零售新潮｜圖普科技李明強：用智能讓終端門店破局！

　　李明強，圖普科技創始人兼CEO，人工智能產品專家。原騰訊廣研張小龍團隊核心成員、騰訊T4技術專家，QQ郵箱技術負責人，微信創始團隊成員之一。

　　14年初，李明強創辦圖普科技，為企業提供圖像識別云服務，涵蓋了圖像審核、商業智能、安防監控、增強現實等多個領域，現日均處理圖像數據近10億次，是互聯網最大的圖像識別云服務平臺，在準確率、召回率、響應時間等方面均優于騰訊、阿里、谷歌、微軟等國內外行業巨頭。目前已服務數百家客戶，包括迅雷、小米、美圖、秒拍、映客、酷狗、中國移動、今日頭條、愛回收、OPPO、百果園等知名企業。

　　5月20日， “中國化妝品全渠道零售大會”現場，李明強將將以“人工智能再造美妝實體零售競爭力”為主題做分享，將適用于美妝領域的最新科技帶入現場，致力于為美妝門店解決線上線下融合和拓客鎖客問題，勢必成為本屆大會的重磅亮點。

　　“新零售”和“全渠道”等關鍵詞的大熱，正映射出消費者和市場發生升級和變化的現狀，傳統零售業受到線上沖擊，經營者開始變抗擊為融合，并渴望接近和應用創新技術，嫁接全新的智能化場景。不少渠道商開始布局線上線下的全渠道購物鏈，同時依然有許多傳統經營者仍在觀望和尋找途徑。第 49 屆中國(上海)國際美博會暨 2018 上海大虹橋美博會將帶領渠道商加速起跑，競逐零售黃金時代!

　　“中國化妝品全渠道零售大會”即將聚合多業態零售商、渠道商等精英群體學習交流，并對接資源。全渠道零售大會將匯集國際化妝品連鎖代表、國內知名化妝品零售企業、百貨、商超、購物中心、全國優秀代理商、上游品牌、OEM企業老板及新零售配套資源、跨界資源，為產業鏈的經營者打開視野，同時整合新零售資源，幫助品牌商和零售商打通線上線下，為零售供應鏈的轉型升級提供資源對接及參考性解決方案。

　　適用于美妝領域的最新科技究竟如何?跟著渠道君一起看：

　　“關懷、提醒和信賴”,是門店黏性打造不可缺乏的要素。

　　“你有沒有這樣的感受，當你接到一張會員卡的時候其實已經沒有感覺門店多么貼心和有溫度了?”李明強向記者拋出了一個問題，雖然猝不及防但是仔細一尋思，確實如此。原因大抵是這種做法復制度高，沒有差異化，會員卡甚至不如電子卡好用。而且真正用心的服務不僅體現在卡，而是卡所外延的尊貴感和服務待遇，這些都是當下受到線上沖擊的門店在不斷拓深強化的版塊。

　　如何提升進店轉化率是許多門店希望破解的難題，李明強就自己觀察的諸多案例指出：需要精準鎖定終端客群的需求，給到恰到好處的關懷和提醒，從而產生信賴。零售業與消費者建立聯系，這種聯系，一定是持續的，解決了這種精準的所需，才能產生信賴，即便不缺了解和購買商品和折扣和渠道，消費者也會為“信賴”而持續埋單。

　　李明強這次帶來的是科技分享，但是他依然堅持認為科技并不是一勞永逸的，是在走心的服務已經做好的前提上，才能讓門店業績錦上添花。這樣的服務恰能體現門店的水準：比如精簡和一目了然的陳列、舒適的裝修、不帶銷售話術的產品體驗，提供趣味化和人性化的設施等等，一切圍繞節省客戶的時間成本、提升生活品質而展開，少套路，多實際，是打造顧客黏性的先決條件。

　　用技術為門店賦能，“實用和見效”才是核心。

　　在當前，大部分的零售店鋪會給客群提供完全一樣的服務，但是每個人的體型、性格、文化程度、品味偏好迥異，每個人都是獨立的個體，在個性化服務方面，李明強帶來了一些落地和實用的工具。他喻為“新商業的基礎設施”通過“云+端”模式，賦予傳統門店人工智能技術。

　　根據線下門店攝像頭采集的圖像數據，精準統計顧客到店次數和滯留時間，并智能識別顧客的性別，年齡，表情，服飾等基本信息。而一旦和顧客建立這種深層次的連接，就能讓門店融入為顧客日常生活的一部分，如私人護理師一樣提供日常肌膚護理方案和產品選擇，讓顧客能夠精準消費，手里的錢發揮更大的效用，因人而異匹配產品，讓產品的效果也發揮得更好，從而形成一個良性的買賣閉環，這種體驗是線上無法取代的，線上的一點差價的優越不能代替門店貼心的護理和舒適的場景，這能直接讓門店看到成效。

　　“不僅是鞏固老顧客，開發新客源，商業智能服務同時將打通了線下、線上數據閉環，為連鎖、零售等線下企業提供選址、風險控制、巡店督查等各項精細化運營，大幅提升運營效率，降低成本和提升客單價?！崩蠲鲝娊榻B這套系統已經為包括OPPO在內的多家企業所啟用，而新零售工具重點不在于“好看”或是“好玩”，除了完成基本的與客情的互動，智能零售系統本身還需要具備更多的實用要素，在本次全渠道新零售大會上，李明強自將攜帶 “利器”，帶來具有普適性且性價比最高的科技和應用，方便門店引進，落地后速見成效，讓我們拭目以待!