マーサ百貨店の天貓旗艦店の閉鎖は、中國市場からの完全な撤退を予告している

世界服裝靴帽子ネットによると、2016年下半期マーサ百貨店中國本土の10店舗を閉鎖し、2017年12月30日に香港とマカオの小売事業をフランチャイズパートナーのAl-Fut-taimに売卻すると発表し、現在では天貓旗艦店の閉鎖は、マーサ百貨店--百年以上の歴史を持つ英國の小売大手が、中國市場から完全に撤退したことを意味している。

マーサ百貨店が「中國から全面撤退」と報じられるまで、この百貨店ブランドは國內での知名度が高くなかったようだ。マーサ百貨店は10年かけて15の大型店を相次いでオープンしたが、中國には設立されなかったブランド知名度。

　　5ポンドから

マーサ百貨店はロンドンに本社を置く、現在の英國***の多國籍小売グループです。資料によると、英國には840店以上があり、歐州、中東、アジアの59地域に480店以上がある。マーサ百貨店の発家史を振り返るのも、伝説的な物語だ。

1884年、ロシアの商人マイケルMarksは5ポンドを借りて総合市場に小さな店をオープンし、自分を養うことを目的としているが、この小さな店は、マサ百貨のモデルでもある。この「一元ショップ」のブースを借りて、Marksは少しも積み上げて、10年の時間をかけてお金を貯めて、本當に自分の永久店舗を買った。1894年、會計TomSpencerはこの小さな店舗に參加し、Marksのパートナーになった。

安くて健康的なおいしさのおかげで、店舗食品の販売量がうなぎ登りに上昇し、2人は英國北西部に出店し、食品を専門に扱う英マーサ百貨店（Marks&Spencer）有限會社も間もなく正式に設立された。1928年、St Michael商標登録は、次の數年でMarksとTomのことが風生水になった。

1931年、マーサは食品部を設立し、主に食品缶詰を生産した。1975年、マルサはパリ、ブリュッセル、ベルギーに相次いで店を開き、1988年には米國製服會社ブルックスを買収したBrothersと米食品チェーンのキング?スーパー、香港に2つの店を設立したことで、マーサ百貨店の「既製服+食品」のモデルが正式に確定した。

1997年、マーサは英國***の好成績を収め、英國***家の稅引前利益が10億ポンドを超える小売店となった。この年、マーサは第15回エクスポートを受賞したAchievement賞は、女王自らが授與する。

　　全體の萎縮

2008年10月、マーサ百貨店は中國本土に本格的に進出し、初の店舗は上海に開設され、ピーク時には店舗數は15店に達した。2012年末、マーサは中國本土に獨自のオンラインショッピングプラットフォームを開設し、天貓商城に進出した。

2015年、マーサは中國の出店戦略を調整し、上海の店舗を減らし、北京、広州などの他の重點都市に進出したことがある。同年12月、マーサは北京の世界貿易天階に面積1500平方メートルの旗艦店をオープンした。しかし、1年もたたないうちに、2016年11月に世界貿易の天階が閉店し、それに伴い、マーサ百貨店は同時に上海寶山萬達広場、上海南京西路、上海五角萬達広場、武漢漢街、青島李滄萬達広場を含む10の中國店舗を閉鎖すると発表した。

2016年、2017年を振り返ると、マーサに関する一連の報道には、「中國を敗北させる」、「中國を脫退する」などの言葉があった。しかし、実際には中國市場のほか、マーサは同時にいくつかの赤字の國際市場を閉鎖し、その中にはベルギー、オランダ、ポーランド、ルーマニアなども含まれており、閉店數は53店に達し、2100人をリストラした。これには英國本土で閉鎖された60社は含まれていない。赤字が深刻なのは、マーサが國際市場の店舗を大幅に削減した主な原因だ。

マーサの財報によると、中國を含む撤退した市場でマーサの損失額は一時4500萬ポンドに達した。これは、マーサが海外市場全體で「水と土が合わない」ことを示している。

マーサ氏は、中國の店舗を大規模に閉鎖した當時、「中國本土のオンライン事業を維持するための***方式を引き続き評価する」と述べていたが、國內消費者は海外消費者のネット通販の習慣と異なり、海外消費者はデパートのオンラインブランド店で買い物をする習慣があるが、國內消費者は天貓や京東などのプラットフォームを通じて、これらはすべてマーサが中國で「天に帰る力がない」ようにした。

　　出口はどこですか。

しかし、データを見ると、赤字の國際市場から徐々に撤退し、マサの業績に好転をもたらしたことは確かだ。2017年9月30日の上半期現在、マーサ百貨店の衣料品とホーム事業は5.3%の伸びを獲得し、食品事業は新規出店により4.4%の伸びを獲得した。では、もしマーサ百貨店が中國市場に復帰することができたら、また新たな活路があるのだろうか。

マーサはアパレル戦略を通じて中國市場を開きたいと考えてきたが、マーサ百貨店で販売されている商品の80%は自社ブランド「モンサンミッシェル」ブランドだが、このブランドは中國で相応のマーケティングと誘導をしていない。マーサ百貨店は衣料品を中心にしており、色の多くはグレー、コーヒー色を中心にしており、デザインは英國市場の流行スタイルを踏襲しており、製品を現地化しておらず、アジア人の體型に合わせて製品を設計していないため、中國市場への革新に欠けている。

また、マーサの経営理念は依然として英國式で厳格で落ち著いたスタイルを維持しているが、全體のブランドは一定の「ロンドンイメージ」を形成しておらず、海外で統一的で識別しやすく、信頼性のあるブランドの影響力を構築したり、マーサ百貨の未來改革の最優先課題となっている。

服裝以外にも、マーサが最も魅力的な「食いしん坊」は中國市場で主役を歌うべきかもしれない。イギリスのマーサ百貨店に行ったことがある人の多くは、「食べ物がとてもおいしい」とマーサを評価している。実際、生鮮食品こそマサ百貨店の主力であり、自社生産の飲料、ヨーグルト、間食、デザート、半製品であり、原料は良質で、食材は新鮮で、定価は普通のスーパーよりやや高いが、主流の人々は依然としてより多くのお金を使って良質な食品の注文を喜んでいる。中國の消費者にとって最も印象的なのは、マーサ百貨店の食品広告だろう。その獨特のアイデアと音響感染力が視聴者の目を急速につかんだ。

2016年度の年報を見ると、マーサの英國での100億ポンドの総売上高のうち、食品収入は54億ポンドに達し、マーサ百貨店の擔當者も「私たちは***の食品しか売っていない」と言っていたが、困ったことにマーサ***の競爭力のある食品事業は雪に隠れてしまった。中國の百富榜の製作者胡潤氏は、「マーサのカフェを見てみると、がらんとした棚にマフィンやマヨネーズサンドがぽつんと並んでいて、舊ソ連時代に戻ったような気がする」とツッコミを入れたことがある。

実際、マーサ百貨店の業績が慘憺たるものだったのも例ではない。海外の百貨店業界では中國市場に進出してから「水と土の不服」がほとんど存在しているが、これまで力がなかった梅西百貨は模倣の見本になりそうだ。

2017年9月、メイシーズ百貨店は電子商取引大手のeBayから役員のHalを掘り出したLawton氏は同社の社長を務め、電子商取引チャネルの開発を開始した。同時に、メイシーズ百貨店は店舗から***の製品を購入し、定価メカニズムを簡素化し、販売人手を増やし、顧客體験を向上させ、多方面で改革を行い、店內も美容業務のエリアを拡大する。梅西百貨の2017年度3季報によると、グループの電子商取引収入は2桁成長と33四半期連続の成長を実現し、2017年度4四半期の企業の電子商取引事業は2桁成長を続ける見通しだ。

業界では、ほとんどの百貨店小売業者のオンライン販売の増加は主に休日シーズンの販売好調のおかげだと分析しているが、2018年にはさらに多くの小売業者が挑戦し、狀況は2017年と比べてそれほど改善されることはないが、***と劣悪な小売業者の間には分野が殘っており、後者は將來の稅改革の衝撃を受けてさらに悪化する可能性が高い。

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