非営利組織のマーケティング

內容

組織理論は、組織が環境に依存して生きていると考えています。環境との対話こそが発展し、孤立して自分が死ぬだけです。

したがって、

マーケティング観念

顧客のニーズを満足させることを中心とする観念は非営利組織のマーケティングの核心思想と理論基礎であり、非営利組織のマーケティングの各部分の內容の終始を貫いている。

調査と予測

これは非営利機関が市場を認識し、顧客のニーズの変化傾向を理解するための重要な手段であり、非営利組織の戦略を制定し、経営目標、計畫及びマーケティング戦略を確定するための重要な根拠を提供する。

環境分析

主に市場環境の各基本的な要素が非営利組織のマーケティングに及ぼす影響を分析し、非営利組織の市場機會と脅威を掘り起こし、非営利組織が相応の措置と策略を取りやすく、環境の変化に適応し、非営利組織のマーケティング目標を実現する。

市場細分化とターゲット市場選択

主に市場細分化の意義と細分化の根拠を含み、市場細分化に基づいて、目標市場と市場位置づけの方法と策略を選ぶ。

製品（Product）、価格（Price）、販売ルートまたは場所（place）、販売促進（Promotion）戦略

これは非営利組織がコントロールできる四つの基本的なマーケティング管理手段であり、4 P戦略と略稱する。

非営利組織は一般的に以上の手段を組み合わせて総合的に運用し、マーケティングポートフォリオ戦略を制定し、組織マーケティングの管理目標を実現する。

マーケティング戦略

戦略管理の観點から、非営利組織內、外部環境を分析し、非営利組織のマーケティング戦略を制定し、戦略計畫の編成を含み、市場競爭戦略、市場発展戦略、マーケティング組織とコントロールなどを確定する。

特徴

支持グループの多元化

非営利団體は少なくとも2つの支持グループが重視されています。一つは顧客、もう一つは寄付者です。

前者は資源吸引と資源配置問題に関し、後者は資源吸引問題のみに関連する。

これ以外にも、非営利組織はマーケティング原理によって他の様々な支持グループとの関係を適切に処理する必要があります。

例えば、組織が直面する青年學生、退職者、政府公務員、企業従業員、その他社會団體など。

目標の多様化

非営利組織は多くの目標を追求する傾向があり、利益だけを追求するという目標ではない。

非営利組織は組織自身と組織の利益を図る以外に、できるだけ収入を増やし、組織を成長させますが、もっと多いのは目標集団（受益者）の利益のためで、その最終目標と任務は社會全體に幸福をもたらすことにあります。

非営利組織のマーケティング者にとって、すべての目標を達成するのは難しいです。だから、より重要な目標を上手に選択して、資源を効果的に配置する必要があります。

サービスが主である

ほとんどの非営利組織は主にサービスを提供していますが、サービスは無形性、相互連結性、易変性、時間性などの特徴を持っています。

公衆による監督

非営利組織は社會公衆の厳格な監督を受けるべきで、その提供の必要性公共サービスは資金援助と政府の免稅を享受するので、非営利組織の経営活動は公衆の利益に従わなければなりません。この意味から、非営利組織が受ける政治的圧力は市場の圧力よりはるかに大きいです。

また、公衆監督は簡単化、厳格化の傾向があります。

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促進要因

一、社會化が進む

國家が國民の期待と公共財政の増加する用途（例えば、貿易赤字を減らす）を満足させなければならないと認識するにつれ、政府はコスト削減と公共プロジェクトの効果を提供するために、「社會化」を革新的な方法として重視している。

社會化は一部の特殊な社會プロジェクトやサービスを一つまたは複數の機構を通じて非政府部門に転化することである。

含む:

1.特別サービスを提供する短期契約または転送契約。例えば、コミュニティ內の保安サービス。

2.基礎サービスを提供する長期獨占特権、例えばガスと電力。

3.公的サービスを提供する管理契約書、例えば政府の建物內の醫療や飲食サービス。

4.政府と公益非営利組織と協力する。

5.公共プロジェクトの資産清算。

例えば、労働安全。

二、

ボランティア精神は公民の奉仕と義務を通じて、市民が非営利組織でボランティア活動し、公民が近隣精神から社會的責任を負うようにします。この精神は我が國でますます多くの非営利組織の領域に反映されています。

三、非営利組織の伝統的な支持が弱まる。

非営利部門の生存基盤は三つの伝統的な支持に依存しています。

政治と社會の気候の変化によって、これらの資源の中のいくつかはある程度弱まったり消えたりします。

つまり、社會化の強化は、非営利組織の活動展開にますます広がる空間を提供しています。ボランティア精神の強化は、非営利組織の活動展開にますます広範な人的資源を提供しています。非営利組織の伝統的な支持が弱まり、非営利組織の活動展開にマーケティング管理の突破ときっかけを提供しています。

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落とし穴と難點

マーケティングはシステム的なプログラムであり、心を込めて設計と計畫を行う必要があります。

マーケティングの目的は取引を完成することです。特に希望的な取引です。

取引の內容はお金で物品やサービスを交換したり、ある目的のために貢獻したり、ボランティアに時間を払います。

非営利組織のマーケティングの直接収益性は明らかではないし、サービスや物品は人々の身近な利益と密接に関係しているので、多くの非営利組織は自分の存在が必要であると考えています。マーケティングは必要ありません。

例えば、醫療部門が健康にマーケティングが必要ではないと考えている場合、これらの組織はまだマーケティングの著しい効果に気づいていません。彼らはマーケティング理念を拒否したくなくて、非営利組織のマーケティングの誤りを形成しました。

同時に、非営利組織のマーケティングの困難も増加しました。

1.マーケティング調査資料は詳しくなく、把握しにくいです。

いくつかの公共団體（受益者）の特徴、行為、好みなどは詳細かつ確実なデータ資料が不足しています。公衆はいくつかの敏感性の問題に対して真実を避けたり答えを拒否したりして、市場調査に一定の困難をもたらします。これらの信頼できない資料は非営利組織に有効なマーケティング決定根拠を提供することができません。

2.非営利組織のいくつかの公益性活動は、公衆にその態度と行為を変えるように促しています。

消費者に喫煙を勧めると健康に悪いなどの活動があります。

3.消費者の利益に合う製品サービスを提供する面では表現が不十分で、その普及の抵抗はかなり大きく、國家が法律形式を通じて強制的に実行する必要がある。

避妊や計畫出産の実施など。

4.非営利組織や組織活動に対して、國民は無関心で、興味さえない。

非営利組織のマーケティング計畫が立てられなくなり、計畫が立てられても実行できなくなりました。

省エネや環境保全、水土の生態バランスなど、人類の生存を脅かしているということに無関心な態度を示しています。

5.消費者の利益は明らかではない。

非営利組織が提供する製品とサービスは消費者にもたらす価値と満足に対して長いプロセスである。

6.非営利組織は市場の細分化を選択してはいけない場合もあり、消費者にはある統一製品を使わなければならない。コストの高低や利用者の経済狀況や購買意欲などを考慮しない。

7.非営利組織マーケティングの実施は目標市場に対して予期効果を達成しておらず、逆に関連する支持グループに影響を與えている。

8.非営利組織の通常予算が足りない。

競爭と進取の精神が欠けています。イノベーション活動は支持されません。