電話販売はどうやって開口しますか？

現在は基本的にすべての會社が意図的に電話販売という新興のマーケティング手段を使っています。彼の優位性はここであまり議論する必要はありません。大規模または短期間に大量の電話をかける必要がある電話販売業務は自営またはアウトソーシングのコールセンターに任せます。もちろん、電話販売は成功率を追求しています。告知やプロモーションの目的も含まれています。ここでは販売タイプの電話販売だけを話しています。

優秀な電話販売員として、初めてお客さんに電話する時は、30秒以內に會社と自己紹介をして、お客さんの興味を引き、お客さんに話を続けてもらいたいです。つまり、販売員は30秒以內に下記の3つのことを顧客にはっきりと知ってもらうべきです。

1、私は誰ですか？どの會社を代表しますか？

2、お客さんに電話する目的は何ですか？

3、弊社の製品はお客様にどんな用途がありますか？

前置き：単刀直入に開場します。

販売員：こんにちは、朱さんですか？私は莫某會社の醫學顧問の李明です。お邪魔します。會社は今市場調査をしていますが、助けてもらえますか？

朱：大丈夫です。何のことですか？

お客様も答えられます。私は忙しいですか？會議中ですか？それとも他の理由で拒否します。

販売員はすぐにインターフェースしなければなりません。一時間後にまた電話します。ありがとうございます。そして、販売員は自ら電話を切ってください。

一時間後にかけていくと、なじみのある雰囲気を作って、距離感を縮めなければなりません。朱さん、こんにちは。李と申します。1時間後に電話すると言っていましたが？？？？。)

開場白二：同類の口実による開場法

例えば:

営業員：朱さん、會社の顧問の李明と申しますが、お會いしたことはありません。でも、一分間話をしてもいいですか？

朱：はい、何でしょうか？

——お客様も答えられます。私は忙しいか、會議中か、他の理由で斷っています。

販売員はすぐにインターフェースしなければなりません。一時間後にまた電話します。ありがとうございます。そして、販売員は自ら電話を切ってください。

一時間後にかけていくと、なじみのある雰囲気を作って、距離感を縮めなければなりません。朱さん、こんにちは。李と申します。1時間後に電話すると言っていましたが？？？？。)

口上三：他人紹介の開場法

販売員：朱さん、こんにちは、私はある會社の醫學顧問の李明です。お友達の王華さんはわが社の忠実なユーザーです。

彼が紹介してくれた電話です。彼は私たちの製品もあなたのニーズに合っていると思います。

客朱：王華さん？どうして彼の話を聞きませんでしたか？

販売員：そうですか？すみません、王さんは最近他の原因で、まだ來ていないので、紹介してくれると思います。見てください。私は急いで電話しました。

顧客朱：大丈夫です。

販売員：申し訳ございません。私達の製品を簡単に紹介します。

開場白四：名乗り式

販売員：朱さん、こんにちは、某會社の醫學顧問の李明です。でも、これはセールス電話です。すぐに電話を切ることはできないと思います。

朱：商品を売りさばいて、ごまかしばかりしています。売りさばく人が大嫌いです。

（お客様も答えられます。どんな商品を売り込むつもりですか？このようにすれば、直接に製品紹介段階に介入することができます。

販売員：じゃ本當に気をつけます。もう一人の嫌いな人を増やさないようにします。

客朱：へへ、若者はユーモアがあって、どんな商品を売り込みたいですか？話を聞いてみてください。

販売員：はい、最近うちの會社の醫學専門家団がxxx市場について調査していますが、私たちの製品についてどう思いますか？

開場白五：わざと前置きをする

販売員：朱さん、こんにちは、某會社の醫學顧問の李明ですが、最近はお元気ですか？私のことを覚えていますか？

客朱：大丈夫です。あなたは？

販売員：はい、私達の會社は主に羊xxの商品を販売しています。半年前に問い合わせの電話をかけて買いに來ました。

いくつかの試用品を提供しました。今回電話しましたが、私たちの製品についての貴重なご意見とご提案をお聞きしたいです。

朱：間違えましたよね。私が使っているのはあなた達の製品ではありません。

販売員：まさか、お客さんの回訪記録が間違っていますか？ご迷惑をおかけしました。今は何のブランドの美容製品を使っていますか？

顧客朱：今はXXブランドの美容製品を使っています。

開場白六：だから開場法をよく知っています。

販売員：朱さん、こんにちは、某會社の醫學顧問の李明ですが、最近はいいですか？

あなたは？

販売員：いいえ、朱さん、お客様、忘れ物が多いですよ。李明さん、仕事のプレッシャーが大きいので、體に気をつけてください。

はい、私達のを使いました。ビューティ効果は大丈夫ですか？最近私達は共同サービスセットのイベントを始めたばかりです。興味がありますか？

朱：間違えたかもしれません。お宅の商品を使っていません。

販売員：お客さんの回訪書類を間違えたのではないですか？朱さん、申し訳ございません。私たちの製品を紹介して、サービスを提供してもいいですか？

朱：ユーザーに関心があると思いますが、紹介してください。

前置き7：大勢の心理からの前置き

販売員：こんにちは、朱さん、私はある會社の醫學顧問の李明です。當社はxxアンチエイジング美容製品の販売を専門にしています。

私はします電話あなたにあげた理由は、現在私達の製品が多くの人を助けることに成功したからです。急速に老化を遅らせる効果があります。

朱：そうですか？今使っているのはXXブランドの美容商品です。

開場白八：東風開場法をうまく借りる

営業員：こんにちは、朱さんですか？

客朱：はい、何ですか？

こんにちは、朱さん、私は某會社の醫學顧問の李明です。今日は電話をかけました。主に當社のこれまでのサポートに感謝します。ありがとうございます。

客朱：これは何でもないです。

販売員：古いお客様のご支援に感謝するために、會社は特別にバーゲンセールを準備しています。朱さんはきっと興味があると思います。

客朱：じゃ、聞いてください。

　　電話販売開場白九：憂慮開場法を作る

営業員：こんにちは、朱さんですか？

客朱：はい、何ですか？

販売員：私はある會社の醫學顧問の李明と申します。電話をかけた理由は主に多くのお客様が今の美容商品の多くは管理不能で、使用をやめたらすぐ反発します。この問題に対するご意見をお聞きしたいです。

顧客朱：はい。。。。

お客様もそう答えるかもしれません。すみません、よく分かりません。販売員は急いでインターフェースします。朱さんは今何のブランドの製品を使っていますか？

効果的な前置きの目的は、電話販売員に対して最短時間で興味を持ってもらい、話の內容に興味を持ってもらい、話の中ですぐに肝心なところに入ることができます。