布局新零售 這間400平米智慧門店是安踏的未來競爭力

　　作為安踏全國三家智慧門店(武漢、天津、 福州)之一，天津濱江道步行街安踏旗艦店里有很多顧客看到和看不到的小心思。店門口的兩個安踏優Mall系統的高清攝像頭一番掃視，判斷出了消費者的性別和年齡區間。此外，店內數十個攝像頭時刻捕捉每一位消費者的購物路線和軌跡，診斷出店里的冷區和熱區。

　　在400平米的店鋪一層左側，一個壓桿互動屏下擺著四排運動鞋。一雙鞋被消費者拿起的同時，基本信息就在大屏幕上出現;同時，消費者拿鞋和試穿的動作都會被鞋底的RFID芯片以及儀器測鞋區的設備感知和記錄——形成的拿及率和試穿率，將被用于和這雙鞋的最后購買次數對比，判斷它對顧客的吸引力。

安踏天津智慧門店內景

　　工作人員手里的一體化設備隨時準備，不用去收銀臺，只需要刷一下商品條碼，購買和支付就完成了。如果，某一雙鞋店里沒貨，可以在安踏云貨架電子屏上搜索并下單，不久這雙鞋就能送到家。

　　結算之后，此次消費進入了后臺客戶關系管理系統(CRM系統)，這里放著這名客戶的所有線上線下消費記錄，抽象出消費者的特征，自然也就成為了安踏精準營銷的下一個對象。

　　二層是女性運動專區——根據安踏方面的數據，進入門店的60%都是女性。灰色和粉色的空間了燈光偏暖，代言人關曉彤正在四周的海報上展示著秋冬新款，專業運動裝備和生活方式類服裝都在此陳列……

　　在安踏的零售空間里，智慧門店尚屬新鮮。但是，充滿智能科技、著重營造購物體驗的線下購物空間，已經被很多運動品牌實現。就在這間安踏旗艦店的對面，阿迪達斯和耐克旗艦店比肩而立。幾乎所有的國內外運動品牌，都在中國你追我趕地進行門店升級。

　　由于受眾和市場定位的不同，以及一線城市消費格局的突破難度，安踏沒有將智慧門店放在北京和上海等城市，其門店內的設備和技術還處于試驗和成長階段。

　　但這是安踏在零售和渠道方面長期更新迭代的最新產物——目前安踏已經在全國開出了10000多家門店，八代形象店占比超過50%，實現了同店業務22%以上的增長;2019年，安踏的第九代店鋪也將落地;在渠道上，街鋪店為主的安踏門店中，商場店占比已經超33%，一二線城市門店占比40%以上。

　　但一切的根本，還是產品。通過收購，安踏已經積累起了迪桑特、斐樂、可隆、斯潘迪和小笑牛等品牌組合，還內部原創了高端運動休閑品牌AntapluS，覆蓋了更多價格和風格定位。

　　據安踏集團副總裁李玲介紹，安踏的設計師團隊已經有來自16個國家、200余位海外設計師，集團內也通過共享供應鏈體系、加大研發投入等措施提升產品質量，未來，安踏的品牌主張也會更貼近消費者實際生活和運動場景，凸顯年輕和個性。

　　對于不能忽視的零售環節，安踏將其定義為 “價值零售”——在安踏的布局中，分為四個維度：數據價值、融合價值、體驗價值和文化與團隊價值。

　　過去，“渠道為王”的安踏，通過直營零售模式，控股各地分銷商，加強了對渠道的控制，形成了現行“比較有效”的合作方式。但是這樣重資產的做法，會給公司帶來了不小的成本和庫存壓力。在安踏2018年中期財報中，平均存貨周轉日數就增加了15天，達到83天。

　　而安踏的電商業務，還需要在提升在總體業務中的比重。2017年財報公布后，安踏總裁鄭捷曾透露，安踏電商業務每年發展速度超過60%，但是總業務占比尚未達到20%。而另一國內運動品牌李寧在2018年中期財報中公布，電商業務占總收入20.8%。

　　安踏當然希望大力發展電商的。據安踏電商負責人張冰介紹，安踏的電商收入兩年后將突破100億。而安踏2018年全年總體收入可能超過200億。因此，提升消費體驗，洞察消費者需求，收集、分析和轉化數據、推動線上線下融合，能夠一定程度上克服實體零售中出現的問題，并帶動線上業務的發展。

　　2017年全年營收166.9億元的安踏，希望能夠提前完成2025年流水1000億的目標，價值零售是實現這一愿望的重要環節，而現有的三家智慧門店，或許就是安踏通往未來的入口。