，“云教育”、“云辦公”、“云就醫““云旅游”“云簽約”“云招聘”......一系列的“云操作”蓬勃而現。在特殊時期，“宅需求”釋放了“宅消費”，形成了“宅經濟”，也成為了時下最熱門討論之一。

　　宅經濟最早起源于“懶人經濟”，是隨著網絡興起的一個新概念，其本質是社會分工的不斷細化，主要是指在家生活和在家消費。而在這個非常時期，宅家消費被再一次重塑，全國人民以一種不得已的方式，共同培養了新型的消費習慣，宅經濟背后的趨勢，潛藏著的是當下及未來一段時間的投資大勢，而這些行業或將迎來新的發展“風口”。

　　上門餐飲服務：

　　疫情期間蔬菜、休閑零食和方便面、自熱米飯、飲料等速食類食品，都成為了搶手貨。各種生鮮果蔬電商平臺的訂單量爆炸式增長，同時也推出類似“送菜上門”、“同城跑腿”、“一小時生活圈”等服務。假期以來，餓了么、盒馬等平臺均宣布配送服務不打烊，在所有行業低迷的期間，增長量卻超百分之百，配送員成為維系市民生活的毛細血管，宅+餐飲已然成為了普羅大眾生活中不可缺少日常消費形式。

　　除了簡單地吃喝打包外，人們對宅家餐飲的服務也提出了更高的要求。

　　電影《超時空同居》里，由徐崢扮演的火鍋店“拉面小哥”在家服務的場面，其實也為消費者展現了一種餐飲服務的新興模式，給了既希望享受店內服務又不愿意出門的消費群體一個非常好的選擇。

　　而這種服務趨勢在現實中也正慢慢顯現。愛大廚、好廚師等app的出現，就推動了這類消費的發展。尤其對于疫情后人們的心理感覺上而言，能夠不用聚眾在家就享受到與餐廳一樣的服務體驗，確實是一件讓人感到安心的事情。但這類操作，對于服務人員的專業要求是極高的，不僅要懂得服務，還要精于廚藝，想要真正做到全面推廣，還需要一定的過程。

　　上門美護 美發：

　　上門美容、上門美甲對于年輕一代的愛美達人來說已經不再陌生，提前預約護理時間，坐在家里等候即可，其便利性不言而喻。

　　而在疫情期間，我們聽到最多的便是“上門理發”這一服務。目前上門理發，多以社區和公司為單位進行。在疫情之下，消費者也逐漸體會到了服務到家的便利性。預約上門既能夠在保障隱私的情況下享受到良好護理，又能節省在路途中花費的時間，相信在疫情過去后的一段時間里，大家對這樣的服務需求會較過去增加。

　　上門寵物服務：

　　假期因為疫情一次次延長，很多城市采取了隔離措施，這讓許多離家去外地的寵主猝防不及，寵物在家獨自留守，可能已經“彈盡糧絕”，碗里沒了食物，貓砂臟了，沒人清理...面臨生存危機，于是，上門寵物喂養服務火出了圈。除了疫情原因，主人也免不了有時會出差、旅游和探親訪友，寄養不僅面臨費用問題，有的寵物也很不習慣陌生環境，上門喂養服務存在的需求也著實有所顯現。

　　除此之外對寵物主人來說，帶著狗狗去傳統的寵物美容店也有幾個煩惱：一是舟車勞頓、耗時耗力；二是擔心狗狗受到交叉感染、產生分離焦慮以及被虐待等風險。而線下寵物店近年來受電商的沖擊，生存壓力不小。通過上門寵物美容O2O的模式，直接連接寵物主人和美容師，解決寵物主人的上述幾個煩惱，也解放了這群寵物行業的 " 手藝人 "獲得時間上的自由。中國寵物市場消費規模年增長在30%，2015年國內寵物狗的數量有望達到1.5億只。一線城市如北京、上海，狗狗數量超過400萬只。狗狗洗澡美容的頻次在每月1-2次，客單價在150-600元，從市場的規模來看，也有著非常大的挖掘空間。

　　上門洗車：

　　洗車是常見的一項汽車養護項目。為了清潔一輛車，車主需規劃特定時間，還要驅車前往洗車門店排隊清洗。有些車主自己在家里動手清洗，受設備和洗美知識的限制，卻又給車身漆面帶來傷害。于是上門為車主提供一對一洗車的服務開始興起。

　　隨著社會發展每個家庭基本都擁有著1-2臺汽車作為代步工具，每年新車在以20%的速度遞增，巨大的洗車美容財富和商機面前，傳統的店面洗車卻迫于環保壓力和人工等成本的急劇上升兩級分化日趨嚴重。低端洗車店客戶不放心，高檔洗車店費用昂貴，這是多數車主的尷尬。時間就是金錢，小區移動上門洗車服務已經成為當今車主迫切需求的一項服務。

　　疫情加速業態線上轉型步伐

　　面對全球疫情和未來數字化的全面覆蓋，各行各業不得不加速推進往線上轉型的步伐，因為大家都清楚的知道，宅經濟不是一個突發現象，而是隨著技術進步，社會經濟不斷發展的大趨勢。

　　宅+學習

　　疫情使傳統的課堂教學模式發生了轉變，快速啟動了面向全國上億學生的大規模在線教學實踐，涌現出了多種教育新樣態和新形態。根據QuestMobile發布的報告，2020年春節后（2月3日-2月9日），教育學習類APP的日均活躍用戶規模比平日（1月2日至1月8日）增長了46%。教育學習微信小程序的日均活躍用戶規模在春節后比平日增長了218.1%。不論是需求方，還是供給方，都在很短的時間內開始適應、嘗試在線教育。

　　師生交互從實體空間移至虛擬空間，知識來源渠道多樣化，海量的學習資源和教育服務不再局限于學校或區域內部，這種變化助推了教育的大規模社會化協同，也加速了在線教育和學校教育雙向融合新生態的形成。

　　未來教育的課程形態、課堂活動、學校形態都會受此影響，如學而思網校、猿輔導等機構能夠同時服務上千萬的學生，原因就在于他們能在全國建供應鏈。可以說，裝備物聯、無縫協同、虛實融合、感知適應、數據驅動、智能管控、人機融合、自然交互，是未來學校辦學空間的核心特征。任何一家線下教育機構，從招生、教學教研、老師招聘留存、績效考核、學生服務等所有環節都要具備，才能在所有擠進線上教育賽道的人中，瓜分出屬于自己的市場。

　　宅+娛樂

　　疫情給線下娛樂業態帶來的傷害無疑是巨大的，尤其是電影院、KTV、酒吧等需要人群聚集的業態更是蕭條以待。據相關數據顯示全國電影院從1月24日停業至今已經有將近3個月，今年一季度全國有2200多家影院倒閉。但隨著社交場景滲透率提高，各大互聯網平臺也迅速調整了供應方式，把眼光投射到了線上“云互動”的市場上進行自救。

　　線上+娛樂產業開始“變革”式合作，云蹦迪、云演唱會、云首映、云K歌等線上娛樂決堤而出，給了消費者耳目一新的沖擊。有行業人士建議，線下娛樂業態，可通過自己的渠道優勢，為線上提供更多的選擇。而未來，線下實體娛樂業態在對產品開發APP和提供產品設備的服務上也需要投入一部分精力，這樣不僅順應了互聯網時代的“大潮流”。同時對于線下運營也能夠起到一定的補充作用。

　　宅+健身

　　據相關數據顯示，春節期間瑜伽墊等運動裝備訂單量，較去年同比增長了3.5倍。各類跑步機、折疊跑步機、劃船機、健身板、瑜伽墊等也成為熱銷產品，2月至今自營瑜伽墊成交額同比增長近6倍。健身器材簡易化、課程線上化，進一步壓縮線下健身房經濟，轉型線上是常見的做法，如直播、錄播、短視頻訂閱等。一方面來說，這能給公司帶來巨大的流量、用戶。但另一方面，純粹的線上獲客較難直接轉化為收入，直接的結果是短期內收入微乎其微，很難有利潤。

　　運動健身業態想要長此以往以云端的方式發展，需要整合資源，精細化處理其銷售方案，輸出優質的內容源、利用外部渠道來把流量放大，或添加更多的精準服務，有效滿足到消費者的訴求才能。如樂刻，推出“28天瘦身”之類的套餐課程，用戶購買后便可以享受一對一的直播教學、生活顧問、飲食指導等服務。

　　積極開拓“互聯網+生活服務”模式成必然

　　消費方式的轉變、到家服務的升級等趨勢漸顯，社會將面臨一次重大的結構重組，無論狹義上還是廣義上的“宅經濟”，均與互聯網經濟息息相關，“互聯網+生活服務”新模式的積極建設已成必然，

　　從需求端來看，要讓更多的人了解了線上服務，擴大用戶人群，為未來發展積累客戶資源。從供給端來看，傳統企業如餐館、超市、商場等在受到沖擊后，及時轉變商業模式，進行線上營銷，增強客戶黏性.....只有快速轉變，才能搶得先機，托起疫情期間的紅利，為未來的長期發展夯實基礎。