揭秘!電商賣家是如何打單發貨的?
那是風和日麗的一天。
你照常起床-起床失敗-賴床-再次嘗試-起床成功-洗漱-吃飯,然而出門時卻突然發現——衣柜里沒有能穿的衣服了!
于是暗戳戳地打開淘寶,無比堅定地拍下了昨晚熬夜加入購物車但卻沒忍心付款的那筆訂單
和線下購物“錢貨兩清”模式不同的是,接下來,你還需要享受商家和物流公司帶來的一系列服務,包括但不僅限于:
等發貨、等發貨、等快遞、等快遞、等快遞……
當你第N次打開APP,終于看到訂單狀態從“待發貨”變成了“已發貨”……沒錯,勤勞善良的賣家為你當天發貨了!
這一瞬間,你仿佛感受到了全世界的善意。頓時腰不酸腿不疼了甚至還可以來上那么一小段“快樂舞蹈”。
……
以上,大概是很多小伙伴剁手的心路歷程。
那么,在這段令人無比煎熬又無比期待的“等待發貨時間”內,作為電商賣家都要做些什么呢?
NO.1
首先,這是一位使用「我打」發貨的賣家,非常機智。
每天,他都會準時打開打單后臺,一鍵同步店鋪里要發的訂單。
NO.2
店鋪的寶貝都有提前在「我打」后臺里設置好寶貝簡稱。
按平時的習慣,他先用訂單查詢功能,篩選出寶貝簡稱中包含“爆款小白裙”的訂單,開始審單、打印。
這是店鋪的引流款,低利潤走量,統一打印,可以提高揀貨的效率。
NO.3
搞定大部分訂單后,接下來就要開始處理一些相對“復雜”的訂單了。比如:暫時缺貨需要部分發貨的訂單、有特殊物流要求的訂單,等等。
好在「我打」的快捷選單功能還是很強大的,任何疑難雜“單”都可以輕松找到。
NO.4
單審地差不多,就要到批量打印發貨的環節了↓
當然,上圖屬于突然暴富情況,正常1-2臺打印機就夠打的了。
等熱乎乎的電子面單被打印出來,就可以帶著發貨單一起,去倉庫揀貨、打包、驗貨、裝車了……
貼上快遞單,送上快遞車,包裹就算是正式上路了。
再來就要等物流到貨,買家會根據自身的審美、心情以及心理預期等因素對商品進行全方位評估。如果評估滿意確認收貨,這筆訂單的使命就算是光榮完成了;如果評估不滿意,那就是另一個比較悲傷故事了……
總的來講——
賣家有對效率的追求,買家就會有更好的體驗。
買買買之所以讓人難以抗拒,大概也正是因為我們可以從中獲得太多被重視、被服務的美好體驗感~
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