網紅帶貨產品成網坑：質量問題層出 投訴置之不理

　　相比數據造假，更可怕的是產品質量存在問題，不少網友抱怨，自己被某網紅坑了，購買的網紅產品存在質量問題，然而找背后的商家投訴被置之不理，找網紅的社交平臺投訴最終也杳無音訊。網紅帶貨背后的“貨”問題不小。

　　人民日報一篇名為《“網紅”產品，靠流量更要靠質量》的報道稱，被眾多網紅稱為“遛娃神器”的兒童輕便童車，抽樣結果100%存在安全風險，且存在商家無法提供質量檢測證明的情況。一些網紅產品背后問題也值得擔憂，發光冰塊不過是內置了LED小燈泡，而一旦被誤食便危及身體健康；走紅的美白產品暗地里添加了違規的化學成分，使用時會釋放出甲醛；發光氣球受到追捧，但遇到明火或高溫極易發生爆炸，此前就曾發生過氣球炸傷多人的事故……如何保障“網紅”產品質量，有效防范相關安全風險，成為亟待解決的問題。

　　而作為推廣這些網紅產品的網紅或者KOL們，很多都對產品的質量并不清楚，雖然有時候實在無意中為劣質產品做了推廣，但其自身也難辭其咎。一些實力較強的網紅既做內容又開電商，為兼顧品牌影響力加上本身也負責產品銷售運營，尚能對產品質量進行把控和售后。

　　網紅服飾電商負責人童燕軍表示：“網紅電商供應鏈不僅要保證送貨及時，還要保證產品質量，網紅電商的客戶群體大都是網紅的粉絲，靠的是粉絲效應以及口碑，一旦產品出現了質量問題，口碑也就壞了，很容易流失粉絲，銷量下滑。因此，我們做供應鏈需要保證粉絲只會因為款式和大小的原因退換貨，而不能因為質量問題退換貨。”

　　然而更多網紅是一些純做內容帶貨的，這些網紅不具備足夠的產品鑒別能力和售后能力，為賺廣告費，忽視產品存在的質量問題，夸大宣傳產品功效等，他們與產品商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關系，甚至網紅自己也不覺得需要為產品質量承擔責任，粉絲購買產品如果出現了問題直接找商家即可。

　　根據《廣告法》的規定，廣告應當真實、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者，否則構成虛假廣告。發布虛假廣告的，由工商行政管理部門責令停止發布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款。兩年內有三次以上違法行為或有其他嚴重情節的，除罰款外，可以吊銷營業執照。廣告發布者明知或者應知是虛假廣告仍然發布的，由工商行政管理部門沒收廣告費用，并處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款。

　　因此，無論是廣告主還是發布廣告的“網絡紅人”，都應當保證廣告中產品的功能、產地、用途、質量、成分、銷售狀況、曾獲榮譽等信息的真實性。雇用水軍、花錢雇人排隊、PS使用效果圖等常見的網絡營銷手段都屬于虛假廣告。

　　“這些年網紅電商快速發展，很多網紅以及相關機構過度注重對網紅內容的運營和快速變現，而忽視了對網紅IP長遠運營的眼光，這背后就包括部分網紅急于商業變現，對合作方不加以辨別，讓粉絲遭受損失，而最終受傷害的還是網紅自身，不僅面臨掉粉的信任危機，還可能面臨法律制裁。”一位MCN機構負責人指出。