CIOは失効管理にどう対応するべきですか？

突然の災難で大規模な食品生産企業が危機に直面しました。地震による市場の需給が大きく変化したため、この食品會社の販売擔當者は慌て始めました。

できるだけ業績の數字が可哀想ではないことを保証するために、彼はいろいろな可能性のある「人間化管理」を動員しなければなりません。

彼の黙認と影響で、より多くの業務員が「発揚」するというやり方は、正常に運行されている各種規則制度が遊ばせられ、流れが悪くなり始めました。

二ヶ月後、管理危機が企業に広がり始めました。

このような現象が會長を怒らせて、まず問われたのはCIO劉強です。

どうしてあなたのシステムに問題がない時、會社はこんなに大きな管理危機が現れましたか？」

問題の前では、どんな言い訳も逆効果です。

劉強氏は、この危機のきっかけはITシステムではないが、ITシステムは今は再建の責任を負うしかないと知っています。

しかし、このような混亂がITシステム自體にどれほどのダメージと変動を與えたかを徹底的に調べられますか？

彼はどのようにITシステムを利用して各業務ノードを軽重緩急的に整理するべきですか？

考えを整理するのが肝要だ。

これを実現するには、業務フロー全體の正常な動作をリアルタイムで監視できるかどうかが前提です。

これは業務の連続的な管理の概念を引き出しました。

多くのCIOは業務の連続性管理に慣れていません。一般的には情報技術サービスの業務リスク分野をカバーしています。

しかし、情報技術以外の要因による意外と失効管理は、業務連続性管理の管理目標內にも屬するべきである。

失効管理の苦境に直面して、情報技術サービスが便利で、確実に業務の流れから分離できれば、情報技術サービス管理というキャラクターは同業務の連続性管理役も一人で擔當することができます。これはCIOの失効管理のための科學的根拠を提出しました。

多くの情報技術の機能はこれまで「情報技術サービス」のモデルで説明されたことがないことを知っています。ITシステムの建設者たちは依然としてその伝統を保持し、インフラ、応用、システムに焦點を當てる必要があります。

このような情報技術の機能にとって、彼らは「一つのシステムがすでに大きくなった」ということを知っているかもしれませんが、このシステムが提供しているセットサービスには何があるかは分かりません。

この観點から分析すると、このような現象はCIOたちがすべての情報技術サービスを同一視しており、各種サービスの間で優先度とサービスレベルの違いが確立されていないことをもたらしている。

例えば、通信障害でシステムに影響を與えた場合、どのような情報技術サービスが影響を受けますか？

CIOは心の中では分かっていますか？

したがって、情報技術サービスから情報システムまでの完全な対応関係を確立しなければならない。

情報技術サービスに対する全面的な評価を完成してから、情報技術サービスの連続性の弱點が明らかになります。

システムの連続性の関連點と斷線點を見つけてこそ、CIOが失効管理に直面した場合、理性的に舊來のITシステムに対処し、有的な射出を行い、業務管理の混亂によってITシステムの陣形が亂れないようにすることができる。