溫州鞋服企業將開啟雙11營銷大決戰

　　據世界服裝鞋帽網了解，11月11日凌晨，淘寶第9個“雙11”購物狂歡節即將正式拉開帷幕，數以億計的網民將共度24小時的購物盛宴。對于網民而言，這是一場購物狂歡;對于溫州鞋服等時尚企業來說，則是一場“運籌帷幄”的營銷大決戰，考驗企業供應鏈管理。

　　A奧康：行為藝術街頭營銷釋放“強磁場”

　　奧康今年“雙11”備戰更加側重于線上線下一體化營銷，并在物流提速、購物體驗等方面再度挖潛，讓消費者在“雙11”當天，得利又省力。

　　街頭營銷登場

　　5折優惠顧客

　　作為以營銷見長的奧康，節前造勢必不可少。今年“雙11”，奧康發起“真打折(zhe)”和“與貓共5”等線下街頭營銷活動。截至目前，“真打折(zhe)”行為藝術街頭營銷活動微博信息累計閱讀量達1億。11月6日，亮相的“與貓共5”活動，成網絡熱搜熱門話題。

　　這些活動為“雙11”線上網店和線下門店吸引流量的同時，更是借此對廣大消費者放出信號，“雙11”奧康天貓網店和線下門店，全部5折。

　　“這兩年‘雙11’，商家更加重視曝光和引流，直降紅包、返現券、訂金抵扣等優惠手段層出不窮，這往往讓消費者步入做算術題的境地，以至于傳出不會奧數題，還想過‘雙11’的段子。”奧康營銷負責人對記者表示，今年奧康線上線下統一五折，讓消費者省力更得利的同時，也能讓大家更多地走進線下實體店，享受更完整的購物體驗。

　　24小時發貨

　　欲創物流新奇跡

　　奧康董事長王振滔表示，線上購物對物流服務有了更高的要求。今年“雙11”奧康再次自我挑戰，將發貨時間提升為“24小時”，再創“雙11”物流新奇跡。

　　10月31日，奧康國際與中國郵政速遞物流公司(EMS)在上海簽署戰略合作協議。EMS攜手奧康開展線上線下合作。線下，提供智慧快遞解決方案，打造業內領先的調換貨及O2O商業模式，快速實現門店間調換貨需求;線上開展O2O配送業務，共同探索線上O2O業務智能化解決方案。

　　在依托第三方物流提速的同時，奧康自身也在通過健全“全渠道零售”來加碼物流。“早在2015年底，奧康就開始通過著手粉絲運營、布局AOK MART、聯手斯凱奇打造全品類鞋業王國、強化供應鏈等渠道，全面布局‘全渠道零售’。”王振滔表示，這些渠道相互整合成為全方位的營銷力量，合成“全渠道”的一體化無縫式體驗，去年“雙11”，在江浙滬等熱門地區小試牛刀，效果很好，今年向全國鋪展。

　　B康奈：營銷客服物流全升級

　　為了迎接“雙11”，康奈不斷升級營銷策略、客服體系和供應鏈管理。

　　明星直播助陣

　　線上線下同款同價

　　你曾經做過最勇敢的事情是什么?11月6日晚，康奈集團有限公司邀請著名“敢”路人——《80后脫口秀》節目策劃人、《吐槽大會》編劇、脫口秀演員王建國在康奈天貓、京東、唯品會三個平臺同時直播，嘮嗑自己做過最大膽的事，分享自己的奮斗故事，為在路上奮斗的敢想、敢拼、敢說的年輕人加油點贊，并為康奈“雙11”加油助力!

　　在直播中，王建國自曝平常要穿46碼的大腳鞋，很難在國內買到合適的鞋子，但康奈定制鞋讓他覺得非常貼合腳型，舒適度非常高。今年“雙11”，康奈推出線上線下同款同價，支持“線上下單、線下提貨”服務，既有效降低了“雙11”物流成本、物流壓力，也讓線下門店同步參與““雙11””活動，并將消費者導流至線下，解決客戶體驗的問題，使線下門店的優勢發揮到最大化。在優惠活動方面，今年“雙11”康奈推出了滿500送500、贏4999元現金紅包、贏IPhoneX大禮、 11.11元秒殺價等，真正讓利消費者。

　　啟用機器人智能客服

　　快遞全面托管合作

　　在客服保障方面，除了早早組建、培訓專業的人工客服團隊，今年“雙11”康奈還啟用了機器人智能客服，一個機器人智能客服相當于N個人工客服，可以24小時在線，同時回答N個人的問題，涵蓋了商品咨詢、個性化推薦、店鋪活動、下單催付、物流預測、售后退款等售前售后全鏈路多場景智能服務，大力降低了人工客服成本。目前，康奈機器人智能客服的問題解決率已達到了80%。一旦遇到無法回答的問題，機器人智能客服也能一站式無縫轉接人工客服，保證客戶體驗。值得一提的是，機器人智能客服的系統還能不斷優化升級，知識儲備、服務功能會越來越強大。

　　在倉儲物流準備方面，康奈集團從今年8月就開始備貨，截至目前，貨值1.6億的貨物已全部入庫，就等著當天發往全國各地。今年，康奈與順豐快遞的合作進一步密切，實行全面托管式合作，通過WMS系統，做到“一對一、點對點”服務，實現了從下單到快遞物流系統的無縫對接，提高了揀貨效率，客戶下單成功，即可查詢物流進程。另外，每天發貨截止時間從平常的18點延長至21點，通過WMS系統發貨速度將快速提高，江浙滬一帶可實現當天下單當天到貨。

　　C報喜鳥:五大品牌預售已翻倍增長

　　前天在“雙11”倒計時3天之際，報喜鳥電商的全體員工，在雨中迎來了一場別開生面的“雙11”誓師大會。“一心一意，一天一億”的口號響徹報喜鳥園區上空。

　　集結五大品牌，

　　預售已實現120%增長

　　今年是報喜鳥電商轉型的關鍵一年。年初，從報喜鳥集團中延伸出的鳳凰國際電商團隊，集結了國內外五大服飾品牌：商務正裝-報喜鳥，英倫都市-HAZZYS，輕奢戶外-LAFUMA,意式紳士- camicissima，美式休閑- cremieux，多元化的品牌IP，構筑起報喜鳥電商的強大產品銷售體系，滿足不同消費階層。

　　此次“雙11”，五大品牌齊齊發力，集合天貓、京東、唯品會，聯合線下各銷售渠道，實現線上線下的一體化互動。在“雙11”的預售中，今年五大品牌紛紛實現了120%以上的增長，活動高潮更是一波接著一波，HAZZYS品牌的零點開場前11分鐘，買多少送多少，限時買三免一等大力度促銷帶給客戶滿滿的誠意。

　　300多名量體師

　　時刻準備著

　　報喜鳥率先在行業里實現020的全渠道發貨，實現對訂單最快速的反應，報喜鳥打造的這一套全渠道發貨系統，主要依托線下1500家門店，經由后臺大數據分析，通過對客戶下單地址，款式及銷售數量，由就近原則進行庫存的及時調配及發貨，能將庫存進行最大化利用，實現最合理調配，最靈活的發貨。第一時間將產品送至客戶手里，目前全渠道門店發貨已占比總包裹數的40%以上。

　　工業4.0的到來，為報喜鳥的發展又引來了一個新的成長契機，自2015年以來，報喜鳥開始逐步部署云翼互聯智能體系，私人定制業務在大潮中的脫穎而出，在天貓和京東平臺分別單獨開設了量體定制旗艦店，為線上顧客帶來高級定制的體驗感。

　　本著一單一流、一人一版、一衣一款的全品類模塊化客戶自主設計，報喜鳥線上線下全城聯動，300多名量體師時刻準備著，“雙11”大促期間始終堅持全國24小時免費上門量體，10天交付成衣的口號，為每一個商務人士提供最為便捷的全新購物體驗。

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