カスタマーサービス電話の受話器スキル

電話の中の特殊な事情の応急の妙策

秘書の友達は仕事中に思いがけない電話を受けるかもしれません。例えば、怒っている同僚や何も知らない人から電話が來たら、會社のイメージのためにも、自分の素養をアピールするためにも、最善の解決策を講じて、合理的に問題を解決してください。以下に述べたのはこのような電話対応のテクニックです。1、相手に答えにくい時。