英媒：“千禧一代”已成過去式 美商家轉盯“Z一代”

　　英媒稱，繼側重發展所謂“千禧一代”為客戶群體長達十年后，一些美國企業如今開始把目光投向下一代人。

　　據路透社紐約6月12日報道，塔吉特百貨公司今年把目標顧客群體轉向一個或許還未到法定飲酒年齡的群體。阿伯克倫比-菲奇公司在優兔網站上創辦了一個由網紅亨特·馬奇主持的展示會，而非花錢做電視廣告去推銷旗下“霍利斯特”牌服裝。比薩連鎖店棒約翰國際公司正在瞄準在線訂購業務領域加大投資力度，旨在追趕在迎合不喜歡打電話(訂餐)的群體方面處于領先地位的達美樂比薩公司。

　　報道稱，所有這些都是為了接觸所謂的“Z一代”，指的是1997年以后出生的6800萬美國人。

　　對企業來說，關注最年輕的一代人不僅僅是為了銷售玩具或電子游戲。企業當下紛紛重新制定營銷策略并進行技術改進，為的是吸引這個顧客群體。該群體比美國其他任何世代都更具多樣性。伴隨這代人成長的是奈飛等流媒體服務公司，這讓看電視廣告顯得很異類。

　　從事調研業務的英敏特公司稱，總體而言，“Z一代”自身的年開支規模為440億美元，還會影響規模達6000億美元的家庭開支。

　　斯米德資本管理公司的證券投資經理人比爾·斯米德說：“哪家企業贏得了這代人，就會長期發大財。”

　　皮尤研究中心稱，合起來算的話，“千禧一代”——即指1981年至1996年出生的人——和“Z一代”將在2019年形成規模最大的顧客群體。伴隨這兩代人成長的都有家用電腦，但“Z一代”年齡太小，他們還記不得“9·11”恐怖襲擊事件。蘋果公司推出首款iPhone手機時，“Z一代”充其量才10歲，移動設備是這代人上網和互相聯系的主要方式。

　　加利福尼亞南部大學公共關系學教授斯蒂芬·波拉克說，“Z一代”對移動設備的關注對營銷人員構成了特殊挑戰。他說：“雖然‘千禧一代’也有這個特點，但在他們的世界里，傳統的渠道和通信方式仍可以產生反響。”

　　其結果是，最直接關注“Z一代”的企業已不得不調整營銷策略。從事大學住房開發及管理業務的教育房地產信托公司上調了營銷預算，同時更加強調物有所值——而非奢華程度，以此來吸引在“大衰退”時期逐漸成熟的學生。

　　該公司首席運營官克里斯蒂娜·理查茲說：“‘千禧一代’已經老去，‘Z一代’登場，因此要調整策略。”

　　報道稱，哥倫比亞天利投資公司證券投資高級經理人馬修·利特芬說：“這代人喜愛玩游戲，他們不愿意被迫與人交談。如果你能增加日常商務的游戲性——就像他們在手機上玩的游戲一樣，他們就更有可能參與進來。”他談起了達美樂比薩公司在線上訂餐方面早期投入的成功，這方面業務創造了該公司60%的營收。