企業管理六大誤區復號

社員の処理がよくないということは、自分の利益を助ける人がいないということを象徴しています。ディーラー社長はもちろん疲れます。よくない従業員を管理して、問題は主に支配人の身で出して、まとめて、処理の過程の中で、支配人達のいつも入りこんでいる辦理の落とし穴は重要で下記の6つの方面を含みます。

　落とし穴の1：“かわいがります”の業務員

【ケース】遼寧営口には張司理の商売があまりできていないので、部下は三人の業務員がいます。張司理が行くルートは主に大流暢で、業務員は毎日下に配達する必要があります。営業マンの積極性を刺激するために、張司理は業務員に対してほとんど要求しなければならないことがあります。例えば、営業マンと張司理さんが「社長、本日は比べものにならないほど上品なベルトを見ました。」それ以外に、張さんはよく業務員を連れて表で食事をします。業務員が夜遅くまで配達してくるのを見て、張さんも従業員を殘して荷物をまとめて注文することができません。しかし、このような苦心は、業務員の「事績で報告する」ことと引き換えに、張司を操って商品を注文しない隙を盜んでいます。これは張司理を非常に怒らせました。業務員自身に対して「かわいがり」が足ります。大げさに言うと「供」が必要ですが、業務員はなぜ働かないのですか？

【闡發】中國の古い言葉に「慈不兵」というのがありますが、その意味は優しすぎて、兵士を率いて戦うにはふさわしくないです。私たちは社員を勵ますことが必要だと言っていますが、何事にも程があります。張司理さんのやり方は、従業員に勵ましの言葉を「風俗」として使わせました。このような方法は1つの引率のようで、偶然にも1回は士気を奮い立たせるため、部屬に食事をしてもらって、しかしこのようなたまにの挙動は必ずなって、ある日突然招待しないことを連れて、部屬達は“本日食事をしてもらっていないことを連れて、あまりに意義が足りませんでした”と言うことができます。これは必ず勵ましの効果を掉ってしまいます。この角度から言えば、張司理の辦理は任意で、辦理していないとも言えます。

【速評】「寵愛」業務員は実際に「害」です。業務員一つの団の和睦のため、成し遂げる結果はいつも協力がないので、事績がなくて、最後にみんなはすべて進歩がなくて、すべて食事がありません。

　　落とし穴二：「防」業務員

【ケース】李司理がお酒を作った経歴はとても「伝説」です。彼は最初はディーラーの営業マンでした。その時、彼は優れていました。社長も彼を尊敬しています。彼に緊張した取引先を擔當させました。メーカーやホテルとの商談の中で、彼はだんだんお酒の仕入れ価格や商品の値段を認識しました。社長は中のコストスペースからお客さんの増加に従って、直接メーカーと連絡を取りました。社長のコストスペースが分かりましたので、李司理はメーカーに優れた前提を提供しました。最後に社長を代わりに、この商品の代理代理代理代理店になりました。社長になってから、李司理さんは業務員の「こじんこう」を恐れて、業務員に対して至るところ防備をしています。例えば、業務員にアマチュアのジャーナルを戦わせないようにして、業務員が中から情報を把握して、直接にメーカーと連絡することを恐れています。李司理はそうしていますが、自分も疲れています。寢ている間に片目を開けていますから。

【説明】李司理のこのケースは特別なケースです。これは彼の経歴と関係があります。しかし、彼の業務員に対する「防ぐ」は「防ぐ」ことができません。今は情報が途絶える期間ですから、もし業務員が本當にメーカーと連絡したいなら、李さんがすべての業務員を解雇しない限り、自分で販売します。李司理のような「防」業務員のディーラーは多くないです。例えば、業務員がお客さんを訪問する時、ある社長は大丈夫で車を運転して見張りをしています。{pageubreak}

【速評】「防」業務員は、業務員を社長から遠ざけることができます。「防」業務員よりも、便利な自由自在システムを作って、軌道によって業務員を処理します。

　　落とし穴の3：“壊します”の業務員

【判例】趙司理は業務員を勵ますのはお金で打つべきだと思っています。趙司理さんによると、お金があれば鬼を退治することができ、ある時は「お金があれば鬼をやっつけることができる」という表現がありますが、その上人はどうですか？そこで、趙司理さんは業務員に対して「楽しくやれば、年末には一人當たり豊富なボーナスがあります。最低でも2萬円はもらえます」と発表しました。趙司の理想は、年末ボーナスの引き合いがあったら、必ず従業員を留め置くことができます。少なくとも年末ボーナスをもらうために、一年間も働かなければならないでしょう。まして途中で退職した場合、年末ボーナスは支給しません。業務員にも責任があります。ところが、二ヶ月が過ぎて、三人の業務員が會社を離れました。「お金がありますか？お金がありますか？また行きますか？」と趙司理はとても怪しいです。

【闡發】社長たちは「いくらやったらいいですか？いくらをあげますか？」これは先に鶏があった後に卵があるか、それとも卵があった後にニワトリがあるかのように、誰が正しいか分かりにくいです。実例の中で、趙司理は業務員の方面で二つの落とし穴があります。一つは給料を業務員の獨一の需要と見なして、実際には一つの業務員は必要な給料を得ている以外に、他の必要があります。第二に、給與の設定が不公平で、給與を低く抑えて、年末賞を高く設定します。

【早評】給與従業員を勵ます一方で、全數ではないです。個々の業務員としての必要性が違っていますので、業務員とよくコミュニケーションして、中身の需要を発明して、指導しています。

　落とし穴四：「牽引」業務員

【例】馬司理のある業務員が仕事との打ち合わせで、退社します。馬司の理想、この野郎は會社に損失をもたらしただけではなくて、チームワークに影響を與えました。業務員が人を清算する時、馬司理さんは「會社に損失をもたらしました。會社の規定によって、月人を清算することはできません。」と言いました。その結果、この業務員と馬司理さんは論爭してから、憤然として別れました。これから數日間、この業務はいつも馬司理要人を探しに來ます。馬司理もいっそのこと「引っ張って」きます。出張ではなく、閉會に行きます。その結果、この業務員は人をもらえないので、自分の友達に報告します。馬司理は會社が間違っていると言っています。そこに行かないでください。これは馬司理の今後の雇用に大きな影響を與えました。

【闡發】業務員の離任は奇形の征象であり、業務員の滯納は不合理な選択である。実例から見れば、馬司理は會社の軌道を対峙していますが、処置方法はよくありません。馬司理は會社の損失を削減したように見えますが、全額を払っていません。実はこのように喪失がもっと大きいです。一つは既存の業務員に影響を與えるためです。

【速評】集まりがいいならいいです。點を失っても、友達になりたいです。木のライバルよりいいです。{pageubreak}

　　落とし穴の5：“ののしります”の業務員

【ケース】王司理は感情的なボスで、気分がいい時は従業員を兄弟のようにします。気分が悪い時は、従業員がミスをしたら、顔を覆って悪口を言い始めます。翌日、従業員はとても落ちて、王司理の気持ちはまたよくなって、この従業員に対してまたやさしくて人に接近して、このように従業員の感情をも亂れないようにします。ある時、王司理も自分の感情をコントロールしたいですが、毎日多くの問題を処理して、いくつかの異変にぶつかりました。だから、この弊害はずっと改善していません。王司理の感情化も社員の心理狀態を混亂させません。

【闡發】昔から今まで、手続きは難しいです。管理するのはよくないです。従業員を人のために働かすことができますか？ビジネスが大きくなっても、ボスの度量が広がっていないと、必ず問題が発生します。社長たるものは、まず社員の長所を発見して、降りたらすぐに社員の誤りをつかまえることではない。多くの支配人は自分の好みによって、従業員を區別して、それぞれに評価し、また自分の不定な感情を加えて、従業員をうまく処理するのが難しいです。経営者の心理狀態は辦理の結果を決めたと言えます。その他に、業務員も人で、指導者の恭敬と承認を得ることをも望んで、“ののしります”の従業員で辦理のタブーです。

【速評】社長は上司の胸襟と親睦度を持ち、社員に対してはもっと激勵して、社員に定性を與えないようにします。

　　落とし穴6：「催促」業務員

【ケース】李司理さんはいくつかの業務員を雇っています。會社の範囲が狹いので、業務員に対しても體系的な訓練がないので、徹底的に業務員自身で試してみます。このような環境の下で、業務員の実行力はとても悪くて、本領は言及していません。李司理が一番頭を悩ませているのは、これらの業務員は怠け者で、構想も立てていません。仕事が始まると、李司理は大部門の精神を業務員に促すことに使って、毎日積極性を維持させていますが、結果はとても一般的です。

【闡發】多くのディーラー會社は自分の力が小さいので、健全な人事部分が欠けています。だから、社員に対して研修が足りないので、社員の発展は自然に遅くなります。社長としては業務に詳しいですが、営業マンに対する研修に時間をかけるのを嫌がっている人もいます。営業マンが毎日走りに行って、一日も休まないようにしたいです。実際には、このように急がば回れないです。従業員の仕事が低いため、本領が悪いです。その結果、仕事の過程にも影響します。

【速評】「催」は手段であり、根本的な問題を解決できない。従業員に市場を死なせるより、従業員の育成に時間を使うほうがお得です。