電話の中の會社イメージ-接客マナー

私用電話で話したいことを思う存分言ってもいいです。公務電話なら、基本的なマナーを身につけたほうがいいです。個人の仕事に影響するだけでなく、會社のイメージも損なわれます。

電話に出る時は、まず「もしもし」から返事をする人が多いです。

しかし、會社で電話するときは、「もしもし」「どなたですか？」

これは非常に無禮です。

マイクを取って、はっきりと「こんにちは」と言って、自分の會社の名前と部署名を出すべきです。

電話をかける前に、準備をして、話の要點をはっきり並べて、気持ちを調整します。電話を受ける時に、要點をメモする習慣を身につけます。電話の中で、資料を探して、相手に「少々お待ちください」と言います。

_はビジネスで、電話では「お世話になりました」などの社交辭令も追加できます。

初めての相手でも、いろいろなあいさつができる潤滑剤として、相手により良い印象を與えるので、結果は全く違ってきます。

これらのビジネス電話の詳細を軽視してはいけません。

これらの電話マナーをうまく使えば、お客様に訓練が行き屆いていて信頼できると思います。

會社の社員一人一人が正しい電話マナーを持っていれば、その効果は電話の中の會社の新しいイメージを作ったのと同じです。