カルフール、中國でもう1店閉店へ転換困難か耐えられず

カルフール中國にとって、中國に進出して20年來最大の改革を続けてきたのは、依然として閉店、業績不振、大勢の低迷だった。カルフールの努力がいつ輝きに変えられるのか、答えを出す人はまだいないだろう。

店を閉める

再び、閉鎖された店が現実のものになったと噂されている。

カルフール合肥恒豊店は、今では門が閉まっている。白地に青い字の休業宣言は、ビルの壁面や売り場の入り口のガラスに目立つように貼られている。「カルフール合肥恒豊店は9月2日から休業する」。

一緒に影響を受けたのは、周りの店もあった。ケンタッキーなどの営業を停止した場合も、同様にドアが閉ざされ、消費者を他のレストランに誘導する公告が貼られている。依然として堅持している、特に通りに面していない店舗では、ビルの入り口にポスターを貼って、営業中であることを知らせ、どのように「迂回」して入るかを示さなければならない。

新金融観察記者は、近くの消費者數人を無作為に取材したが、閉店に意外な人はいなかった。ある消費者によると、今年1月と2月には、同店で品切れが発生し、補充が間に合わないことがよくあった。

3月になると、カルフール恒豊店や撤退すると直言した合肥の地元メディアが報道した。しかし、同メディアはカルフール合肥區広報部のある責任者の見解を引用して、「年越し期間中の品切れは正常で、カルフール恒豊店が撤退するという情報を否定した」と述べた。

しかし、半年後、カルフール恒豊店は結局閉店の運命を逃れることはできなかった。

実際、このような狀況は今年中に初めて発生したわけではありません。浙江省嘉興では、カルフールの店舗でも同じ芝居を上演している。

今年3月、カルフール嘉興中山東路店では一部の商品が品薄になっており、閉店のニュースも絶えなかった。公式は當時、「棚は改造されており、整理整頓されている」と回答していたが、5月8日になって同店は経営停止を発表した。

特筆すべきは、この店が閉鎖される2ヶ月前に、カルフール余杭南苑店はすでに休業していた、閉店後わずか數日で、カルフール東莞石龍店も正式に閉店した。一時、カルフールは中國で閉店が頻発した。

実は、カルフールが中國で低迷しているのは秘密ではない。昨年、カルフールは中國にいた市場シェア4位にランクされただけで、高シン小売、ウォルマート、華潤萬家に後れを取っている。一方、カルフールの世界各プレートでの売上高の狀況は、ラテンアメリカ諸國では大幅に上昇し、フランス本土では小幅に下落したが、アジア諸國では顕著に下落した。このうち、中國地區は6.4%下落した。

「カルフールは明らかに中國市場で勢いを見せている。カルフールには経験が不足していないが、それは少し見落としている。中國のビジネスモデルが転換しており、消費者の消費行動が変化している。従來のワンストップ平価ショッピングから、徐々にショッピング體験を重視し、口コミの影響を重視するモデルに転換している。それを捨てるのは遅かれ早かれのことに違いない」凌雁管理コンサルティングチーフコンサルタント林岳氏による新金融観察記者によると、現在のカルフールにとって「元手を食べる」ことは通用しないという。

さいせい

再生は、すでに目前に迫っている。

率直に言って、今年に入ってから、カルフール中國はすでに「誠意」を見せてきた。

今年に入ってから、カルフールは中國で20年來最大規模の変革を開始した。具體的な調整には、物流と配送システムの再構築、三四線都市での大型売場業態の持続的発展、試水コンビニ業態「Easyカルフール」の展開、オンラインモールの導入などが含まれる。

物流配送システムの再構築では、カルフール中國はもともと全國24都市の商品調達センターを6つの調達センターに再編し、大區ごとに対応し、大區ごとに物流配送センターを設立した。このうち、華東大區、華西大區の2つの配送センターは昨年6月と今年4月にそれぞれ建設された。武漢、北京/天津にある2つの配送センターは今年、投資建設を完了する。來年には、東北大區と華南大區の物流配送センターも順調に完成する。2016年末までに、カルフールは中國大陸部に6つの現代配送センターを建設する。

コンビニエンスストア業態の立地では、昨年10月に中國市場での初のコンビニエンスストアを低調にオープンして以來、今年6月には、カルフールの中國での2店目のコンビニエンスストアも正式に出店した。計畫によると、カルフールは將來、全國の各都市でコンビニを続々と拡張し、より多くの小さくて精巧な店舗がカルフール中國の小売システムに組み込まれる。

このほか、カルフールのオンラインモールの運営に伴い、カルフールも本格的にO 2 O事業を開始した。カルフールのO 2 Oモデルは「オンライン注文+アウトレット出荷+コンビニ持參」で、消費者がカルフールのオンラインモールから注文すると、消費者に最も近い店舗から商品が発送され、基本的に24時間以內に配達されることが保証されています。それ以外にも、消費者Easyカルフールのコンビニで購入した商品を自分で抽出することもできます。

しかし、無視できない問題の1つは、カルフールの「誠意」は、依然として限られていることだ。

林岳氏によると、カルフールの転換の歩みは遅すぎて力が限られているようだ。次に、インターネット時代はルートが小さくて精巧であることにこだわり、コンビニはすでに電子商取引O 2 Oモデルの中で重要な端末となっているが、殘念なことに、カルフールには現在2つのコンビニしかない」と述べた。

林岳氏はさらに、インターネット時代の速度がすべてを決定し、カルフール中國が意思決定の迅速化、電子商取引ブランドの強力な普及、オフラインの新ルートの大幅な開拓などの面で成績を出せなければ、「速度にこだわるこの新時代において、『象』の向きを変えるのは難しい」と強調した。

カルフールにはまだ時間がかかり、忍耐力が必要であることは明らかで、もちろん確固とした、持続的で効果的な改革が必要である。